Agradecimento pelas condolências: como responder e agradecer

O celular tem duzentas mensagens não lidas. Os comentários se acumulam no Instagram, tem uma travessa na mesa da sala que é de alguém, e a lista de nomes na sua cabeça cresce cada vez que a campainha toca. Em algum lugar você ouviu que precisa responder a todos.

Não precisa, não esta semana. Veja como agradecer as condolências que chegaram para você: diga obrigado, quando estiver pronto, e deixe que isso baste. Abaixo estão as palavras para cada momento, do que responder na porta e no velório às mensagens de agradecimento para mais tarde, cada uma completa e pronta para usar. Se você está escrevendo para outra pessoa que está de luto, o que você procura são as mensagens de condolências.

Você não deve resposta a ninguém esta semana

Ninguém espera resposta esta semana, e uma resposta daqui a um mês não está atrasada. Uma mensagem nos primeiros dias é um abraço de longe, e não uma pergunta, e pode esperar até o enterro passar e você ter dormido. Quando responder, uma ou duas linhas bastam.

As regras de etiqueta dizem o mesmo. O Emily Post Institute, referência americana em etiqueta, diz que não existe prazo oficial (em inglês) para agradecer a quem mandou condolências, e sugere ir no seu próprio ritmo, ou pedir a um parente próximo ou a um amigo que escreva algumas das mensagens por você.

Passe a tarefa para uma pessoa. Escolha uma irmã, uma amiga ou aquele primo que adora uma planilha, e entregue o seu celular a essa pessoa por uma hora por dia. Ela pode responder às perguntas práticas, anotar quem mandou o quê e responder em seu nome a todo mundo que escreveu. Peça que assine como ela mesma, para ninguém achar que falou direto com você.

Aqui estão as duas mensagens que te dão um tempo para respirar. As duas são inventadas, como todas as outras mensagens e nomes abaixo, então mude os detalhes até elas soarem como você.

Uma mensagem curta para todo mundo, inclusive para as ligações que você não consegue atender.

Obrigada pela sua mensagem tão carinhosa sobre o pai. Estamos lendo todas, e vamos dar notícia assim que der.

A mesma ideia, mandada por quem está ajudando.

Aqui é a Luciana, irmã da Rosângela. A Rosângela me pediu para agradecer a sua mensagem sobre o Reinaldo. Ela leu, e queria que você soubesse que ajudou. Ela ainda não está em condições de responder, então não se preocupe se demorar a ter notícias dela.

O que responder quando alguém diz "meus sentimentos" ou "meus pêsames"

"Obrigado", ou "obrigada", é uma resposta completa. Quando alguém diz "meus sentimentos" na porta, no velório ou à beira do túmulo, essa pessoa não está esperando nada em troca. Estas dez respostas funcionam em quase qualquer lugar.

1. "Obrigada por ter vindo."
2. "Obrigado, isso significa muito."
3. "Ela ia ficar feliz de ver você aqui."
4. "Ainda não consigo falar sobre isso, mas obrigada."
5. "Obrigado por todo o carinho que você tinha por ele."
6. "Ele gostava muito de você." Diga só se for verdade.
7. "Que bom te ver, mesmo numa hora dessas."
8. "Um dia você me conta uma história dela?"
9. "Obrigada. A gente está levando, um dia de cada vez."
10. "Obrigado. Depois, passe lá em casa para um café."

Quando alguém diz "qualquer coisa, me avisa". Leve a pessoa a sério e dê a ela uma tarefa e um dia: "Você pode levar o cachorro para passear na quinta?" Muita gente que diz "qualquer coisa" está falando sério, e fica aliviada quando ganha algo de verdade para fazer.

Quando alguém pergunta o que aconteceu. Seja qual for a causa, os detalhes são seus. Uma única frase pode encerrar a pergunta com delicadeza, e o guia de como comunicar um falecimento tem várias, na parte sobre dizer ou não como a pessoa morreu.

Se você não conseguir falar. Um aceno de cabeça, uma mão no braço da pessoa ou a mão no peito bastam, e um "obrigada" dito duas vezes também. No Japão, onde quem está de luto se curva, um guia de funerais diz que uma reverência profunda, sem palavra nenhuma, basta (em japonês). Se você teme a hora dos abraços no velório, peça a alguém que fique do seu lado e fale por você: "Ela não está conseguindo falar, mas está muito feliz que você veio." E se alguém chorar mais do que você, você não precisa cuidar dessa pessoa.

Como responder mensagens de pêsames: agradecimento pelas mensagens no WhatsApp e por e-mail

Para responder a uma mensagem de pêsames, agradeça, acrescente uma frase verdadeira se tiver uma, e pare. Um agradecimento pelas condolências precisa de poucas linhas, e uma mensagem de WhatsApp merece uma mensagem de volta, e não uma carta.

Respostas curtas, por quem morreu.

• O seu pai. "Obrigada pelas palavras tão bonitas sobre o pai. Li a sua mensagem para a minha mãe, e ela sorriu."
• A sua mãe. "Obrigado pela mensagem sobre a mãe. Vou guardar para ler de novo nos dias difíceis."
• O seu marido ou a sua esposa. "Obrigado pelo carinho. As noites estão muito longas sem ela, e a sua mensagem ajudou."
• O seu irmão ou a sua irmã. "Obrigada pela mensagem sobre o meu irmão. Ajuda ouvir de quem também gostava dele."
• Um avô ou uma avó. "Obrigado por lembrar do vô. Ele guardou todos os cartões que você mandou."
• O seu filho ou a sua filha. "Obrigada por lembrar do nosso filho. A gente adora ouvir as pessoas dizendo o nome dele."

Para uma amiga próxima.

Obrigada, Carla. Li a sua mensagem três vezes. Ainda não consigo conversar, mas semana que vem eu te ligo. Continue mandando as mensagens que não precisam de resposta. São as melhores.

Para um conhecido, ou alguém de quem você não tinha notícia havia anos.

Obrigado pelas condolências, e pelas palavras tão gentis sobre a minha avó. Significa muito saber que ela é lembrada. Espero que você e a sua família estejam bem.

Para quem contou uma lembrança.

Obrigada por me contar do pai te ensinando a jogar a linha no pesqueiro do Seu Moacir. Eu nunca tinha ouvido essa história, e desde então já contei para todo mundo. Se você lembrar de outras, por favor, escreva para mim. Estamos guardando todas.

Para quem disse algo que doeu. Se uma frase como "ela está num lugar melhor", "pelo menos ele não está mais sofrendo" ou "Deus quis assim" machucou em vez de ajudar, você não precisa corrigir. Uma resposta curta e neutra encerra o assunto com gentileza.

Obrigada pelo carinho.

Se foi uma amiga próxima, você pode dizer depois, com calma: "Eu sei que você falou com carinho. Agora eu só preciso que você me escute."

Para todo mundo de uma vez, no grupo da família.

Obrigada a todos pelas mensagens sobre a mãe. Ainda não consigo responder uma por uma, mas eu leio à noite, e elas ajudam, até as que só dizem o nome dela. Ninguém precisa responder a esta.

Para todos que foram, no dia seguinte ao enterro.

Obrigado por estarem com a gente ontem para nos despedirmos do pai. Ver tantos de vocês lá, e ouvir as histórias de vocês depois, foi o que nos deu forças para aguentar o dia. Somos gratos a cada um de vocês.

No WhatsApp, uma lista de transmissão pode levar esse agradecimento a muita gente de uma vez, mas, como avisa a página de ajuda do WhatsApp, só recebe quem tem o seu número salvo na agenda, então mande você mesmo para os outros.

Como agradecer as condolências no Facebook e no Instagram

O jeito mais simples de agradecer as condolências no Facebook ou no Instagram é uma publicação de agradecimento para todos, e uma curtida em cada comentário. Curtir é responder: mostra à pessoa que você viu o que ela escreveu. O Emily Post Institute dá o mesmo conselho para as condolências deixadas no site de uma funerária ou de um jornal: uma nota publicada pode agradecer a todos, e uma resposta pessoal fica para quem mandar depois um bilhete escrito à mão ou um e-mail pessoal (em inglês).

Uma publicação curta, na primeira semana.

Obrigado a todos que escreveram sobre o nosso pai, aqui e em mensagens. Lemos cada palavra, até as que ainda não respondemos. Ele ia ficar impressionado de ver quanta gente ele conhecia. Nós também ficamos.

Uma publicação mais completa, depois do enterro.

A nossa família quer agradecer a todos que foram ao velório e ao enterro da Dona Aurora no sábado, a quem mandou flores e comida, e a quem escreveu coisas tão bonitas aqui. Ela ia fingir que estava com vergonha disso tudo, e depois ia ler cada comentário duas vezes. Se você tem uma foto dela que talvez a gente não tenha visto, por favor, mande para um de nós. Estamos juntando todas para os netos dela.

Quando responder um por um. Responda direto a um comentário que faz uma pergunta, a quem conta uma lembrança que você quer guardar, e a quem escreve como se tivesse acabado de saber. A sua publicação cobre todo o resto. Se os comentários forem mais do que você consegue encarar, a pessoa que está te ajudando pode ler antes e passar para você os que você vai querer ver.

Cuidado com golpes. Falsas "transmissões" de funeral são montadas a partir de publicações públicas de luto. Um link de transmissão vindo de um estranho, ou um que peça número de cartão, é falso: denuncie em vez de curtir. Há mais no nosso guia sobre obituários falsos e golpes de transmissão de funeral.

O que responder a "que Deus conforte" e a outras condolências religiosas ou tradicionais

Quando alguém oferece a você uma condolência religiosa ou tradicional, a resposta costumeira muitas vezes é uma bênção curta ou uma frase feita em troca, e "obrigado" basta em quase todo lugar. Poucas dessas respostas são regras: o IslamQA (em árabe), por exemplo, não encontra na Sunna nenhuma fórmula fixa para quem está de luto, e considera boas quaisquer palavras gentis em resposta.

Se alguém abençoa você numa fé que não é a sua, ou se você não tem nenhuma, "Obrigada, isso significa muito" é o certo, e você não precisa tomar emprestada a oração do outro. O mesmo agradecimento responde a qualquer condolência que esta tabela deixou de fora. Numa shivá tradicional, os visitantes esperam que o enlutado fale primeiro, então você pode ficar em silêncio pelo tempo que precisar.

Mensagem de agradecimento pelo apoio no luto: flores, comida, dinheiro, doações e ajuda

Uma boa mensagem de agradecimento pelo apoio no luto agradece uma gentileza específica, diz numa linha o que ela significou, e termina com o seu nome. Duas ou três frases bastam, num cartão, num bilhete ou numa mensagem.

• Flores. "Querida Beatriz, obrigada pelos lírios brancos. Ficaram ao lado da foto do pai no velório, e depois a gente levou para casa, para a mesa da cozinha, onde ele ia reclamar que estavam tapando a televisão. Um beijo, Filipa"
• Flores, mais curta. "Obrigado pelas flores tão bonitas que você mandou para o velório da mãe. Ela amava tudo o que florescia, e foi bom tê-las perto dela."
• Uma planta. "Obrigada pelo lírio-da-paz. Está no parapeito da janela onde o pai lia o jornal, e eu rego todo domingo. Vai ficar com a gente muito depois que as flores se forem."
• Comida. "Obrigada pela canja e pelo bolo de banana, e por ter deixado tudo no portão sem esperar que a gente atendesse. A canja foi a primeira refeição de verdade que qualquer um de nós conseguiu comer naquela semana. A sua travessa está lavada, esperando por você."
• Comida, para quem organizou. "Obrigado por montar a escala das refeições. Por três semanas ninguém nesta casa precisou pensar no jantar, e toda noite ele simplesmente chegava. Por favor, agradeça a todos que cozinharam; estamos escrevendo para eles também."
• Uma doação em nome da pessoa. "Obrigada pela doação tão generosa à equipe de cuidados paliativos que cuidou da mãe. Eles escreveram para nos contar, e nos conforta pensar em outra família recebendo o cuidado que ela recebeu."
• Uma doação, mais curta. "Obrigado pela sua doação à creche do bairro, em memória do pai. Ele ia ficar muito contente, do jeito quieto dele."

Para dinheiro, ajuda com as despesas ou uma vaquinha. Agradeça a generosidade e diga o que ela tornou possível, mas não cite o valor. Se o dinheiro veio de uma vaquinha on-line, agradeça primeiro a quem organizou, e depois publique uma atualização agradecendo a todos que contribuíram.

• Dinheiro ou ajuda com as despesas. "Obrigada pela ajuda tão generosa com as despesas do funeral. Graças a ela, a mãe pôde parar de se preocupar com as contas e pensar no pai. Nunca vamos esquecer."
• Uma vaquinha dos colegas, mais curta. "Obrigado à turma do escritório pela vaquinha, e por estarem com a gente no velório. Ela vai ajudar com a lápide da mãe, e foi muito bom ver vocês lá."

No Japão, o kōden, dinheiro dado num funeral, é respondido com o kōden-gaeshi: um presente em retribuição com uma carta de agradecimento, tradicionalmente para chegar depois do 49º dia, e muitas vezes no valor de cerca de metade ou um terço do dinheiro recebido (em japonês). Se a família é nipo-brasileira, vale perguntar aos mais velhos como ela costuma fazer.

Para missas, orações, presença e ajuda. Mandar rezar uma missa é pedir à paróquia que inclua o nome da pessoa nas intenções de uma missa, e muita gente avisa a família quando faz isso.

• Uma missa ou orações. "Obrigada por ter mandado rezar uma missa pelo pai, e por se lembrar dele nas suas orações. É um conforto de verdade saber que estão rezando por ele."
• Um cartão de pêsames. "Obrigado pelo cartão e pelas palavras tão carinhosas sobre a mãe. Estou guardando numa caixa com os outros, e sei que vou ler todos por muitos anos."
• Um cartão, versão mais curta. "Obrigada pelo cartão, que carinho. Ele passou de mão em mão por toda a família."
• Ir ao velório, quando fez diferença. "Obrigado por ter ido ao velório do pai. Ver você lá me deu coragem para ficar de pé e falar."
• Viajar de longe. "Obrigada por ter vindo de avião de Manaus para o enterro da vó. Uma madrugada inteira de aeroporto para uma despedida de duas horas é uma gentileza que eu não vou esquecer. Ela ia brigar com você pelo gasto e ficar radiante por você ter vindo."
• Ajuda prática. "Obrigada por ficar com as meninas todas as tardes daquela semana, por levar a tia Pérola ao aeroporto e por passear com o Rufus quando nenhum de nós conseguia. Você fez as coisas que ninguém vê, e a gente viu."
• Uma visita. "Obrigado por ter passado lá em casa na semana passada. Você não tentou dar conselho nem resolver nada. Só ficou sentado com a gente e deixou a gente falar dele, e foi a melhor hora de uma semana difícil."

Agradecimento a quem carregou o caixão, ao padre ou pastor, a quem falou, à equipe do hospital e à cuidadora

Escreva primeiro para as pessoas que tiveram um papel na despedida, com um bilhete à mão se der, ou com uma mensagem pessoal no WhatsApp. O Emily Post Institute diz que, nos Estados Unidos, é costume mandar cartas de agradecimento para quem carregou o caixão ou acompanhou o cortejo, quem recebeu as pessoas na porta, quem fez o discurso e quem fez as leituras (em inglês). Acrescente as enfermeiras e os cuidadores que cuidaram da pessoa durante a doença, e o vizinho que ficou de olho na casa.

• Quem carregou o caixão. "Querido Cristiano, obrigada por ter carregado o pai na sexta. Seis dos antigos companheiros de futebol dele, lado a lado mais uma vez: ele ia ficar orgulhoso, e nós ficamos. Com gratidão, de todos nós, Rosália"
• O padre, o pastor, o imã, o rabino ou o celebrante. "Querido Padre Quirino, obrigada pela missa de corpo presente, e por ter visitado a mãe na última semana dela. O senhor falou do jardim dela como se tivesse andado por ele, e ela ia adorar isso. Com gratidão, Maura e a família Galvão"
• Quem fez um discurso ou uma leitura. "Querida Delfina, obrigada pelas palavras no velório. Você fez a sala inteira rir com a história do acampamento e depois fez todo mundo chorar, e as duas coisas estavam certas. A mãe ia pedir uma cópia, então eu peço por ela."
• Quem cantou ou tocou. "Querido Seu Albano, obrigado por ter cantado na missa do vô. Quando começou o último canto, a minha avó segurou a minha mão pela primeira vez naquele dia. É esse o momento que eu vou guardar."
• A igreja que serviu o café no velório. "A todos da Igreja da Rua das Palmeiras que serviram o café durante o velório do pai: obrigado. Foi uma noite inteira de café fresquinho, bolo e bolacha, e sempre uma cadeira separada para a mãe descansar. Por favor, agradeçam a todos que fizeram os bolos e ficaram com a gente até o fim."
• A equipe do hospital ou dos cuidados paliativos. "Às enfermeiras e à equipe de cuidados paliativos do Hospital São Lucas: obrigada por cuidarem do pai nas duas últimas semanas dele. Vocês o chamavam pelo apelido, garantiram que ele nunca passasse frio, e nos disseram com honestidade quando era hora de chamar a família. Seremos sempre gratos."
• A cuidadora em casa. "Querida Analice, por dois anos você chegou todo dia às oito da manhã, e conversava com a mãe sobre as notícias e sobre os seus filhos, e não só sobre os remédios. Ela esperava as suas visitas mais do que jamais disse a você. Obrigada por cada dia bom que você deu a ela."
• A funerária. "Prezado Sr. Mendonça, obrigado por nos guiar por uma semana que a gente não sabia como atravessar. O senhor respondeu às mesmas perguntas duas vezes sem um suspiro, e a despedida teve a cara dele."
• Um vizinho que cuidou da casa. "Querido Seu Hamilton, obrigada por cuidar da casa durante o velório, por recolher a correspondência e por varrer a calçada antes de a gente voltar. Chegar com o caminho limpo e a luz da varanda acesa foi como ser recebido na porta."

Se você vai dar uma oferta ao padre ou ao pastor, ou um cachê a quem cantou, coloque o bilhete no mesmo envelope. Escreva para a equipe do hospital como um todo, para que o bilhete possa ser compartilhado.

Como agradecer as condolências dos colegas de trabalho e do chefe

Para agradecer as condolências dos colegas de trabalho, responda a cada mensagem com uma ou duas linhas, e depois mande um e-mail curto para a equipe quando voltar, com um bilhete separado para o seu chefe e uma palavra para quem cobriu o seu trabalho. Use o e-mail da equipe para dizer o que ajudaria: que você gosta de falar sobre isso, ou que prefere que ninguém pergunte por enquanto.

Uma resposta à mensagem de um colega.

Obrigada, Otávio, que gentileza. Vou ficar fora pelo menos uma semana. O Inácio está cuidando do que for urgente, e eu falo com você quando voltar.

Uma resposta à chefe, nos primeiros dias.

Obrigada pela mensagem, e por ser tão compreensiva. A missa de sétimo dia é na sexta. Até segunda eu te aviso quando devo voltar, e o Inácio está com as minhas anotações enquanto isso.

Um e-mail para a equipe.

Assunto: Obrigada

Oi, pessoal,

Obrigada pelas flores, pelo cartão e por todas as mensagens depois que o meu pai morreu. Volto na segunda. Talvez eu fique mais lenta do que o normal por um tempo, e por enquanto prefiro falar de trabalho do que do enterro, mas quero que vocês saibam que cada mensagem ajudou.

Obrigada por terem me coberto enquanto eu estava fora.

Kelly

Um bilhete de agradecimento à chefe, antes de voltar.

Querida Gilda, obrigada pela licença, e por nunca ter me pedido para explicar nada. Saber que o meu trabalho estava em boas mãos me permitiu ficar com a minha família quando mais precisavam de mim. Volto no dia 3, e queria muito uma conversa rápida naquela manhã para me atualizar. Com gratidão, Kelly

Uma resposta a um cartão coletivo.

Obrigada a todos pelo cartão e pela planta tão bonita. Li as mensagens de vocês na minha primeira noite em casa e me senti muito menos sozinha. Tenho sorte de trabalhar com vocês.

Agradecimento a quem cobriu o seu trabalho.

Inácio, obrigada por assumir o projeto de Sorocaba enquanto eu estava fora. Eu sei que isso custou noites que você não tinha combinado. Os almoços até o fim do mês são por minha conta, e o seu próximo plantão de fim de semana fica comigo.

Agradeça as flores que a empresa mandou no bilhete para a chefe, e publique a resposta ao cartão coletivo no grupo da equipe, para que todo mundo que assinou veja.

Nota de agradecimento e convite para a missa de sétimo dia, e um discurso curto

Muitas famílias agradecem a todos de uma vez, com uma nota no jornal, uma publicação nas redes ou um agradecimento curto no fim do velório ou da missa. No Brasil, a nota de agradecimento costuma vir junto com o convite para a missa de sétimo dia, no jornal, no site da funerária ou no WhatsApp. Na Alemanha, a nota se chama Danksagung, às vezes com o título "Statt Karten", "em vez de cartões", porque substitui os bilhetes individuais; os jornais publicam modelos de texto (em alemão). Na Irlanda, o agradecimento da família é publicado depois do funeral, muitas vezes algumas semanas depois (em inglês). A nota que conta às pessoas sobre uma morte é outra coisa, e está no guia de como comunicar um falecimento.

Agradecimento e convite para a missa de sétimo dia, para o jornal ou o WhatsApp.

A família de Artur Ribeiro, profundamente sensibilizada, agradece a todos que a apoiaram depois do falecimento dele, no dia 2 de março: às enfermeiras do Hospital Bom Pastor, pelo cuidado; ao Padre Osvaldo, pela bonita celebração; aos amigos da banda da cidade, que carregaram o caixão; e a todos que visitaram a família, mandaram flores e mensagens, levaram comida ou fizeram doações em nome dele. Na impossibilidade de agradecer a cada um pessoalmente, pede que recebam esta nota como o seu sincero agradecimento, e convida parentes e amigos para a missa de sétimo dia, que será celebrada no dia 8 de março, às 19h, na Igreja Matriz de São José. Agradece desde já a todos que comparecerem a este ato de fé e solidariedade cristã.

Marta, Gaspar e Íris

Um agradecimento curto para o fim do velório, da missa ou do almoço. No Japão, o principal enlutado faz exatamente esse tipo de saudação, e um guia de funerais sugere de um a três minutos (em japonês), com agradecimentos pela presença e pela gentileza que a pessoa recebeu em vida. Este leva cerca de um minuto em voz alta.

Em nome da minha mãe, do meu irmão e no meu, obrigado por estarem aqui hoje.

O pai ia contar os carros no estacionamento e fingir que não estava impressionado. Alguns de vocês pegaram quatro horas de estrada hoje cedo. Alguns ficaram com ele à noite para a mãe conseguir dormir. Alguns alimentaram esta família por duas semanas. A gente reparou em cada um de vocês.

Obrigado às enfermeiras do hospital, que vieram hoje no horário de folga delas. Obrigado ao Padre Osvaldo, ao coral, e aos seis homens que carregaram o pai.

O café continua servido aqui ao lado. Fiquem o quanto puderem: o pai nunca saiu cedo de uma festa, e ia detestar ver a sala vazia antes de o café acabar.

Escreva tudo, em letra grande, e dê uma cópia a alguém que possa terminar se a sua voz falhar. Diga bem no fim, quando as pessoas estiverem para se levantar, e olhe para a parede do fundo em vez de olhar para os rostos. As técnicas de como ler um elogio fúnebre sem chorar funcionam do mesmo jeito para um minuto de agradecimento. Para o agradecimento falado na própria missa de sétimo dia, e para os encontros de 30 dias ou de 1 ano, as palavras de quem recebe estão no nosso guia de mensagem para a missa de sétimo dia e de 1 ano de falecimento.

Quando mandar os agradecimentos, e o que fazer quando são centenas

Você tem o tempo que precisar: não existe prazo para agradecer depois de um funeral, e um agradecimento atrasado continua sendo gentil. Se quiser um plano, comece algumas semanas depois do enterro, escreva dez mensagens por noite, e pare nas dez mesmo numa noite boa. Duzentas mensagens são vinte noites, e não um bicho de sete cabeças.

Quando são centenas, separe antes.

O Emily Post Institute pede que você acrescente uma mensagem pessoal (em inglês) aos cartões de agradecimento impressos, e pelo mesmo guia a última linha da tabela não precisa de cartão nenhum. Uma linha escrita à mão basta: "Obrigada por se lembrar do pai com a gente", ou "As suas palavras sobre a mãe nos fizeram sorrir". No Brasil, muitas famílias também entregam na missa de sétimo dia um santinho, um cartãozinho com a foto da pessoa, uma oração e um agradecimento.

Quem assina. Uma pessoa assina pela família, com o próprio nome: "Estela, por todos nós", ou "Estela e a família Delgado". Se alguém escreve por você, essa pessoa diz isso na primeira linha: "A mãe me pediu para escrever e agradecer por..."

Mantenha uma lista só. Quem está te ajudando pode começar no primeiro dia, num caderno ou numa planilha, com estas colunas.

Depois, guarde os cartões. Ponha tudo numa caixa, com o santinho e o livro de presença; talvez você queira ler daqui a um ano, e não esta semana. Separe para as crianças os cartões que contam histórias da pessoa. Se o Natal chegar antes de você terminar, há ajuda no guia sobre o primeiro Natal sem um ente querido.

O agradecimento que chega meses depois

Alguns dos agradecimentos que mais importam são escritos meses depois. A essa altura, as visitas rarearam, as mensagens pararam de chegar, e a amiga que ficou do seu lado nas primeiras semanas voltou para a própria vida. Uma carta que chega numa manhã qualquer diz a ela que você reparou, e que ainda lembra.

Você pode escrever essa carta no Goodbye App quando as palavras vierem, e acrescentar uma gravação da sua voz, se quiser que ela ouça. Você escolhe quem recebe, e a carta é entregue por e-mail no dia e na hora que você marcar, até 30 anos adiante. Até sair, ela fica privada, e o app não custa nada.

Perguntas comuns

Preciso responder a todas as mensagens de pêsames? Não. Uma mensagem nos primeiros dias não precisa de resposta, e um agradecimento para todos, numa mensagem de grupo, numa publicação ou numa nota, cobre o resto. Escreva pessoalmente para quem fez alguma coisa, e mande uma resposta curta a quem escreveu palavras pessoais.

Quanto tempo depois do enterro devo agradecer? Quando conseguir. Não existe prazo oficial. Se quiser uma meta, a missa de sétimo dia é um bom momento para o agradecimento público, e os bilhetes podem vir algumas semanas depois; uma mensagem meses depois ainda é bem-vinda.

É falta de educação não agradecer depois de um funeral? Não, não enquanto você está de luto, e um agradecimento atrasado nunca é falta de educação. Com o tempo, a etiqueta espera uma mensagem curta para quem ajudou e para quem escreveu palavras pessoais, mas uma linha basta, e um agradecimento público cobre todo o resto.

É preciso agradecer os cartões de pêsames? Sim, se o cartão tem uma mensagem pessoal: uma resposta curta é o costume. Um cartão impresso só com assinatura não precisa de nenhuma, e o Emily Post Institute traça a mesma linha.

Pode agradecer pelo WhatsApp ou por e-mail? Pode, a quem falou com você assim: mensagem de WhatsApp pede mensagem de WhatsApp, e e-mail pede e-mail. Para flores, comida, dinheiro e quem teve um papel na despedida, um cartão ou um bilhete é mais carinhoso, se você der conta.

Quem assina os agradecimentos? Uma pessoa, pela família, com o próprio nome: "[Seu nome], por todos nós". Quem escreve em seu nome assina com o próprio nome e diz quem pediu para escrever.

O que responder quando alguém diz "meus sentimentos"? "Obrigado" basta. Se você conseguir um pouco mais, "Obrigada, significa muito que você veio" ou "Ela ia ficar feliz de ver você aqui" funcionam pessoalmente; por escrito, "Obrigado, fico muito feliz que você escreveu" é mais do que suficiente. Para quem diz "que Deus conforte", muita gente responde simplesmente "amém".

Como responder às condolências no Islã? Com um agradecimento e uma prece curta em troca, como "Jazak Allahu khayran", "Que Deus o recompense com o bem". Para quem diz "A'zam Allahu ajrakum", muitos respondem "Shakar Allahu sa'yakum", "Que Deus agradeça o seu esforço". Nenhuma fórmula fixa vem da Sunna, então quaisquer palavras gentis em resposta estão certas.