Chỉ vài giờ sau một cái chết, đôi khi trước cả khi mọi người trong nhà kịp được báo tin, những trang web về người đó đã có thể bắt đầu xuất hiện. Một số là lời tưởng niệm thật. Ngày càng nhiều trang thì không: cáo phó do phần mềm tự dựng lên từ các bài đăng mạng xã hội bị thu thập, và những trang phát trực tiếp tang lễ đòi người đến viếng khai thông tin thẻ để xem một buổi phát không hề tồn tại.
Lừa đảo ăn theo tang gia là chuyện cũ. Điều mới trong hai năm qua là sự tự động hóa: việc từng ngốn của một kẻ lừa đảo cả buổi chiều nay chỉ mất vài phút của một đoạn mã, trên quy mô lớn, bằng mọi thứ tiếng. Bài hướng dẫn này điểm qua những trò lừa đang nhắm vào các gia đình có tang, những gì nên bỏ ra khỏi một bản cáo phó trước khi đăng, cách khóa lại danh tính của người thân sau khi họ mất, và chính xác nên báo từng loại gian lận cho ai. Không phần nào đòi hỏi kỹ năng công nghệ. Phần lớn chỉ mất một giờ.
Vì sao nỗi đau mất mát thu hút kẻ lừa đảo
Bởi vì một cái chết công bố, cùng một lúc, mọi thứ mà kẻ gian cần: một cái tên, một ngày tháng, một cây gia phả, một địa điểm, một khoảng thời gian mà căn nhà có thể trống, và một nhóm người đang kiệt sức, mất tập trung, sẵn sàng gật đầu với bất cứ điều gì nghe có vẻ chính thức. Kẻ lừa đảo không nhắm vào các gia đình có tang bất chấp nỗi đau. Nỗi đau chính là món hàng. Biết điều đó lại có sức bảo vệ lạ lùng: mục đích không phải là khiến bạn nghi ngờ tất cả mọi người, chỉ là dời một vài quyết định ra khỏi tuần lễ mù sương ấy sang một tuần bình tĩnh hơn.
Làn sóng cáo phó giả
Các trang spam cáo phó theo dõi tin buồn, mạng xã hội và những đợt tìm kiếm tăng vọt, rồi tự động dựng ra các trang về người đã mất, nhồi đầy quảng cáo và thường đầy lỗi, đôi khi trước cả khi nhà tang lễ kịp đăng bản cáo phó thật. Gia đình tìm tên người thân lại gặp trang web của những kẻ xa lạ mô tả người ấy, sai sự thật, để kiếm tiền. Một số còn đi xa hơn: kêu gọi quyên góp hoặc bán đồ lưu niệm chia buồn.
Những việc có ích:
- Đăng nhanh bản cáo phó thật và chia sẻ đường dẫn của nó. Trang của nhà tang lễ hoặc một nền tảng cáo phó lớn là điểm neo. Hãy gửi đúng đường dẫn đó vào các nhóm gia đình để không ai phải mò mẫm đi tìm.
- Nói cho mọi người biết bản thật nằm ở đâu. Một dòng trong nhóm chat gia đình (“cáo phó duy nhất là bản ở đường dẫn này; đừng để ý đến bất cứ trang nào khác”) ngăn được phần lớn thiệt hại.
- Báo các trang mạo danh cho công cụ tìm kiếm và, nếu chúng xin tiền, cho FTC. Hiếm khi đáng công đi diệt từng trang một; bản cáo phó thật cộng với một gia đình đã được nhắc trước là đủ thắng chúng.
Buổi phát trực tiếp tang lễ giả
Trò này vừa tàn nhẫn vừa ở khắp nơi: kẻ lừa đảo tìm một tin báo tang lễ thật, chép ảnh người đã mất và chi tiết buổi lễ từ các trang công khai, lập một sự kiện hoặc một nhóm trên mạng xã hội cho “buổi phát trực tiếp”, rồi nhắn cho những người đến viếng một đường dẫn dẫn tới trang thanh toán. Thông tin thẻ nhập ở đó chạy thẳng vào tay kẻ gian.
Cách phòng vệ gói gọn trong một câu, đáng nói lại mỗi lần báo tin tang lễ: một buổi phát trực tiếp tang lễ thật thì không bao giờ thu tiền, và đường dẫn đến từ nhà tang lễ hoặc từ gia đình, không từ đâu khác. Nếu đường dẫn xem trực tiếp đến từ trang cá nhân của một người lạ, hoặc buổi phát nào đó hỏi số thẻ, thì đó là giả. Không bàn thêm. Hãy báo trang đó, nhắc cả nhóm, và nói với nhà tang lễ để họ cảnh báo các gia đình khác.
Kẻ mạo danh qua điện thoại
Một người gọi đến tự xưng là nhà tang lễ hoặc nghĩa trang, nói rằng còn khoản chưa thanh toán, có một khoản phí gấp, có trục trặc với phần mộ, và phải giải quyết ngay, bằng thẻ, chuyển khoản hoặc thẻ quà tặng. Số hiện trên máy thậm chí có thể là tên thật của nhà tang lễ, vì giả số gọi đến là chuyện quá dễ.
Chỉ một thói quen là dẹp được hoàn toàn trò này: cúp máy rồi gọi lại vào số bạn đã có sẵn, lấy từ giấy tờ hoặc trang web của nhà tang lễ. Một nhà tang lễ thật sẽ không bao giờ phiền lòng. Nhân tiện, hãy biết những bộ áo khác mà trò lừa này khoác lên: “người họ hàng thất lạc lâu năm” bỗng xuất hiện đòi phần trong di sản, nhà ngoại cảm nhận tiền để chuyển lời, người đòi nợ cho một món nợ không hề có (trong phần lớn trường hợp, thân nhân không phải tự mình chịu trách nhiệm cho các khoản nợ của người đã mất), và “cơ quan nhà nước” cần một khoản phí để giải ngân trợ cấp. Thói quen gọi lại trả lời được tất cả.
Đánh cắp danh tính sau một cái chết
Tội phạm cũng đánh cắp danh tính của người đã mất, lợi dụng khoảng trống giữa lúc qua đời và lúc giấy tờ theo kịp để mở thẻ tín dụng, khai hoàn thuế giả hoặc rút sạch tài khoản. Cách phòng vệ là một danh sách ngắn, tốt nhất nên làm trong vài tuần đầu:
- Gửi giấy chứng tử cho các trung tâm thông tin tín dụng và yêu cầu gắn cảnh báo đã qua đời và đóng băng hồ sơ tín dụng của người ấy.
- Báo cho ngân hàng, các cơ quan nhà nước liên quan và cơ quan thuế, nơi mà ở Mỹ chấp nhận một bản sao giấy chứng tử kèm tờ khai thuế cuối cùng.
- Tiếp tục theo dõi hồ sơ tín dụng của người ấy thêm vài tháng; hồ sơ của người bạn đời còn sống cũng đáng để mắt tới.
- Đóng các tài khoản trực tuyến hoặc chuyển chúng sang chế độ tưởng niệm thay vì bỏ mặc; bài hướng dẫn của chúng tôi về lập kế hoạch di sản số đi qua từng tài khoản một, kể cả những công cụ để lại di sản mà Google, Apple và Facebook đã có sẵn.
Viết một bản cáo phó an toàn hơn
Cáo phó là nguyên liệu thô cho hầu hết các trò lừa ở trên, và chỉ cần bỏ đi vài chi tiết nhỏ là cắt được nguồn cung mà không làm lời tưởng niệm lạnh đi chút nào:
- Bỏ ngày sinh chính xác (một con số tuổi, hoặc “sinh vào mùa xuân năm 1948”, vinh danh cuộc đời ấy chẳng kém), nơi sinh, tên đệm và tên thời con gái, cùng tên thời con gái của người mẹ. Năm trường thông tin đó là bộ đồ nghề nhập môn cho kẻ đánh cắp danh tính.
- Đừng bao giờ ghi địa chỉ nhà, và hãy cẩn thận với những cách viết báo hiệu một căn nhà trống, vì giờ giấc buổi lễ đăng công khai cho kẻ trộm biết chính xác lúc nào không có ai ở nhà. Nhờ một người hàng xóm đi lại cho người ta thấy trong lúc cả nhà dự lễ là một cách cũ và hiệu quả.
- Cân nhắc chỉ nêu tên riêng của những người còn sống, hoặc nêu theo quan hệ họ hàng, trong bản công khai. Cây gia phả đầy đủ có thể nằm trong tờ chương trình in ra thì hơn.
Thước đo của một bản cáo phó là cuộc đời trong đó, không phải dữ liệu. Những bản an toàn nhất thường lại là những bản đẹp nhất, vì thứ lấp vào chỗ trống ấy là các câu chuyện.
Nếu gia đình bạn bị nhắm tới
Hãy làm theo thứ tự này, và giữ lại mọi thứ: ảnh chụp màn hình, số điện thoại, đường dẫn, biên lai.
- Nếu tiền đã chuyển đi, hãy gọi ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ trước tiên; để đòi lại một khoản thanh toán, tốc độ quan trọng hơn mọi thứ khác.
- Báo gian lận cho FTC tại ReportFraud.ftc.gov, và tội phạm trên mạng cho IC3 của FBI tại ic3.gov (ở Mỹ; nơi khác thì báo cho đường dây trình báo gian lận của nước bạn).
- Báo các trang mạo danh và các buổi phát giả cho nền tảng đang chứa chúng, và nói với nhà tang lễ, họ có thể cảnh báo gia đình tiếp theo.
- Rồi kể cho người quanh mình biết chuyện đã xảy ra. Sự xấu hổ là bạn thân nhất của kẻ lừa đảo; một gia đình dám nói về lần bị nhắm tới là đã được tiêm phòng cho lần sau.
Cách phòng vệ lặng lẽ: quyết định sớm
Hãy để ý sợi chỉ chung xuyên suốt mọi thứ ở trên: các trò lừa sống trong màn sương của tuần lễ đầu tiên, khi chưa có gì được ghi ra và mọi quyết định đều được đưa ra lần đầu, giữa chốn công khai, trong vội vã. Những gia đình đã chuẩn bị dù chỉ một chút thì khó lừa hơn hẳn. Chi tiết buổi lễ đã chọn xong, các kênh thật đã được biết, và không ai phải đi tìm câu trả lời trên internet mở.
Đó là thêm một lý do để làm ngay bây giờ phần giấy tờ lặng lẽ ấy: một hồ sơ “khi tôi qua đời” cho các giấy tờ, và lời của chính bạn, được chuyển đi riêng tư. Trên Goodbye App, bạn có thể viết thư hoặc ghi âm bằng chính giọng mình, chọn chính xác ai nhận lá nào, và để chúng đến qua email vào đúng thời điểm bạn đặt, riêng tư cho tới lúc đó. Một lời nhắn đến qua một kênh mà gia đình bạn vốn đã tin, do bạn quyết định trong một mùa yên ả, chính là điều ngược hẳn với sự rối loạn mà mọi trò lừa trên trang này trông cậy vào. Ứng dụng miễn phí, có trên web và Android, bằng 11 thứ tiếng.
Câu hỏi thường gặp
Thân nhân có phải chịu các khoản nợ của người đã mất không? Trong phần lớn trường hợp là không; nợ được thanh toán bằng di sản, và những người đòi nợ ngụ ý điều ngược lại với thân nhân là đang vi phạm quy định ở nhiều nơi. Khi còn phân vân, hãy nói chuyện với người thi hành di sản hoặc một luật sư trước khi trả cho bất kỳ ai.
Vậy có nên thôi hẳn việc đăng cáo phó không? Bạn có thể, và một số gia đình chọn thế, nhưng bạn lấy mất của cộng đồng cơ hội được tiễn đưa. Danh sách ở trên cho một bản cáo phó an toàn hơn giữ lại gần như trọn vẹn hơi ấm mà gần như không để lộ gì.
Làm sao biết một quỹ quyên góp hay quỹ tưởng niệm là thật? Chỉ góp qua đường dẫn do chính một người trong gia đình mà bạn quen chia sẻ trực tiếp. Hãy báo các quỹ nhái cho nền tảng; chúng mọc lên chỉ vài ngày sau những cái chết được nhiều người biết.
Nhà tang lễ đòi trả tiền trước có phải lừa đảo không? Tự thân thì không; nhiều nơi có lý do chính đáng để thu tiền trước khi làm lễ. Dấu hiệu lừa đảo không bao giờ là việc có một hóa đơn, mà là sức ép, sự gấp gáp, cách thanh toán kỳ lạ, và việc không cho bạn gọi lại vào một số bạn đã có sẵn.
Không thể làm cho nỗi đau mất mát an toàn trước mất mát, nhưng có thể làm cho nó thành một mục tiêu khó nhằn hơn nhiều. Một giờ phòng ngừa, thói quen gọi lại, và một câu về các buổi phát trực tiếp được chia sẻ với gia đình sẽ đánh bại gần như mọi thứ trên trang này.
Every person has a legacy®
Bắt đầu
