Cosa succede se chiudiamo
Ti stiamo chiedendo di affidare a un sito l'ultima cosa che dirai alle persone che ami. Servizi come questo hanno già chiuso, in silenzio, e chi si fidava di loro lo ha scoperto dopo, oppure non lo ha scoperto affatto. Quindi ecco, in parole semplici, esattamente ciò a cui ci impegniamo. Ognuno di questi impegni è scritto anche nei Termini, perché una promessa che un contratto può smentire è soltanto pubblicità.
Se un giorno decidessimo di smettere, ogni account che ha una lettera o un post in programma riceve un'email almeno un anno prima che chiuda qualcosa. Non un avviso sul sito, che si vede solo dopo aver fatto l'accesso. Un'email, all'indirizzo dell'account.
Prima che il servizio chiuda facciamo ogni ragionevole sforzo per inviare tutto quello che è già stato scritto, comprese le lettere la cui data non è ancora arrivata. Chiudere non è un motivo per lasciare una lettera senza consegna.
Nelle tue impostazioni c'è un pulsante che scarica tutto quello che hai scritto in un unico file, che resta sul tuo dispositivo. Non dipende dal fatto che noi esistiamo, e non devi aspettare una brutta notizia per usarlo.
I Termini prima si riservavano il diritto di smettere di offrirti il servizio se questo non fosse più stato conveniente dal punto di vista commerciale. Abbiamo tolto quella clausola. È esattamente il motivo per cui servizi simili hanno chiuso lasciando indietro chi si fidava di loro, e non ha posto in un accordo che riguarda le ultime parole di una persona.
Chi acquista l'azienda deve assumersi l'obbligo di consegnare le tue lettere programmate nelle date che hai scelto; in alternativa, quelle lettere ti vengono consegnate o restituite prima che la vendita si concluda. Il cambio di proprietà è il modo più comune in cui un servizio come questo smette in silenzio di mantenere la parola.
Ognuno degli impegni qui sopra è scritto nell'accordo stesso, alla sezione «Ending the Service» (Chiusura del servizio) dei Termini e nella sezione sul cambio di proprietà dell'Informativa sulla privacy. Se questa pagina e quei documenti dovessero dire cose diverse, sono i documenti a vincolarci: per questo li teniamo allineati apposta.
Goodbye App è una piccola azienda indipendente, attiva dal 2021, e il servizio è gratuito. Non c'è pubblicità, non vendiamo niente a chi commercia in dati e non c'è nessun investitore in attesa di rivendere. Per questo gli impegni qui sopra sono impegni che possiamo davvero mantenere.