Répondre aux condoléances : remerciements, SMS et cartes

Le téléphone affiche deux cents messages non lus. Les cartes s'empilent dans l'escalier, il y a un plat à gratin qui appartient à quelqu'un, et une liste de noms grossit dans votre tête à chaque coup de sonnette. Vous avez entendu quelque part qu'il fallait répondre à tout le monde.

Non, pas cette semaine. Voici comment répondre aux condoléances qui vous sont adressées : dire merci, quand vous serez prêt, et vous en tenir là. Vous trouverez ci-dessous les mots pour chaque moment, de ce qu'on répond sur le pas de la porte jusqu'aux cartes de remerciement pour plus tard, chacun complet et prêt à servir. Si c'est vous qui écrivez à quelqu'un d'autre qui est en deuil, c'est plutôt de messages de condoléances que vous avez besoin.

Vous ne devez de réponse à personne cette semaine

Personne n'attend de réponse cette semaine, et une réponse dans un mois ne sera pas en retard. Un message, les premiers jours, c'est une main posée sur votre épaule, pas une question qui attend sa réponse, et il peut attendre que les obsèques soient passées et que vous ayez dormi. Quand vous répondrez, une ligne ou deux suffiront.

Le savoir-vivre va dans le même sens. L'Emily Post Institute, la référence américaine en la matière, estime qu'il n'existe aucun délai officiel (en anglais) pour remercier ceux qui ont envoyé leurs condoléances, et suggère d'avancer à votre rythme, ou de demander à un proche ou à un ami d'écrire une partie des mots à votre place.

Confiez la tâche à une seule personne. Choisissez une sœur, une amie, ou le cousin qui adore les listes, et confiez-lui votre téléphone une heure par jour. Cette personne pourra répondre aux questions pratiques, noter qui a envoyé quoi, et répondre en votre nom à tous ceux qui ont écrit. Demandez-lui de signer de son propre nom, pour que personne ne croie avoir eu de vos nouvelles directement.

Voici les deux messages qui vous laissent souffler. Tous deux sont inventés, comme tous les autres messages et prénoms qui suivent : changez les détails jusqu'à ce qu'ils vous ressemblent.

Un court message d'attente, pour tout le monde, y compris les appels que vous ne pouvez pas prendre.

Merci pour votre message au sujet de Papa : il nous a beaucoup touchés. Nous lisons tous vos messages, et nous vous répondrons dès que nous le pourrons.

La même idée, envoyée par la personne qui vous aide.

C'est Brigitte, la sœur de Yolande. Yolande m'a demandé de vous remercier pour votre message au sujet de Gérard. Elle l'a lu, et elle tenait à ce que vous sachiez qu'il lui a fait du bien. Elle n'a pas encore la force de répondre, alors ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas de ses nouvelles avant un moment.

Que répondre à « Toutes mes condoléances » ?

« Merci » est une réponse complète. Quand quelqu'un vous dit « Toutes mes condoléances » à la porte, dans la file des condoléances ou au cimetière, il n'attend rien en retour. Ces dix réponses fonctionnent presque partout.

1. « Merci d'être là. »
2. « Merci, ça me touche beaucoup. »
3. « Elle aurait été contente de te voir ici. »
4. « Je ne peux pas encore en parler, mais merci. »
5. « Merci de l'avoir aimé, toi aussi. »
6. « Il t'aimait beaucoup. » Ne le dites que si c'est vrai.
7. « Ça me fait tellement de bien de te voir. »
8. « Tu me raconteras une histoire sur elle, un jour ? »
9. « Merci. On tient le coup. »
10. « Merci. Venez à la maison après, ça nous ferait plaisir. »

Quand quelqu'un dit « N'hésite pas si tu as besoin de quoi que ce soit ». Prenez-le au mot, et donnez-lui une tâche et un jour : « Tu pourrais promener le chien jeudi ? » Beaucoup de ceux qui disent « quoi que ce soit » le pensent vraiment, et sont soulagés qu'on leur confie quelque chose de concret.

Quand quelqu'un demande ce qui s'est passé. Quelle que soit la façon dont la personne est morte, les détails vous appartiennent. Une seule phrase peut clore la question avec douceur, et vous en trouverez plusieurs dans ce qu'on peut dire de la cause d'un décès.

Si vous ne pouvez pas parler. Un signe de tête, une main sur son bras ou sur votre cœur suffisent, et un « merci » dit deux fois aussi. Au Japon, où l'on s'incline, un guide des obsèques précise qu'une profonde inclinaison sans un mot suffit (en japonais). Si la file des condoléances vous fait peur, demandez à quelqu'un de se tenir à côté de vous et de parler à votre place : « Elle n'a pas la force de parler, mais elle est tellement touchée que vous soyez venus. » Et si quelqu'un pleure plus fort que vous, vous n'avez pas à vous occuper de lui.

Répondre à un message de condoléances, un SMS ou un mail

Pour répondre à un message de condoléances, remerciez la personne, ajoutez une phrase vraie si vous en avez une, et arrêtez-vous là. Un remerciement pour des condoléances tient en quelques lignes, et un SMS mérite un SMS en retour, pas une lettre.

Des réponses courtes, selon la personne disparue.

• Votre père. « Merci pour tes mots si touchants sur Papa. J'ai lu ton message à Maman, et elle a souri. »
• Votre mère. « Merci pour ton message au sujet de Maman. Je le garde pour le relire les jours difficiles. »
• Votre mari ou votre femme. « Merci d'avoir pensé à moi. Les soirées sont très longues sans elle, et ton message m'a fait du bien. »
• Votre frère ou votre sœur. « Merci pour ton message au sujet de mon frère. Ça fait du bien de lire les mots de ceux qui l'aimaient, eux aussi. »
• Un grand-parent. « Merci d'avoir pensé à Papi. Il gardait toutes les cartes que tu lui as envoyées. »
• Votre enfant. « Merci d'avoir pensé à notre fils. Cela nous fait tant de bien d'entendre son prénom. »

À un ami proche, par SMS.

Merci, Anouk. J'ai lu ton message trois fois. Je n'ai pas encore la force de parler, mais je t'appelle la semaine prochaine. Continue de m'envoyer des messages qui n'attendent pas de réponse. Ce sont les meilleurs.

À une connaissance, ou à quelqu'un qui ne vous avait pas écrit depuis des années.

Merci pour vos condoléances, et pour vos mots si bienveillants sur ma grand-mère. Cela me touche beaucoup de savoir qu'on se souvient d'elle. J'espère que vous allez bien, vous et votre famille.

À quelqu'un qui a partagé un souvenir.

Merci de m'avoir raconté comment Papa t'a appris à lancer ta ligne à l'étang du Moulin. Je n'avais jamais entendu cette histoire, et je l'ai racontée à tout le monde depuis. Si d'autres te reviennent, écris-les-moi, s'il te plaît. Nous les gardons toutes.

À quelqu'un dont les mots vous ont blessé. Si une phrase comme « Elle est dans un monde meilleur » ou « Au moins, il ne souffre plus » vous a fait mal plutôt que du bien, vous n'avez pas à la corriger. Une réponse courte et neutre la referme avec gentillesse.

Merci d'avoir pensé à nous.

Si c'était un ami proche, vous pourrez le lui dire plus tard, doucement : « Je sais que tu voulais bien faire. En ce moment, j'ai juste besoin que tu m'écoutes. »

À tout le monde à la fois, dans le groupe de la famille.

Merci à vous tous pour vos messages au sujet de Maman. Je ne peux pas encore y répondre un par un, mais je les lis le soir, et ils m'aident, même ceux qui disent seulement son prénom. Surtout, ne vous sentez pas obligés de répondre à celui-ci.

À tous ceux qui sont venus, le lendemain des obsèques.

Merci d'avoir été avec nous hier pour accompagner Papa. Vous voir si nombreux, et entendre vos histoires après la cérémonie, nous a aidés à traverser cette journée. Nous sommes reconnaissants à chacun d'entre vous.

Sur WhatsApp, une liste de diffusion permet d'envoyer ce remerciement à beaucoup de personnes à la fois, mais, comme le précise la page d'aide de WhatsApp, seules les personnes qui ont enregistré votre numéro le recevront : écrivez vous-même aux autres.

Répondre aux condoléances sur Facebook et Instagram

La façon la plus simple de répondre aux condoléances sur Facebook ou Instagram, c'est une seule publication de remerciement pour tout le monde, et un « J'aime » sous chaque commentaire. Un « J'aime » est une réponse : il dit à la personne que vous avez vu ce qu'elle a écrit. L'Emily Post Institute donne le même conseil pour les condoléances laissées sur le site des pompes funèbres ou d'un journal : un seul message publié peut remercier tout le monde, et une réponse personnelle se garde pour ceux qui envoient aussi un mot écrit à la main ou un mail personnel (en anglais).

Une publication courte, la première semaine.

Merci à tous ceux qui ont écrit au sujet de Papa, ici et en message privé. Nous avons lu chaque mot, même ceux auxquels nous n'avons pas répondu. Papa aurait été stupéfait de voir combien de gens il connaissait. Nous le sommes aussi.

Une publication plus longue, après les obsèques.

Toute la famille tient à remercier ceux qui sont venus aux obsèques de Gisèle samedi, ceux qui ont envoyé des fleurs et des plats, et ceux qui ont laissé ici des mots si chaleureux. Elle aurait fait semblant d'être gênée par tout cela, puis elle aurait lu chaque commentaire deux fois. Si vous avez une photo d'elle que nous n'avons peut-être jamais vue, envoyez-la à l'un de nous. Nous les rassemblons pour ses petits-enfants.

Quand répondre un par un. Répondez directement à un commentaire qui pose une question, à quelqu'un qui partage un souvenir que vous voulez garder, et à quiconque écrit comme s'il venait seulement d'apprendre la nouvelle. Votre publication remercie tous les autres. Si les commentaires sont trop nombreux, ou trop lourds pour vous, la personne qui vous aide peut les lire d'abord et vous transmettre ceux que vous voudrez voir.

Méfiez-vous des arnaques. De fausses « retransmissions » d'obsèques sont fabriquées à partir de publications d'hommage publiques. Un lien de retransmission envoyé par un inconnu, ou qui demande un numéro de carte bancaire, est faux : signalez-le plutôt que d'y mettre un « J'aime ». Vous en saurez plus dans notre guide sur les faux avis de décès et les arnaques aux obsèques en direct.

Que répondre à des condoléances religieuses ou traditionnelles

Quand quelqu'un vous présente des condoléances religieuses ou traditionnelles, la réponse d'usage est souvent une courte bénédiction ou une formule consacrée en retour, et « merci » suffit presque partout. Peu de ces réponses sont des règles : IslamQA (en arabe), par exemple, ne trouve dans la Sunna aucune formule fixe pour la personne en deuil, et considère comme bonne toute parole aimable en retour.

Si quelqu'un vous bénit dans une foi qui n'est pas la vôtre, ou si vous n'en avez aucune, « Merci, ça me touche beaucoup » est la bonne réponse, et vous n'avez pas besoin d'emprunter sa prière. Le même merci répond à toutes les condoléances que ce tableau laisse de côté. Lors d'une chiv'a traditionnelle, les visiteurs attendent que l'endeuillé parle le premier : vous pouvez donc rester en silence aussi longtemps qu'il le faut.

Carte de remerciement après un décès : textes pour les fleurs, les repas, l'argent, les dons et l'aide

Une bonne carte de remerciement après des obsèques remercie la personne pour une attention précise, dit en une ligne ce qu'elle a représenté, et se termine par votre nom. Deux ou trois phrases suffisent. Les pompes funèbres proposent souvent des cartes de remerciement imprimées ; une ligne écrite à la main y change tout.

• Des fleurs. « Chère Béatrice, merci pour les lys blancs. Ils étaient près de la photo de Papa pendant la cérémonie, puis nous les avons rapportés sur la table de la cuisine, où il se serait plaint qu'ils cachaient la télé. Avec toute mon affection, Philippine »
• Des fleurs, en plus court. « Merci pour les magnifiques fleurs envoyées pour les obsèques de Maman. Elle aimait tout ce qui fleurit, et il nous semblait juste qu'elles soient près d'elle. »
• Une plante. « Merci pour le spathiphyllum. Il est sur le rebord de la fenêtre où Papa lisait son journal, et je l'arrose tous les dimanches. Il sera encore là bien après les fleurs. »
• Des plats ou des repas. « Merci pour la soupe et le gâteau au yaourt, et de les avoir déposés devant la porte sans attendre qu'on vienne ouvrir. La soupe a été le premier vrai repas que nous ayons réussi à avaler cette semaine-là. Ton plat est lavé, et il t'attend. »
• Des repas, pour la personne qui les a organisés. « Merci d'avoir organisé le planning des repas. Pendant trois semaines, personne dans cette maison n'a eu à penser au dîner, et chaque soir il arrivait, tout simplement. Remercie de notre part tous ceux qui ont cuisiné ; nous leur écrivons aussi. »
• Un don en sa mémoire. « Merci pour votre don si généreux à l'unité de soins palliatifs, en mémoire de Maman. L'équipe nous a écrit pour nous le dire, et cela nous réconforte de penser qu'une autre famille recevra les soins que Maman a reçus. »
• Un don, en plus court. « Merci pour votre don à la recherche sur les maladies du cœur, en mémoire de Papa. Il en aurait été très content, sans le dire. »

Pour de l'argent, une aide aux frais ou une cagnotte. Remerciez les gens pour leur générosité et dites ce qu'elle a permis, mais sans citer de montant. Si l'argent est venu d'une cagnotte en ligne, remerciez d'abord la personne qui l'a lancée, puis publiez un seul message pour remercier tous ceux qui ont donné.

• De l'argent ou une aide aux frais. « Merci pour votre aide si généreuse pour les frais d'obsèques. Grâce à vous, Maman a pu cesser de s'inquiéter des factures et penser à Papa. Nous ne l'oublierons jamais. »
• De l'argent donné aux obsèques, en plus court. « Merci pour votre geste, et d'avoir été avec nous à la cérémonie. Il servira pour sa pierre tombale, et cela nous a fait tant de bien de vous voir. »

Au Japon, le kōden, l'argent offert aux obsèques, appelle un kōden-gaeshi : un cadeau en retour, accompagné d'une lettre de remerciement, qui arrive traditionnellement après le 49e jour et vaut souvent environ la moitié ou le tiers de la somme (en japonais).

Pour les cartes, les prières, la présence et l'aide. Faire dire une messe, c'est demander qu'une messe soit célébrée pour le défunt ; beaucoup le signalent dans leur carte.

• Une messe ou des prières. « Merci d'avoir fait dire une messe pour Papa, et de l'avoir porté dans vos prières. C'est un vrai réconfort de savoir qu'on prie pour lui. »
• Une carte de condoléances. « Merci pour votre carte et vos mots si tendres sur Maman. Je la garde dans une boîte avec les autres, et je sais que je les relirai pendant des années. »
• Une carte de condoléances, en plus court. « Merci pour votre carte si délicate. Elle a fait le tour de toute la famille. »
• La présence aux obsèques, quand elle a compté. « Merci d'avoir été là aux obsèques de Papa. Te voir dans l'assemblée m'a donné le courage de me lever pour prendre la parole. »
• Un long voyage. « Merci d'être venue de Montréal pour les obsèques de Mamie. Deux jours de voyage pour une cérémonie de deux heures, c'est un geste que je n'oublierai pas. Elle t'aurait grondée pour la dépense, et elle aurait été ravie que tu sois là. »
• L'aide pratique. « Merci d'avoir pris les filles tous les après-midi cette semaine-là, d'avoir conduit tante Josiane à la gare, et d'avoir promené Pilou quand aucun de nous n'en avait la force. Tu as fait tout ce que personne ne voit, et nous, nous l'avons vu. »
• Une visite. « Merci d'être passé à la maison la semaine dernière. Tu n'as pas essayé de tout arranger. Tu t'es juste assis avec nous, tu nous as laissés parler de lui, et ça a été la meilleure heure d'une semaine difficile. »

Remercier les porteurs, le prêtre, ceux qui ont pris la parole, les soignants et les aides à domicile

Écrivez d'abord, et à la main, à ceux qui ont eu un rôle aux obsèques. L'Emily Post Institute indique que l'usage veut que l'on écrive des lettres de remerciement aux porteurs, porteurs d'honneur, placeurs, à ceux qui ont prononcé un éloge et aux lecteurs (en anglais). Ajoutez les infirmières et les aides à domicile qui se sont occupées de la personne pendant sa maladie, et le voisin qui a gardé un œil sur la maison.

• Les porteurs. « Cher Mathieu, merci d'avoir porté Papa vendredi. Six de ses anciens coéquipiers du rugby, côte à côte une dernière fois : il aurait été fier, et nous l'étions aussi. Avec la reconnaissance de toute la famille, Hortense »
• Le prêtre, l'imam, le rabbin ou l'officiant. « Père Joseph, merci pour la messe de funérailles, et pour vos visites à Maman pendant sa dernière semaine. Vous avez parlé de son jardin comme si vous vous y étiez promené, et elle aurait adoré. Avec toute notre reconnaissance, Marie-Claude et la famille Le Bihan »
• Ceux qui ont prononcé un éloge ou fait une lecture. « Chère Delphine, merci pour ton hommage. Tu as fait rire toute l'église avec l'histoire du camping, puis tu nous as fait pleurer, et c'était exactement ce qu'il fallait. Maman t'aurait demandé une copie, alors je te la demande pour elle. »
• L'organiste ou le musicien. « Monsieur Aubry, merci d'avoir joué aux obsèques de Papi. Quand le dernier chant a commencé, ma grand-mère m'a pris la main pour la première fois de la journée. C'est ce moment-là que je garderai. »
• La paroisse ou la communauté qui a servi le repas. « À toute l'équipe de la salle paroissiale qui a préparé le déjeuner après les obsèques de Papa : merci. Nous sommes entrés dans une salle où les tables étaient mises, le café prêt et une assiette réservée pour Maman. Remerciez de notre part tous ceux qui ont cuisiné et qui sont restés faire la vaisselle. »
• L'équipe de soins palliatifs ou de l'EHPAD. « À l'équipe soignante de l'unité de soins palliatifs : merci d'avoir pris soin de Papa pendant ses deux dernières semaines. Vous l'appeliez par son surnom, vous avez veillé à ce qu'il n'ait jamais froid, et vous nous avez dit honnêtement quand il était temps d'appeler la famille. Nous vous en serons toujours reconnaissants. »
• Les aides à domicile. « Chère Lina, pendant deux ans, vous êtes venue chaque matin à huit heures, et vous parliez à Maman des nouvelles et de vos enfants, pas seulement de ses médicaments. Elle attendait vos visites bien plus qu'elle ne vous l'a jamais dit. Merci pour tous les beaux jours que vous lui avez offerts. »
• Le conseiller funéraire. « Monsieur Mensah, merci de nous avoir guidés pendant une semaine que nous ne savions pas comment traverser. Vous avez répondu deux fois aux mêmes questions sans un soupir, et la journée lui a ressemblé. »
• Un voisin qui a surveillé la maison. « Cher Jean-Pierre, merci d'avoir surveillé la maison pendant les obsèques, d'avoir rentré le courrier et d'avoir balayé l'allée avant notre retour. Retrouver un chemin dégagé et la lumière de l'entrée allumée, c'était comme être accueillis à la porte. »

Si vous remettez une offrande à l'officiant ou un cachet au musicien, glissez le mot dans la même enveloppe. Écrivez à une équipe de soins palliatifs ou à une équipe soignante dans son ensemble, pour que le mot puisse être partagé ; beaucoup de familles y joignent une boîte de chocolats pour le service.

Remercier ses collègues de travail et son supérieur pour leurs condoléances

Pour répondre aux condoléances de vos collègues, répondez à chaque message en une ligne ou deux, puis envoyez à l'équipe un seul mail court à votre retour, avec un mot à part pour votre supérieur et un autre pour la personne qui a repris votre travail. Profitez du mail à l'équipe pour dire ce qui vous aiderait : que vous êtes prêt à en parler, ou que vous préférez qu'on ne vous pose pas encore de questions.

Une réponse au message d'un collègue.

Merci, Benoît, c'est vraiment gentil. Je suis absente au moins une semaine. Mickaël s'occupe de tout ce qui est urgent, et on se voit à mon retour.

Une réponse à votre supérieur, les premiers jours.

Merci pour votre message, et pour votre compréhension. Les obsèques ont lieu vendredi. Je vous dirai d'ici lundi quand je pense revenir, et Mickaël a mes notes en attendant.

Un mail à l'équipe.

Objet : Merci

Bonjour à tous,

Merci pour les fleurs, la carte et tous vos messages après le décès de mon père. Je reviens lundi. Je serai peut-être un peu plus lente que d'habitude pendant quelque temps, et pour l'instant je préfère parler travail plutôt que des obsèques, mais je tiens à ce que vous sachiez que chaque message m'a fait du bien.

Merci d'avoir assuré pendant mon absence.

Charlotte

Un mot de remerciement à votre supérieur, avant de revenir.

Chère Gwenaëlle, merci pour ces jours de congé, et de ne m'avoir jamais demandé d'explications. Savoir que mon travail était pris en charge m'a permis d'être auprès de ma famille quand il le fallait. Je reviens le 3, et j'apprécierais un petit point ce matin-là. Avec toute ma reconnaissance, Charlotte

Une réponse à une carte collective.

Merci à tous pour la carte et la très belle plante. J'ai lu vos messages le premier soir à la maison, et je me suis sentie beaucoup moins seule. J'ai de la chance de travailler avec vous.

Un merci pour avoir repris votre travail.

Mickaël, merci d'avoir repris le dossier Bonnet pendant mon absence. Je sais que ça t'a valu des soirées tardives que tu n'avais pas prévues. Les déjeuners sont pour moi jusqu'à la fin du mois, et je prends ta prochaine astreinte du week-end.

Remerciez l'entreprise pour les fleurs éventuelles dans le mot à votre supérieur, et publiez la réponse à la carte collective dans la conversation de l'équipe, pour que tous ceux qui l'ont signée la voient.

Remerciements après les obsèques : l'avis dans le journal, ou quelques mots à voix haute

Beaucoup de familles remercient tout le monde à la fois, par des remerciements publiés dans le journal local, une publication sur les réseaux sociaux, ou quelques mots à la fin de la cérémonie ou du repas. En France, ces remerciements paraissent dans les pages des avis de décès, souvent avec une formule comme « La famille remercie toutes les personnes qui se sont associées à sa peine ». En Allemagne, l'avis s'appelle Danksagung, parfois coiffé de « Statt Karten », « au lieu de cartes », parce qu'il remplace les mots individuels ; les journaux publient des modèles de textes (en allemand). En Irlande, les remerciements de la famille paraissent après les obsèques, souvent quelques semaines plus tard (en anglais). L'avis qui annonce le décès est autre chose, traité dans notre guide pour annoncer un décès.

Un avis de remerciements pour le journal ou un site.

Très touchés par les marques de sympathie et d'affection que vous leur avez témoignées lors du décès de Georges Pelletier, survenu le 2 mars, son épouse, ses enfants et toute la famille vous remercient sincèrement. Ils remercient tout particulièrement les infirmières de l'unité de soins palliatifs pour leurs soins, le pasteur Schneider pour une très belle cérémonie, ses amis sapeurs-pompiers volontaires qui l'ont porté, et tous ceux qui sont venus, ont envoyé des fleurs et des cartes, apporté un repas ou fait un don en sa mémoire. Dans l'impossibilité de remercier chacun personnellement, la famille vous prie de trouver ici l'expression de sa profonde gratitude.

Quelques mots de remerciement à dire à la fin de la cérémonie ou du repas. Au Japon, c'est exactement ce genre de salutation que prononce le chef de deuil, et un guide des obsèques conseille une prise de parole d'une à trois minutes (en japonais), avec des remerciements pour la présence de chacun et pour la gentillesse témoignée à la personne de son vivant. Le texte ci-dessous dure environ une minute à voix haute.

Au nom de ma mère, de mon frère et en mon nom, merci d'être là aujourd'hui.

Papa aurait compté les voitures sur le parking en faisant semblant de ne pas être impressionné. Certains d'entre vous ont fait quatre heures de route ce matin. Certains sont restés avec lui le soir pour que Maman puisse dormir. Certains nourrissent cette famille depuis deux semaines. Rien de tout cela ne nous a échappé.

Merci aux infirmières de l'unité de soins palliatifs, venues aujourd'hui sur leur temps libre. Merci au pasteur Schneider, à la chorale, et aux six hommes qui l'ont porté.

Il y a du café dans la salle, et de quoi nourrir deux fois plus de monde. Restez aussi longtemps que vous le pourrez. Papa ne quittait jamais une fête en avance, et il aurait détesté voir la salle se vider avant la fin du café.

Écrivez-le en entier, en gros caractères, et donnez-en une copie à quelqu'un qui pourra finir si votre voix lâche. Dites-le tout à la fin, au moment où les gens vont se lever, et regardez le mur du fond plutôt que les visages. Les techniques pour lire un éloge funèbre sans pleurer fonctionnent tout aussi bien pour une minute de remerciements. Pour les réunions qui viennent plus tard, au 40e jour ou au bout d'un an, les mots de l'hôte se trouvent dans notre guide que dire pour un an de décès.

Quand envoyer les cartes de remerciement, et que faire quand il y en a des centaines

Vous avez tout le temps qu'il vous faut : il n'y a pas de date limite pour les remerciements après des obsèques, et un mot tardif reste une belle attention. Si vous voulez un plan, commencez quelques semaines après les obsèques, écrivez dix cartes par soirée, et arrêtez-vous à dix, même un bon soir. Deux cents cartes, c'est vingt soirées : ce n'est pas la mer à boire.

Quand il y en a des centaines, triez-les d'abord.

L'Emily Post Institute demande d'ajouter un mot personnel (en anglais) aux cartes de remerciement imprimées, et selon le même guide la dernière ligne du tableau n'en demande aucun. Une ligne écrite à la main suffit : « Merci d'avoir pensé à Papa avec nous », ou « Vos mots sur Maman nous ont fait sourire ».

Qui signe. Une personne signe pour la famille, en son propre nom : « Estelle, pour nous tous », ou « Estelle et la famille Delanoë ». Si quelqu'un écrit pour vous, il le dit dès la première ligne : « Maman m'a demandé de vous écrire pour vous remercier de… »

Tenez une seule liste. La personne qui vous aide peut la commencer dès le premier jour, sur papier ou dans un tableur, avec ces colonnes.

Ensuite, gardez les cartes. Rangez-les dans une seule boîte avec le livret de la cérémonie et le registre de condoléances ; vous en aurez peut-être envie dans un an plutôt que cette semaine. Mettez de côté pour les enfants les cartes qui racontent des histoires sur la personne. Si les premières cartes de vœux arrivent avant que vous ayez fini, vous trouverez de l'aide dans notre guide sur le premier Noël sans un être cher.

Le merci qui arrive des mois plus tard

Certains des remerciements qui comptent le plus s'écrivent des mois plus tard. À ce moment-là, les plats ont cessé d'arriver, les cartes sont dans une boîte, et l'ami qui vous a porté pendant les premières semaines est retourné à sa propre vie. Une lettre qui arrive un matin ordinaire lui dit que vous avez remarqué, et que vous vous en souvenez encore.

Vous pouvez écrire cette lettre dans Goodbye App quand les mots viennent, et y ajouter un enregistrement de votre voix si vous voulez qu'il l'entende. Vous choisissez qui la reçoit, et elle est remise par e-mail le jour et à l'heure que vous fixez, jusqu'à 30 ans à l'avance. Jusqu'à son envoi, elle reste privée, et l'application ne coûte rien.

Questions fréquentes

Faut-il répondre à chaque message de condoléances ? Non. Un message des premiers jours n'appelle pas de réponse, et un seul merci adressé à tous, dans un message groupé, une publication ou un avis, suffit. Écrivez personnellement à ceux qui ont fait quelque chose, et envoyez un mot court à ceux dont la carte contenait un message personnel.

Combien de temps après les obsèques envoyer les cartes de remerciement ? Quand vous le pouvez. Il n'y a pas de délai officiel. Si vous voulez un objectif, commencez quelques semaines après les obsèques ; un mot envoyé des mois plus tard reste bienvenu.

Est-ce impoli de ne pas envoyer de remerciements après des obsèques ? Non, pas tant que vous êtes en deuil, et une carte tardive n'est jamais impolie. Avec le temps, l'usage veut tout de même un mot court à ceux qui ont aidé et à ceux dont la carte contenait un message personnel, mais une ligne écrite à la main suffit, et des remerciements publics suffisent pour tous les autres.

Faut-il remercier pour une carte de condoléances ? Oui, si la carte contient un message personnel : un mot court est d'usage. Une carte imprimée avec une simple signature n'en demande pas, et l'Emily Post Institute trace la même frontière.

Peut-on remercier pour des condoléances par mail ou par SMS ? Oui, ceux qui vous ont écrit de cette façon : un SMS mérite un SMS, et un mail un mail. Pour les fleurs, les plats, l'argent et ceux qui ont eu un rôle aux obsèques, une carte est plus délicate si vous en avez la force.

Qui signe les cartes de remerciement ? Une personne, pour la famille, en son propre nom : « [Votre prénom], pour nous tous ». Quelqu'un qui écrit en votre nom signe de son propre nom et dit qui lui a demandé d'écrire.

Que répondre à « Toutes mes condoléances » ? « Merci » suffit. Si vous pouvez en dire un peu plus, « Merci, ça me touche beaucoup que tu sois venu » ou « Elle aurait été contente de te voir ici » conviennent de vive voix ; par écrit, « Merci, ça me fait du bien que tu m'aies écrit » est largement suffisant.

Comment répondre aux condoléances en islam ? Par des remerciements et une courte prière en retour, comme « Jazak Allahou khayran », que Dieu vous récompense par le bien. À « A'zam Allahou ajrakoum », beaucoup répondent « Chakar Allahou sa'yakoum », que Dieu remercie votre effort. Aucune formule fixe ne vient de la Sunna : toute parole aimable en retour convient.