Como comunicar um falecimento: mensagens e nota de falecimento

Alguém morreu, talvez há uma hora, e o celular está na sua mão. Antes de qualquer outra coisa, as pessoas precisam saber, e a lista está nas suas mãos.

Você não precisa avisar todo mundo hoje, e não precisa fazer isso sozinho. É assim que se comunica um falecimento na ordem que machuca menos, com as palavras de cada passo prontas para copiar e mudar:

1. Avise a família e os amigos mais próximos, por telefone ou pessoalmente.
2. Peça a duas pessoas que liguem para o resto da família e dos amigos.
3. Mande mensagem para quem você não conseguiu encontrar por telefone, e depois para o grupo da família.
4. Ligue ou mande e-mail para o trabalho, a escola e os grupos da pessoa.
5. Publique nas redes sociais quando todos os mais próximos já souberem.
6. Mande o horário do velório e do enterro, e publique uma nota de falecimento, se quiser.

Como comunicar um falecimento na família: quem avisar primeiro

Primeiro, avise as pessoas que ficariam magoadas de saber por terceiros, por telefone ou pessoalmente: o marido, a esposa ou o companheiro, os filhos, os pais, os irmãos, os amigos mais próximos. Depois, o resto da família e dos amigos, depois o trabalho, e por fim todo o resto. A ordem importa porque a notícia corre: basta uma mensagem num grupo, e o primo para quem você ia ligar à noite fica sabendo pelo celular, dentro do ônibus.

Cada ligação fica melhor nas mãos de quem é mais próximo de quem vai receber: a filha liga para a própria tia, o melhor amigo liga para a turma da faculdade. Se foi você quem mais perdeu, faça as ligações que só você pode fazer e passe o resto adiante. Se há crianças pequenas na família, conte a elas pessoalmente, antes que escutem uma ligação; como contar a uma criança que alguém morreu tem as palavras, idade por idade.

Divida a lista com duas pessoas. Ponha todos os nomes numa folha só, dê a cada ajudante os nomes que ele conhece melhor, e dê aos dois as mesmas poucas frases, para que todo mundo ouça a mesma história. Todos os exemplos desta página, e todas as pessoas que aparecem neles, são inventados; mude os detalhes para que caibam na sua família. Um ajudante precisa de algo assim:

Joana, obrigada por fazer isso. O pai já ligou para os irmãos da mãe. Você pode ligar para os primos de Uberlândia e para as amigas da hidroginástica? Diga que a mãe morreu hoje de manhã no hospital, em paz, com o pai e eu do lado dela. Se perguntarem como, foi o coração; por enquanto é só isso que estamos dizendo. Assim que soubermos o horário do velório, eu te mando. Peça para não publicarem nada na internet ainda. Obrigada. Nádia

Se a morte puder sair no noticiário, depois de um acidente ou numa cidade pequena, faça as ligações do primeiro círculo logo na primeira hora.

O que dizer ao telefone: cinco roteiros curtos

Diga quem você é, avise que tem uma notícia ruim, e diga o nome da pessoa e a palavra "morreu" nas primeiras frases. Um guia para médicos de emergência da Emergency Medicine Residents' Association (em inglês), a associação americana de residentes de medicina de emergência, aconselha dizer "morreu", e não uma palavra mais suave, como "partiu" ou "descansou", e depois deixar um silêncio mais longo do que parece confortável, porque as pessoas lembram pouco do que é dito depois da notícia, e esse único fato precisa ficar claro. As orientações para profissionais de saúde do Center for the Study of Traumatic Stress acrescentam: numa ligação, confirme que a pessoa está num lugar tranquilo, pergunte se tem alguém com ela e se ela está sentada; diga no máximo três coisas curtas, e esteja pronto para repeti-las.

A primeira ligação, para um irmão, uma irmã ou o amigo mais próximo.

Zé, é a Tânia. Você está num lugar onde dá para falar? [Espere.] Tenho uma notícia muito ruim. O pai morreu hoje de manhã. [Pare, e deixe ele falar.] Ele caiu na cozinha por volta das seis. A mãe estava com ele, e o pessoal do SAMU não conseguiu reanimar. Eu sei. Para mim também não parece real. Você consegue vir para a casa da mãe hoje à noite? Eu te ligo de novo às oito, de qualquer jeito.

Para um pai ou uma mãe idosos. Vá pessoalmente, se puder. Se não der, ligue antes para um vizinho ou uma cuidadora que possa estar junto, e depois fale devagar e esteja pronto para dizer duas vezes.

Mãe, é o Marcelo. A Graça está aí com você? Que bom. Mãe, você está sentada? Tenho uma notícia muito triste sobre o Beto. [Pare.] Ele morreu ontem à noite. Foi o coração, e foi muito rápido. [Se ela pedir para repetir:] É, mãe. O Beto morreu. Eu sinto muito. Amanhã cedo eu pego o primeiro ônibus, e a Graça vai ficar com você hoje à noite.

Se o seu pai ou a sua mãe vive com demência, a Alzheimer's Society (em inglês), instituição britânica, sugere conversar antes com o médico ou a enfermeira: quem esquece a notícia pode sentir o choque de novo a cada vez que a ouve.

Para alguém longe e sozinho. Descubra primeiro onde a pessoa está. Se estiver dirigindo, peça que ligue de volta quando tiver parado.

Sofia, é o Enzo. Você está em casa? Não está dirigindo? [Espere.] Tem alguém com você? [Espere.] Desculpe ter que ser por telefone. A vó morreu hoje à tarde. [Pare.] Ela estava dormindo, e a tia Rita estava segurando a mão dela. Tem alguém que possa ir até aí hoje à noite? Quer que eu ligue para essa pessoa por você? Eu te ligo de novo às nove, no seu horário.

Para um ex-cônjuge ou um parente afastado. Essa pessoa também merece saber pela família, e não por uma publicação. Diga primeiro por que está ligando, e não peça nada. Se vocês têm filhos juntos, diga o que as crianças já sabem.

Cássio, é a Mônica. Eu sei que faz muito tempo que a gente não se fala, e não estou ligando para falar de nós. O meu pai morreu ontem, e eu não queria que você soubesse por outra pessoa. [Pare.] Foi um AVC. As crianças sabem, e estão comigo hoje. O velório é amanhã, a partir das oito, na capela do Cemitério da Saudade, e o enterro é às onze. Você é bem-vindo, e não precisa decidir agora. Eu te mando o endereço por mensagem.

Quando cai na caixa postal. Nunca deixe a notícia num recado de voz, nem num áudio de WhatsApp que a pessoa vai ouvir sozinha; o guia dos médicos diz o mesmo da caixa postal. Peça que ela ligue de volta, com honestidade, mas sem alarde.

Oi, tia Zilda, é a Vânia. Você pode me ligar de volta quando estiver num lugar onde dê para conversar, e não enquanto estiver dirigindo? É importante, mas pode esperar você chegar em casa. Vou ficar com o celular por perto a noite toda.

Se a pessoa ligar de volta assustada, conte logo.

Mensagem de falecimento para WhatsApp e SMS: comunicados prontos para copiar

Uma mensagem de falecimento diz o nome da pessoa, usa a palavra "morreu" ou "faleceu", diz quando e o que acontece agora, e não pede resposta. É o jeito mais simples de avisar o círculo maior e as pessoas com quem você não conseguiu falar por telefone, e as mesmas palavras funcionam num e-mail; as pessoas mais próximas de quem morreu devem receber uma ligação antes.

Frases curtas para comunicar um falecimento, para mandar como estão ou para começar uma mensagem mais longa:

• "Tenho uma notícia triste: [Nome] morreu hoje de manhã. Depois eu te ligo."
• "É com muita tristeza que comunicamos que a nossa [mãe / o nosso pai], [Nome], faleceu em paz [na terça-feira]. [Ela / Ele] tinha [idade] anos."
• "[Nome] morreu de repente [na sexta-feira]. Logo mandamos o horário do velório e do enterro. Não precisa responder."
• "É com o coração apertado que conto que o meu [marido / a minha esposa / o meu companheiro], [Nome], morreu ontem à noite."

Para um amigo próximo com quem você não conseguiu falar.

Léo, desculpe te contar isso por mensagem; eu tentei ligar. O meu irmão, o Fábio, morreu ontem à noite num acidente de carro. A gente ainda está no hospital. Você foi a primeira pessoa para quem eu quis contar. Amanhã eu te ligo. Não precisa responder.

Para o círculo maior, pela morte de um pai.

Olá, aqui é o Daniel, filho do Vicente Russo. Infelizmente, tenho uma notícia triste: o meu pai faleceu em casa na terça. Ele tinha 78 anos, e estava doente havia algum tempo. Queríamos que vocês soubessem primeiro pela família. Logo mandamos o horário do velório e do enterro. Não precisa responder.

Para o grupo da família no WhatsApp, depois que todo mundo nele que precisava de uma ligação já recebeu a sua.

Família, sinto muito contar isto por aqui. O vô morreu hoje de manhã, às 9h40, em casa, com a vó do lado dele. Se a gente não conseguiu falar com você por telefone, me desculpe; pode ligar para mim ou para o pai a qualquer hora. Por favor, não publiquem nada nas redes ainda; queremos fazer isso juntos, quando toda a família souber. Vamos colocar aqui o horário do velório e do enterro. Um beijo, Aline

Para um grupo de que você não é tão próximo: um clube, uma turma, o grupo de pais da escola.

Oi, pessoal, aqui é o Mário, marido da Sueli. Sinto muito informar que a Sueli faleceu no sábado. O coral de quinta era a melhor parte da semana dela, e ela falava de vocês. O velório vai ser só para a família, mas vamos avisar aqui a data da missa de sétimo dia, aberta a todos. Não precisa responder.

Para avisar muita gente sem criar um grupo, use uma lista de transmissão do WhatsApp: cada pessoa recebe uma mensagem particular sua, e as respostas voltam só para você. Ela só chega a quem tem o seu número salvo na agenda, então mande para os outros um por um. No SMS comum, confira se uma mensagem para várias pessoas sai separada, e não como uma conversa em grupo em que toda resposta chega para todo mundo.

Quando as respostas começarem a chover, mande uma linha e silencie o grupo por um dia:

Obrigada a todos vocês. Vamos ficar um dia longe deste grupo, e avisamos aqui quando houver novidades.

Como comunicar um falecimento no Facebook ou no Instagram: três exemplos de publicação

Comunique um falecimento no Facebook, no Instagram ou em qualquer rede social só depois que as pessoas mais próximas de quem morreu já souberem, e deixe a família mais próxima publicar primeiro. A National Association of Funeral Directors, a associação britânica de agentes funerários, é firme nisso: nada nas redes sociais até a família imediata saber, por telefone ou pessoalmente.

Uma publicação curta, para uma mãe.

A nossa mãe, Hilda Moreira, faleceu em paz na segunda-feira, aos 84 anos, com a família em volta. Ela amava esta cidade, as roseiras dela e todo mundo que parava no portão para conversar. Logo vamos compartilhar aqui o horário do velório e do enterro. Agradecemos o carinho e as orações de todos.

Uma publicação com uma história, para um marido.

O meu marido, o Raul, morreu no domingo, depois de uma doença rápida. Ele tinha 61 anos. A maioria de vocês o conhecia como o homem que não conseguia ver uma bicicleta quebrada sem dar um jeito nela. No ano passado ele consertou onze para as crianças da nossa rua, porque, dizia ele, gostava de ouvir as campainhas passando. Pedimos alguns dias de recolhimento, mas, por favor, deixem aqui as histórias de vocês com ele. Anita

Uma publicação depois de uma morte súbita, para um irmão.

Com muita tristeza, comunicamos que o nosso irmão, Leandro Siqueira, faleceu de repente na sexta-feira. Ele tinha 45 anos. Ainda não estamos prontos para dizer mais. O horário do velório e do enterro vai sair aqui nas próximas horas. Por favor, não mandem mensagem direto para os filhos dele; eles já sabem, e estão sendo bem cuidados. Obrigado pelo carinho. Simone, Juliana e Rogério

Comentários abertos ou fechados. Muitas famílias deixam os comentários abertos, porque eles viram um mural de lembranças. Se você preferir que não, o Instagram permite desativar os comentários numa publicação, e numa publicação pública do Facebook você pode escolher quem pode comentar, até só as pessoas que você marcar. Ou peça a um amigo que leia os comentários por você.

Marcar pessoas. O Facebook avisa as pessoas que você marca, e a publicação pode ficar visível para os amigos delas também, então marcar a sua irmã pode contar aos amigos dela antes que ela esteja pronta para contar. Pergunte antes. Marcar a pessoa que morreu pode chegar aos amigos dela, que talvez sejam exatamente as pessoas que você quer avisar quando a família já souber.

A conta da própria pessoa. Publique da sua conta, e não da dela. A família ou os amigos podem pedir ao Facebook que transforme o perfil em memorial: "Em memória de" aparece ao lado do nome, ninguém consegue entrar na conta, e o que a pessoa compartilhou continua lá. Um contato herdeiro, se ela escolheu um, pode escrever uma publicação fixada ali com os detalhes da despedida. O nosso guia de planejamento de legado digital fala das outras contas.

Como comunicar um falecimento na empresa, na escola e nos grupos: cinco e-mails prontos

O trabalho, a escola, os grupos e a igreja precisam de uma ligação curta ou de um e-mail: quem morreu, e o que isso muda para eles. Avise no mesmo dia quem vai querer ir ao velório; o resto pode saber em um ou dois dias. Você não deve a ninguém os detalhes da morte, embora a empresa costume pedir um comprovante, como a certidão de óbito, para a licença. A licença por luto, que muita gente chama de licença nojo, varia conforme o contrato e a convenção coletiva da categoria, então pergunte ao RH o que vale para você.

Para o seu chefe ou gestor.

Assunto: Falecimento na família, ausência esta semana

Oi, Raquel, o meu pai faleceu ontem à noite, então eu queria tirar a licença por luto pelo resto da semana. O enterro é amanhã de manhã, e na sexta eu te atualizo sobre a semana que vem. A Mayara pode cuidar da conta do cliente de Campinas. Você pode avisar a equipe? Prefiro não entrar em detalhes.

Obrigado, Natan

De um gestor, comunicando à equipe a morte de um funcionário. Pergunte à família o que ela quer que seja dito, e conte pessoalmente aos colegas mais próximos antes de mandar. Se a empresa for publicar uma nota de pesar, mostre o texto à família antes.

Assunto: Uma notícia triste sobre o Adriano

Prezados, sinto muito informar que o nosso colega Adriano Lacerda faleceu no domingo. Muitos de vocês vão lembrar da calma com que ele conduzia clientes nervosos num lançamento. A família pediu privacidade; vamos compartilhar a data da missa de sétimo dia, se a família quiser os colegas lá. Se você precisar se afastar hoje, pode ir, e me procure quando quiser. Há um cartão para a família na minha mesa.

Marisa

Para a empresa onde a pessoa que morreu trabalhava.

Assunto: Kenji Watanabe, departamento financeiro

Prezada Sra. Álvares, escrevo para informar que o meu marido, Kenji Watanabe, faleceu na quinta-feira. A senhora poderia avisar a equipe dele, e me dizer com quem devo falar sobre o acerto final e os benefícios? Podem me encontrar por aqui ou pelo [telefone].

Obrigada, Yuki Watanabe

Para a escola.

Assunto: Um falecimento na família da Clara

Prezado professor Brito, queria que o senhor soubesse que a avó da Clara, que morava com a gente, faleceu no sábado. A Clara já sabe, e quer ir à escola normalmente, mas pode ficar cansada ou chorosa esta semana. Na sexta ela vai sair mais cedo, para a missa de sétimo dia. Por favor, me avise se alguma coisa preocupar o senhor.

Obrigada, Érica Moraes

Para um clube.

Assunto: Ingrid Hoffmann, velório amanhã

Oi, Vera, aqui é o Jonas, filho da Ingrid Hoffmann. Tenho uma notícia triste: a mãe faleceu na quarta-feira. Ela remou com o clube por vinte anos, e a jaqueta do clube ainda está pendurada atrás da porta de casa. O velório é amanhã, das 8h às 14h, no [local], e os sócios são muito bem-vindos. Você pode avisar todo mundo do clube?

Obrigado, Jonas Hoffmann

Para uma igreja, mesquita, sinagoga ou templo, ligue para a secretaria e pergunte se eles avisam os membros por você. Cuidadores, consultas marcadas e o dono do imóvel ou a imobiliária também precisam de uma ligação; um ajudante resolve isso numa tarde. Se a pessoa tinha um comércio, um aviso curto na porta e nas redes basta para os clientes: "Comunicamos, com pesar, o falecimento de [Nome]. [Hoje] não haverá expediente." Bancos, o INSS e outros órgãos ficam para outra lista, quase sempre com a certidão de óbito em mãos; esta página é sobre as pessoas.

Nota de falecimento: modelo de texto pronto para editar, e exemplos

Para escrever uma nota de falecimento, o comunicado formal da morte no jornal, nas redes ou no site da funerária, dê o nome, a idade e a cidade, a data da morte, a família mais próxima, o local e o horário do velório e do sepultamento, e para onde vão as doações, se houver, nessa ordem. A National Association of Funeral Directors britânica separa as duas coisas de um jeito simples: a nota é o anúncio curto e factual, e o obituário é o texto mais longo sobre a vida. Os jornais costumam cobrar conforme o tamanho, e a funerária muitas vezes publica a nota para você. Nas redes, muitas famílias põem o mesmo texto sobre uma foto da pessoa e publicam como imagem; o texto continua sendo a parte que importa.

A família pode abrir a nota, ou qualquer comunicado, com uma frase de que a pessoa gostava, ou com as palavras que a sua fé usa ao saber de uma morte: numa família católica ou evangélica, um versículo como "Eu sou a ressurreição e a vida" (João 11:25) ou "Combati o bom combate, acabei a carreira, guardei a fé" (2 Timóteo 4:7); numa família judia, "Baruch Dayan HaEmet", "Bendito é o Juiz verdadeiro"; numa família muçulmana, "Inna lillahi wa inna ilayhi raji'un", "Somos de Deus e a Ele retornaremos", do Alcorão. Em muitas notas brasileiras, a primeira linha é simplesmente "É com profundo pesar que comunicamos o falecimento de...".

Um modelo de nota de falecimento para preencher.

É com profundo pesar que comunicamos o falecimento de [Nome], aos [idade] anos, em [cidade], [em paz, em casa / após uma breve doença / de repente], [dia da semana e data]. [Marido / Esposa / Companheiro] de [nome], [pai / mãe] de [nomes], [avô / avó] de [nomes] e [irmão / irmã] de [nomes]. A família convida parentes e amigos para o velório, em [local], [no dia], das [hora] às [hora], e o [sepultamento / a cremação] será às [hora], no [cemitério]. [A família agradece as flores. / A família pede que, em vez de flores, sejam feitas doações a [instituição].] Informações com a [funerária], [telefone].

Uma nota de falecimento simples, para um pai.

Werner Brandt, 81 anos, de Blumenau, faleceu em paz no dia 3 de março. Casado com Irene havia 56 anos, pai de Karen e Michael, avô de Lucas, Manuela e Pietro, e irmão da saudosa Helga. O velório será realizado na capela do Cemitério Municipal no dia 4 de março, das 8h às 11h, seguido do sepultamento no mesmo local. Em vez de flores, a família sugere doações ao hospital que cuidou dele. Informações com a funerária, [telefone].

Um obituário curto, para uma mãe.

Cecília Nóbrega, 79 anos, enfermeira por 38 anos e a melhor doceira da paróquia, faleceu em casa no dia 12 de outubro, depois de dez anos convivendo com o Parkinson. Chegou a São Paulo aos 19 anos, com uma mala só, e no primeiro plantão noturno conheceu o Emílio, com quem foi casada por 52 anos. Deixa o Emílio, os filhos Gérson, Olga, Douglas e Flávia, e nove netos, que a chamavam de vó com todo o carinho. A missa de sétimo dia será celebrada na Igreja de Santa Edwiges, no dia 18 de outubro, às 19h30. Em vez de flores, a família pede que cada um faça um doce para alguém que esteja precisando.

O que deixar de fora, por segurança. A AARP alerta (em inglês) que obituários alimentam o roubo de identidade, então deixe de fora a data e o local de nascimento, os nomes do meio, os sobrenomes de solteira, incluindo o da mãe, e o endereço de casa. A idade basta, e CPF ou RG, nunca. Ela também alerta que uma nota com o horário da cerimônia avisa aos ladrões quando a casa pode estar vazia. Peça a um vizinho ou a um amigo que fique na casa durante o velório. O nosso guia sobre obituários falsos e golpes de transmissão de funeral cobre o resto.

É preciso dizer como a pessoa morreu, ou a causa da morte?

Não. Você nunca precisa dizer como alguém morreu nem dar a causa da morte, numa ligação, numa publicação ou numa nota, e muitas famílias nunca dizem. Estas frases bastam:

• "após uma breve doença" ou "após uma longa doença"
• "de repente" ou "inesperadamente"
• "em paz, em casa" ou "em paz, com a família ao lado"
• "depois de uma vida longa e bem vivida"
• "depois de muitos anos convivendo com a demência"
• "em paz, no momento que escolheu", depois de uma morte medicamente assistida

Uma morte por suicídio. As famílias escolhem de formas diferentes, e as duas escolhas estão certas: algumas dizem desde o começo, para que não haja nada a esconder; outras dizem "de repente" e param por aí. O Help is at Hand, um guia para quem perdeu alguém para o suicídio, da agência de saúde pública da Irlanda do Norte, diz que você tem o direito de contar às pessoas quando estiver pronto, de dizer o que quiser sobre como a pessoa morreu, e de não responder a perguntas que não se sente capaz de responder.

Se você disser, escreva "morreu por suicídio", e não "cometeu suicídio", que soa como crime, e deixe de fora o método, o lugar e qualquer palpite sobre o motivo. As orientações para a imprensa da American Foundation for Suicide Prevention (em inglês) dizem que mencionar o método aumenta o risco de outros suicídios, e desaconselham apontar uma causa única. Acrescente uma linha dizendo onde buscar ajuda; algumas das pessoas que vão ler também estão sofrendo.

O nosso filho, o Bruno, morreu por suicídio no sábado. Ele tinha 24 anos. Era o primeiro a ir para a pista de dança e nunca deixava um amigo na mão, e vamos sentir falta dele todos os dias. Não vamos compartilhar mais nada sobre a morte dele, e pedimos que ninguém especule. Compartilhem, em vez disso, as lembranças que vocês têm do Bruno. Se esta notícia te abalou, por favor, converse com alguém hoje; o CVV atende de graça pelo 188, a qualquer hora, e, para quem está fora do Brasil, o findahelpline.com reúne linhas de apoio gratuitas e confidenciais.

Mauro e Denise

Uma overdose. Algumas famílias dizem, para enfrentar o estigma e para alertar outras pessoas, como famílias contaram à Associated Press; muitas não dizem. O National Institute on Drug Abuse, o instituto americano de pesquisa sobre drogas, sugere palavras que começam pela pessoa, como "uma pessoa com transtorno por uso de substâncias", no lugar de "viciado".

A nossa irmã, a Lia, faleceu no dia 9 de maio, de uma overdose acidental, depois de muitos anos convivendo com a dependência química. Ela tinha 31 anos, cozinhava como ninguém e era a tia que toda criança queria na festa de aniversário. Estamos contando como ela morreu porque não temos vergonha dela, e porque alguém que está lendo pode precisar saber que não está sozinho. Se for você, os CAPS do SUS atendem de graça quem precisa de ajuda com álcool e outras drogas, e o CVV atende pelo 188, a qualquer hora; fora do Brasil, o findahelpline.com reúne linhas de apoio gratuitas e confidenciais. Em vez de flores, considere uma doação a um programa de recuperação da sua cidade.

Quando alguém perguntar o que aconteceu, uma frase gentil encerra o assunto:

• "Foi muito de repente, e ainda não estamos prontos para falar dos detalhes."
• "Foi câncer. Obrigada por perguntar por ela."
• "Ele morreu por suicídio. Não vamos dizer mais nada, mas, por favor, não deixe de falar dele."
• "Isso fica entre nós da família, mas obrigada por perguntar como estamos."

Como avisar o horário do velório e do enterro: modelo de comunicado

Mande o local e o horário do velório e do enterro numa segunda mensagem, assim que estiverem definidos. No dia da notícia, as pessoas absorvem pouca coisa além dela, e uma mensagem separada é a que vão conseguir achar de novo na hora de sair de casa. No Brasil, o velório costuma durar algumas horas, ou um dia, e o enterro vem logo em seguida; nas famílias judias, muçulmanas e em muitas famílias hindus o funeral é feito, por tradição, o quanto antes, muitas vezes em um dia. Então a segunda mensagem pode sair poucas horas depois da primeira.

Queridos amigos e familiares, aqui estão as informações da despedida de [Nome].

O velório: [dia, data], das [hora] às [hora], em [local, endereço completo].

O [sepultamento / a cremação]: às [hora], [só para a família / no mesmo local, logo depois do velório].

A transmissão: [link]. É gratuita, e este é o único link, então ignorem qualquer outro.

A missa de sétimo dia: [dia, data, hora e igreja], se a família já tiver marcado.

Flores: [só da família / bem-vindas, enviadas à funerária]. Doações em memória [dele / dela] podem ir para [instituição, link].

Dúvidas: por favor, liguem para [nome de quem ajuda], no [telefone], e não para [nome], para que [ele / ela] possa descansar.

Com carinho e gratidão, [Nomes]

Golpistas mandam a pessoas de luto links para falsas transmissões de funeral que pedem pagamento, e o órgão de defesa do consumidor da Austrália do Sul é claro: você nunca deveria ter que pagar para assistir a um funeral.

Se o velório for só para a família.

Queridos amigos, obrigado pelo carinho desde que contamos a notícia do nosso pai. O velório e o enterro vão ser reservados, só para a família, como ele queria. Mais adiante vamos fazer uma cerimônia em memória dele, aberta a todos que o conheciam, e avisamos a data. Por favor, não mandem flores; uma doação para [instituição] o teria deixado contente. Obrigado pela compreensão. Takeshi, Emi e Daisuke

Antes de mandar qualquer uma das duas mensagens, confira:

• Se o dia da semana bate com a data
• O endereço completo do velório, e onde estacionar
• Se o sepultamento ou a cremação é aberto a todos
• Se o link da transmissão funciona
• Flores ou doações, com um link que funcione
• Um contato para dúvidas que não seja a pessoa mais enlutada

Quem mora fora, amigos antigos e as pessoas que você não consegue encontrar

Ligue para quem mora fora num horário decente no fuso da pessoa, e encontre amigos antigos pedindo a uma pessoa de cada fase da vida de quem morreu que passe a notícia adiante. Se alguém no exterior puder ver uma publicação antes que você consiga falar com ele, mande antes uma mensagem curta, "Por favor, me liga assim que acordar", e, se ele não tiver ligado até a hora do café da manhã dele, ligue você.

Procure onde os nomes ficam guardados: uma agenda de papel, os grupos de WhatsApp, e-mails antigos, os contatos do celular da pessoa. Se o celular estiver bloqueado, o nosso guia sobre o celular bloqueado de quem morreu explica o que dá para fazer, e o que acontece com o WhatsApp quando a pessoa morre fala das conversas e do grupo da família.

Pedindo a uma pessoa que passe a notícia adiante.

Oi, Cláudio, aqui é a Anita, mulher do Raul. Infelizmente, tenho uma notícia triste: o Raul faleceu no domingo, depois de uma doença rápida. Ele ainda falava de você e do resto da turma da engenharia, e eu não tenho o número deles. Você poderia passar a notícia para as pessoas com quem ainda tem contato? Logo te mando a data da missa de sétimo dia. Obrigada.

Para alguém com quem a família não fala há anos.

Querida Heloísa, talvez você não se lembre de mim. Eu sou a Nádia, filha da Lorena Pacheco; você e a minha mãe deram aula juntas no Colégio Estadual, nos anos 1980. Escrevo para dar uma notícia triste: ela faleceu na segunda-feira. Ela guardou os seus cartões de Natal todos esses anos, e eu achei o seu endereço na agenda dela. Se você quiser saber da missa de sétimo dia, ou só conversar sobre ela, eu adoraria ter notícias suas. Com carinho, Nádia

Quando as respostas começarem a chegar

Você não precisa responder a ninguém agora. Nos primeiros dias, basta uma resposta curta que indique uma pessoa de apoio, e essa pessoa pode anotar quem ligou, escreveu, levou comida ou mandou flores, para você agradecer depois.

Obrigada por escrever. Até passar o enterro, o meu primo Renato está atendendo as ligações por nós no [telefone].

Quando estiver pronto, o nosso guia de agradecimento pelas condolências tem as respostas e as mensagens de agradecimento; o que os amigos escrevem para uma família de luto está no guia de mensagens de condolências.

Deixar a sua própria lista

A coisa mais útil que você pode deixar para o dia em que a sua família fizer essas ligações é uma lista: quem deve saber primeiro, quem liga para quem, e os amigos de cada fase da sua vida em quem ninguém mais pensaria, com os números. Guarde junto com os seus outros papéis; o checklist do arquivo "quando eu morrer" mostra o que mais deve estar lá.

Você também pode deixar algumas palavras para as pessoas mais próximas. O Goodbye App permite escrever cartas agora, cada uma com uma gravação da sua voz, se você quiser, escolher quem as recebe e marcar o dia e a hora em que cada uma será entregue por e-mail, até 30 anos adiante. As pessoas que você escolher não veem nada até a carta ser entregue, e o app é gratuito. Se você ligar a salvaguarda opcional de inatividade, as cartas podem sair antes, quando a sua conta ficar em silêncio por um período que você define, entre 3 e 45 dias. O app não comunica nenhum falecimento e não sabe quando alguém morreu: a sua família ainda vai fazer as ligações, e a sua lista é o que vai ajudar.

Perguntas comuns

Quanto tempo depois devo comunicar um falecimento? Avise os mais próximos em poucas horas, por telefone ou pessoalmente, e o resto da família e dos amigos no mesmo dia, a tempo do velório. Uma publicação ou uma nota de falecimento pode esperar até que todos eles saibam.

Pode comunicar um falecimento por mensagem? Pode, para o círculo maior e para quem você não consegue encontrar por telefone. Ligue antes para os mais próximos, se houver qualquer jeito; se a mensagem for o único caminho, diga que tentou ligar.

Quem deve comunicar um falecimento no Facebook? A família mais próxima, ou alguém que ela escolher. Os amigos devem esperar a publicação da família, e só compartilhar se a família pedir.

O que escrever num comunicado de falecimento? Quem morreu, com a palavra "morreu" ou "faleceu", quando, e o que acontece agora: "O nosso pai, Werner Brandt, faleceu em paz no dia 3 de março, aos 81 anos. Logo mandaremos o horário do velório." Acrescente uma linha sobre ele, se conseguir.

Qual é a diferença entre comunicado, nota de falecimento e obituário? Comunicado é qualquer mensagem que conta às pessoas que alguém morreu, de um SMS a uma publicação; a nota de falecimento é o texto curto e factual publicado no jornal, nas redes ou no site da funerária, quase sempre com o velório e o enterro; o obituário é um texto mais longo sobre a vida.

É obrigatório publicar a nota de falecimento no jornal? Não. É uma tradição, e não uma obrigação, e muitas famílias publicam só nas redes ou no site da funerária. Avisos ligados ao inventário são outro assunto: o advogado que cuida do inventário, ou o cartório de notas, quando ele é feito em cartório, diz se algum é necessário.

Como avisar o chefe que alguém da família morreu? Ligue ou mande e-mail para o seu gestor assim que souber que vai faltar: quem morreu, que você precisa se afastar, e quem pode cobrir o seu trabalho. O RH diz quantos dias de licença você tem.

Como comunicar um falecimento pelo WhatsApp? Ligue antes para os mais próximos, depois mande a cada pessoa uma mensagem curta, ou use uma lista de transmissão, que só chega a quem tem o seu número salvo e traz as respostas só para você. Publique no grupo da família só quando todos nele já tiverem recebido uma ligação.

Como comunicar um falecimento quando o velório é só para a família? Diga isso o quanto antes: o velório e o enterro serão reservados, só para a família, e uma missa ou cerimônia em memória será avisada depois. Peça aos amigos que não publiquem nada, e diga se as flores são bem-vindas.

Se você está lendo isto porque está pensando em suicídio, por favor, converse com alguém hoje. O findahelpline.com reúne linhas de apoio gratuitas e confidenciais no seu país, e há mais informações na nossa página sobre suicídio e automutilação.