Obituários falsos e golpes de transmissão de funeral: proteja a sua família

Poucas horas depois de uma morte, às vezes antes de todo mundo da família ter sido avisado, páginas na internet sobre ela já começam a aparecer. Algumas são homenagens de verdade. Um número crescente não é: obituários gerados por software a partir de publicações raspadas de redes sociais, e páginas de transmissão ao vivo de funeral que pedem dados de cartão a quem está de luto para assistir a uma transmissão que não existe.

Golpes que exploram o luto são antigos. O que é novo nos últimos dois anos é a automação: o que antes custava uma tarde a um golpista hoje custa alguns minutos a um script, em escala, em todos os idiomas. Este guia cobre os golpes hoje dirigidos a famílias enlutadas, o que deixar de fora de um obituário antes de publicá-lo, como blindar a identidade de quem morreu, e exatamente onde denunciar cada tipo de fraude. Nada disso exige conhecimento técnico. A maior parte leva uma hora.

Por que o luto atrai golpes

Porque uma morte publica, de uma só vez, tudo de que uma fraude precisa: um nome, uma data, uma árvore genealógica, uma localização, uma janela de tempo em que a casa pode estar vazia, e um grupo de pessoas exaustas, distraídas e prontas para dizer sim a qualquer coisa que soe oficial. Os golpistas não miram famílias enlutadas apesar do luto. O luto é o produto. Saber isso protege de um jeito curioso: o objetivo não é deixar você desconfiado de todo mundo, é apenas tirar um punhado de decisões da semana da névoa e passá-las para uma semana mais calma.

A onda dos obituários falsos

Sites de spam de obituários monitoram avisos de falecimento, redes sociais e picos de busca, e então geram automaticamente páginas sobre a pessoa, entupidas de anúncios e muitas vezes cheias de erros, às vezes antes de a casa funerária ter publicado o aviso verdadeiro. Famílias que buscam o nome de quem amam encontram sites de estranhos descrevendo essa pessoa, de forma errada, por dinheiro. Alguns vão além e pedem doações ou vendem lembrancinhas de condolências.

O que ajuda:

• Publique o aviso verdadeiro rápido e divulgue o link. A página da casa funerária ou uma grande plataforma de obituários é a âncora. Compartilhe esse link exato nos canais da família, para que ninguém saia buscando às cegas.
• Diga às pessoas onde está o verdadeiro. Uma frase no grupo da família ("o único obituário é o deste link; ignorem qualquer outro") evita a maior parte do estrago.
• Denuncie páginas impostoras ao buscador e, se elas pedirem dinheiro, à FTC. Raramente vale a pena combatê-las uma a uma; o aviso verdadeiro mais uma família avisada já as derrota.

A falsa transmissão de funeral

Este é cruel e está em todo lugar: os golpistas encontram um anúncio real de funeral, copiam as fotos da pessoa falecida e os detalhes da cerimônia de páginas públicas, criam um evento ou grupo em rede social para a "transmissão ao vivo", e mandam a quem está de luto um link que leva a uma página de pagamento. Os dados de cartão digitados ali vão direto para a fraude.

A defesa é uma frase só, que vale dizer em todo anúncio de funeral: uma transmissão ao vivo de funeral genuína nunca é paga, e o link vem da casa funerária ou da família, de nenhum outro lugar. Se um link de transmissão chega do perfil de um estranho, ou se qualquer transmissão pede número de cartão, é falsa. Ponto final. Denuncie a página, avise o grupo, e conte à casa funerária, para que ela possa avisar outras famílias.

Impostores ao telefone

Alguém liga dizendo ser da casa funerária ou do cemitério e avisa que há um saldo em aberto, uma taxa urgente, um problema com o jazigo, e que precisa ser resolvido agora, por cartão, transferência ou cartão-presente. O identificador de chamadas pode até mostrar o nome real da casa funerária, porque falsificar identificador de chamadas é trivial.

Um hábito derrota isso por inteiro: desligue e ligue de volta no número que você já tem, o da papelada ou do site da casa funerária. Uma casa funerária de verdade nunca vai se incomodar. E, já que estamos nisso, conheça as outras fantasias que esse golpe veste: o "parente há muito perdido" que aparece com uma pretensão sobre a herança, o médium que passa recados por uma taxa, o cobrador de uma dívida que não existe (na maioria das situações, os parentes não são pessoalmente responsáveis pelas dívidas de quem morreu), e o "órgão do governo" que precisa de uma taxa para liberar benefícios. O hábito de ligar de volta responde a todos eles.

Roubo de identidade depois de uma morte

Criminosos também roubam a identidade de quem morreu, aproveitando o intervalo entre a morte e a papelada se atualizar para abrir crédito, pedir restituições de imposto falsas ou esvaziar contas. A defesa é um checklist curto, de preferência feito nas primeiras semanas:

• Envie a certidão de óbito aos birôs de crédito e peça um alerta de falecimento e um bloqueio de crédito no cadastro da pessoa.
• Avise o banco, os órgãos públicos pertinentes e o fisco, que nos EUA aceita uma cópia da certidão de óbito junto com a declaração final.
• Continue monitorando o crédito da pessoa por alguns meses; o cadastro do cônjuge sobrevivente também vale ser acompanhado.
• Encerre as contas online ou transforme-as em memorial, em vez de deixá-las paradas; nosso guia de planejamento de legado digital percorre a versão conta por conta, incluindo as ferramentas de legado que Google, Apple e Facebook já oferecem.

Escrever um obituário mais seguro

Os obituários são a matéria-prima da maioria dos golpes acima, e algumas pequenas omissões cortam esse abastecimento sem deixar a homenagem nem um pouco mais fria:

• Deixe de fora a data exata de nascimento (uma idade, ou "nascida na primavera de 1948", honra a vida igualmente bem), o local de nascimento, os nomes do meio e de solteira, e o nome de solteira da mãe. Esses cinco campos são um kit inicial de roubo de identidade.
• Nunca inclua o endereço da casa, e tome cuidado com frases que anunciam uma casa vazia, já que horários de cerimônia publicados dizem a ladrões exatamente quando não há ninguém em casa. Pedir a um vizinho que fique visivelmente por perto durante a cerimônia é um costume antigo e eficaz.
• Considere citar os sobreviventes só pelo primeiro nome, ou pelo parentesco, na versão pública. A árvore genealógica completa pode morar no programa impresso.

A medida de um obituário é a vida que há nele, não os dados. Os mais seguros costumam ser os mais bonitos, porque o que ocupa o espaço no lugar dos dados são as histórias.

Se a sua família for alvo

Aja nesta ordem, e guarde tudo: capturas de tela, números, links, comprovantes.

• Se dinheiro saiu, ligue primeiro para o banco ou para a operadora do cartão; a velocidade importa mais do que qualquer outra coisa para reverter um pagamento.
• Denuncie a fraude à FTC em ReportFraud.ftc.gov, e os crimes online ao IC3 do FBI em ic3.gov (nos EUA; em outros países, ao canal nacional de denúncia de fraudes).
• Denuncie páginas impostoras e transmissões falsas à plataforma em que elas vivem, e conte à casa funerária, que pode avisar a próxima família.
• Depois conte ao seu próprio círculo o que aconteceu. A vergonha é a melhor amiga do golpista; uma família que fala sobre a tentativa fica imunizada contra a próxima.

A defesa silenciosa: decidir as coisas cedo

Note o fio comum em tudo o que está acima: os golpes vivem na névoa da primeira semana, quando nada estava anotado e cada decisão é tomada pela primeira vez, em público, às pressas. Famílias que planejaram até um pouquinho são muito mais difíceis de enganar. Os detalhes da cerimônia já estão escolhidos, os canais verdadeiros já são conhecidos, e ninguém está caçando respostas na internet aberta.

Esse é mais um argumento para fazer a papelada silenciosa agora: um arquivo "quando eu morrer" para os documentos, e as suas próprias palavras, entregues em privado. No Goodbye App você pode escrever cartas ou gravá-las com a sua própria voz, escolher exatamente quem recebe cada uma, e fazê-las chegar por e-mail no momento que você definir, privadas até então. Uma mensagem que chega por um canal em que a sua família já confia, decidida por você em uma temporada calma, é o oposto exato da confusão de que todo golpe desta página depende. É gratuito, na web e no Android, em 11 idiomas.

Perguntas comuns

Os parentes respondem pelas dívidas de quem morreu? Na maioria dos casos não; as dívidas são quitadas pelo espólio, e cobradores que insinuam o contrário aos parentes estão infringindo as regras em muitas jurisdições. Na dúvida, fale com o inventariante do espólio ou com um advogado antes de pagar qualquer pessoa.

É melhor não publicar obituário nenhum? Você pode, e algumas famílias fazem isso, mas se perde a chance de a comunidade também se despedir. O checklist de obituário mais seguro, acima, guarda quase todo o calor com quase nenhuma exposição.

Como sei se uma vaquinha online ou um fundo memorial é real? Doe apenas por um link compartilhado diretamente por alguém da família que você conhece. Denuncie as campanhas imitadoras à plataforma; elas aparecem poucos dias depois de mortes muito divulgadas.

Uma casa funerária que pede pagamento adiantado é golpe? Não por si só; muitas exigem legitimamente o pagamento antes dos serviços. O sinal de golpe nunca é a existência de uma cobrança, é a pressão, a urgência, o método de pagamento estranho, e a recusa de deixar você ligar de volta num número que já tem.

Não existe blindar o luto contra a perda, mas existe torná-lo um alvo muito mais difícil. Uma hora de prevenção, o hábito de ligar de volta e uma frase sobre transmissões ao vivo compartilhada com a sua família derrotam quase tudo o que está nesta página.