
El teléfono tiene doscientos mensajes sin leer. Hay tarjetas amontonadas en la escalera, un refractario que es de alguien, y una lista de nombres en tu cabeza que crece cada vez que suena el timbre. En algún lado oíste que hay que contestarles a todos.
No es así, y menos esta semana. Así se responde al pésame que te dan a ti: da las gracias, cuando puedas, y deja que eso baste. Abajo están las palabras para cada momento, desde qué responder en la puerta hasta los agradecimientos de después, cada una completa y lista para usar. Si eres tú quien le escribe a otra persona que está de duelo, lo que buscas son los mensajes de condolencias.
No le debes una respuesta a nadie esta semana
Esta semana nadie espera respuesta, y contestar dentro de un mes no es contestar tarde. Un mensaje en los primeros días es una forma de acompañarte, no una pregunta, y puede esperar a que pase el funeral y hayas dormido. Cuando contestes, basta con una o dos líneas.
Los manuales de etiqueta coinciden. El Emily Post Institute dice que no hay un plazo oficial (en inglés) para agradecer a quienes te dieron el pésame, y sugiere ir a tu ritmo, o pedirle a un familiar cercano o a un amigo que escriba algunas de las notas por ti.
Dale el encargo a una sola persona. Elige a una hermana, a un amigo o a la prima a la que le encantan las listas, y préstale tu teléfono una hora al día. Puede contestar las preguntas prácticas, apuntar quién mandó qué, y responder en tu nombre a todos los que te escribieron. Pídele que firme con su propio nombre, para que nadie crea que le contestaste tú directamente.
Estos son los dos mensajes que te dan un respiro. Los dos son inventados, como todos los demás mensajes y nombres de abajo, así que cambia los detalles hasta que suenen a ti.
Un mensaje corto de espera, para todos, incluidas las llamadas que no puedes contestar.
Gracias por tu mensaje tan cariñoso sobre papá. Los estamos leyendo todos, y te escribiremos cuando podamos.
La misma idea, de parte de quien te ayuda.
Soy Inés, la hermana de Maribel. Maribel me pidió que te diera las gracias por tu mensaje sobre Raymundo. Lo leyó, y quería que supieras que le ayudó. Todavía no está para contestar, así que no te preocupes si no sabes nada de ella en un tiempo.
Qué responder cuando te dan el pésame o te dicen "lo siento mucho"
"Gracias" es una respuesta completa. Cuando alguien te dice "mi más sentido pésame" en la puerta, en el velorio o junto a la tumba, no espera nada a cambio. Estas diez respuestas sirven casi en cualquier lado.
- "Gracias por acompañarnos".
- "Gracias, de verdad significa mucho".
- "A ella le daría mucho gusto verte aquí".
- "Todavía no puedo hablar de eso, pero gracias".
- "Gracias por quererlo tú también".
- "Él te tenía mucho cariño". Dilo solo si es verdad.
- "Qué gusto verte".
- "¿Un día me cuentas una historia de ella?"
- "Gracias. Ahí vamos, poco a poco".
- "Gracias. Por favor vengan después a la casa".
Cuando alguien te dice "si necesitas algo, avísame". Tómale la palabra y dale una tarea y un día: "¿Podrías sacar a pasear al perro el jueves?". Mucha gente que lo ofrece lo dice en serio, y le alivia que le pidan algo concreto.
Cuando alguien pregunta qué pasó. Muriera como muriera la persona, los detalles son tuyos, y no tienes que darlos. Una sola frase puede cerrar la pregunta con amabilidad, y hay varias en qué decir sobre cómo murió alguien.
Si no puedes hablar. Basta con asentir, con una mano en su brazo o una mano en el pecho, y también basta un "gracias" dicho dos veces. En Japón, donde los dolientes hacen reverencias, una guía funeraria dice que basta con una reverencia profunda, sin una palabra (en japonés). Si te angustia el momento de recibir el pésame en el velorio, pídele a alguien que se quede a tu lado y hable por ti: "No está para hablar, pero le da mucho gusto que hayas venido". Y si alguien llora más que tú, no tienes que consolarlo.
Cómo responder a un mensaje de pésame por WhatsApp, por mensaje o por correo
Para responder a un mensaje de pésame, da las gracias, añade una frase verdadera si la tienes, y para ahí. Un agradecimiento por condolencias solo necesita unas líneas, y a un WhatsApp se le contesta con un WhatsApp, no con una carta.
Respuestas cortas, según quién murió.
- Tu papá. "Gracias por tus palabras tan bonitas sobre papá. Le leí tu mensaje a mamá, y la hizo sonreír".
- Tu mamá. "Gracias por tu mensaje sobre mamá. Lo voy a guardar para leerlo otra vez en los días difíciles".
- Tu esposo o tu esposa. "Gracias por acordarte de mí. Las tardes son muy largas sin ella, y tu mensaje me ayudó".
- Tu hermano o tu hermana. "Gracias por tu mensaje sobre mi hermano. Ayuda mucho saber de la gente que también lo quería".
- Un abuelo o una abuela. "Gracias por acordarte del abuelo. Guardó todas las tarjetas que le mandaste".
- Tu hijo o tu hija. "Gracias por acordarte de nuestro hijo. Nos hace mucho bien oír que lo siguen nombrando".
A una amiga cercana.
Gracias, Vane. Leí tu mensaje tres veces. Todavía no tengo fuerzas para hablar, pero te llamo la próxima semana. Sigue mandándome esos mensajes que no necesitan respuesta. Son los mejores.
A un conocido, o a alguien de quien no sabías nada desde hacía años.
Gracias por tus condolencias, y por tus palabras tan bonitas sobre mi abuela. Significa mucho saber que la recuerdan. Espero que tú y tu familia estén muy bien.
A alguien que te contó un recuerdo.
Gracias por contarme de cuando papá te enseñó a lanzar la caña en la presa del rancho. Nunca había oído esa historia, y desde entonces se la he contado a todo el mundo. Si te acuerdas de otras, por favor escríbemelas. Las estamos guardando todas.
A alguien cuyas palabras te dolieron. Si una frase como "ya está en un lugar mejor" o "ya descansó" te dolió en vez de ayudarte, no tienes que corregirla. Una respuesta corta y neutra la cierra con amabilidad.
Gracias por acordarte de nosotros.
Si fue un amigo cercano, más adelante puedes decírselo con suavidad: "Sé que lo dijiste con cariño. Ahora solo necesito que me escuches".
A todos a la vez, en el grupo de la familia.
Gracias a todos por sus mensajes sobre mamá. Todavía no puedo contestarlos uno por uno, pero los leo en la noche, y me ayudan, hasta los que solo dicen su nombre. No tienen que contestar este mensaje.
A todos los que fueron, al día siguiente del funeral.
Gracias por acompañarnos ayer a despedir a papá. Verlos a tantos ahí, y oír sus historias después, nos sostuvo todo el día. Les estamos muy agradecidos, a cada uno.
En WhatsApp, una lista de difusión puede llevar ese agradecimiento a mucha gente a la vez, pero, como explica la ayuda de WhatsApp, solo les llega a quienes tienen guardado tu número, así que a los demás escríbeles tú.
Cómo agradecer las condolencias en Facebook e Instagram
La forma más sencilla de agradecer las condolencias en Facebook o Instagram es una sola publicación de agradecimiento para todos, y un "Me gusta" en cada comentario. Un "Me gusta" es una respuesta: le dice a la persona que viste lo que escribió. El Emily Post Institute da el mismo consejo para las condolencias en la página de una funeraria o de un periódico: una nota publicada puede darles las gracias a todos, y la respuesta personal queda para quien después te escribe a mano o te manda un correo personal (en inglés).
Una publicación corta, en la primera semana.
Gracias a todos los que han escrito sobre papá, aquí y en mensajes. Hemos leído cada palabra, incluso las que no hemos contestado. Papá se habría sorprendido de cuánta gente lo conocía. Nosotros también.
Una publicación más completa, después del funeral.
Nuestra familia quiere darles las gracias a todos los que fueron al funeral de Gloria el sábado, a quienes mandaron flores y comida, y a quienes escribieron aquí cosas tan bonitas. Ella habría fingido que todo esto le daba pena, y luego habría leído cada comentario dos veces. Si tienen una foto de ella que quizá no hayamos visto, por favor mándenla a alguno de nosotros. Las estamos juntando para sus nietos.
Cuándo contestar uno por uno. Contesta directamente el comentario que hace una pregunta, a quien comparte un recuerdo que quieres guardar, y a quien escribe como si apenas se acabara de enterar. Tu publicación cubre a todos los demás. Si los comentarios te rebasan, quien te ayuda puede leerlos primero y pasarte los que vas a querer ver.
Cuidado con las estafas. Las falsas "transmisiones en vivo" de funerales se arman a partir de publicaciones públicas en memoria de alguien. Un enlace a una transmisión que te manda un desconocido, o uno que pide el número de una tarjeta, es falso: denúncialo en lugar de darle "Me gusta". Hay más en obituarios falsos y estafas con transmisiones de funerales.
Qué responder a un pésame religioso o tradicional
Cuando alguien te da un pésame religioso o tradicional, la respuesta acostumbrada suele ser una bendición corta o una frase fija, y "gracias" basta casi en todas partes. Pocas de estas respuestas son reglas: IslamQA (en árabe), por ejemplo, no encuentra en la sunna una fórmula fija para los dolientes, y considera buena cualquier palabra amable a cambio.
| Lo que te dijeron | De dónde viene | La respuesta acostumbrada | Sobre la respuesta |
|---|---|---|---|
| Dale, Señor, el descanso eterno | Católica, una oración por los difuntos | Brille para él (o para ella) la luz perpetua | La segunda línea de la misma oración, que se dice en respuesta |
| Que en paz descanse, o Que Dios lo tenga en su santa gloria | Católica y de uso general: un buen deseo para quien murió | Amén | "Así sea", la respuesta de siempre a una oración |
| Estoy orando por ti, o Dios te dé fortaleza | Cristiana, en muchas iglesias evangélicas y católicas | Amén, o Gracias. Por favor, sigue orando por nosotros | No hay fórmula fija; basta con dar las gracias |
| Te acompaño en tu dolor (de usted, Lo acompaño o La acompaño en su dolor), o, sobre todo en España, Te acompaño en el sentimiento | Fórmulas de pésame tradicionales | Gracias, o Gracias por acompañarnos | No piden más que eso |
| A'zam Allahu ajrakum (أعظم الله أجركم), también Azzam Allahu ajrakum (عظّم الله أجركم) | Musulmana: "Que Dios engrandezca tu recompensa", una fórmula que recoge Dar al-Ifta de Egipto (en árabe) | Shakar Allahu sa'yakum (شكر الله سعيكم), Jazak Allahu khayran (جزاك الله خيراً), o Ajarak Allah (آجرك الله) | Literalmente "Que Dios agradezca tu esfuerzo", la respuesta tradicional a las visitas (en inglés); "Que Dios te recompense con el bien"; y "Que Dios te recompense", la respuesta que recomienda el centro de fetuas de Islamweb (en árabe) |
| Inna lillahi wa inna ilayhi raji'un (إنا لله وإنا إليه راجعون) | Musulmana, del Corán, 2:156: "De Dios somos y a Él volvemos" | Decirla con ellos | El versículo da a los creyentes estas palabras cuando llega una pérdida, así que también son de la familia |
| Que su recuerdo sea una bendición (zichrona livracha) | Judía; zichrono livracha para un hombre, como explica ReformJudaism.org (en inglés) | Gracias | No hay fórmula fija; basta con dar las gracias |
| HaMakom yenachem etchem betoch she'ar avelei Tziyon viYerushalayim | Judía, la fórmula asquenazí, que dicen las visitas antes de salir de la casa donde se guarda la shiva (en inglés): "Que Dios los consuele entre los demás dolientes de Sion y Jerusalén". Las visitas sefardíes dicen en su lugar min hashamayim tenuchamu (en inglés), "que el Cielo los consuele" | Amén | "Así sea"; la Unión Ortodoxa (en inglés) dice que los dolientes responden amén |
| Memoria eterna (Vechnaya pamyat en eslavo eclesiástico; Aionia i mnimi en griego) | Cristiana ortodoxa, se canta al final de los funerales y de los oficios en memoria: una oración para que la persona sea recordada en la vida eterna (en inglés) | Memoria eterna, si también es tu fe; si no, gracias | La misma oración, devuelta |
| Başınız sağ olsun | Turca: literalmente "que tu cabeza esté bien", el deseo de que tú sigas con vida | Dostlar sağ olsun | "Que estén bien los amigos": las gracias a los amigos que te acompañaron, y la respuesta habitual (en inglés) |
| Om Shanti | Hindú: "Om, paz"; la palabra shanti suele decirse tres veces | Gracias, u Om Shanti si también es tu tradición | "Paz" |
| Goshūshō-sama desu (ご愁傷様です) | Japonesa, un "lo siento mucho" formal | Osoreirimasu (恐れ入ります) | "Se lo agradezco, y su amabilidad me honra", una respuesta muy usada (en japonés) |
| Jié'āi shùnbiàn (节哀顺变; 節哀順變) | China, del Libro de los Ritos: "contén tu dolor y acepta lo que ha pasado" (en chino) | Xièxie (谢谢; 謝謝), gracias | No hay fórmula fija; basta con dar las gracias |
| Sentite condoglianze | Italiana: "sentidas condolencias" | Grazie, o Grazie di cuore | "Gracias", o "Gracias de corazón" |
Si alguien te bendice en una fe que no es la tuya, o no tienes ninguna, "Gracias, significa mucho" es lo correcto, y no necesitas tomar prestada su oración. Ese mismo "gracias" sirve para cualquier pésame que no esté en esta tabla. En una shiva tradicional, las visitas esperan a que el doliente hable primero, así que puedes quedarte en silencio todo el tiempo que necesites.
Tarjetas de agradecimiento por condolencias: por las flores, la comida, el dinero, los donativos y la ayuda
Una buena tarjeta de agradecimiento por condolencias, o del funeral, le da las gracias a la persona por un gesto concreto, dice en una línea lo que significó, y termina con tu nombre. Bastan dos o tres frases.
- Flores. "Querida Gisela: gracias por los alcatraces blancos. Estuvieron junto a la foto de papá en la misa, y después nos los llevamos a la mesa de la cocina, donde él se habría quejado de que tapaban la tele. Con cariño, Victoria".
- Flores, más corto. "Gracias por las flores tan bonitas que mandaste para el funeral de mamá. Le encantaba todo lo que florecía, y nos dio mucho gusto que la acompañaran".
- Una planta. "Gracias por la cuna de Moisés. Está en la ventana donde papá leía el periódico, y la riego todos los domingos. Va a seguir con nosotros mucho después de que se acaben las flores".
- Comida. "Gracias por el caldo de pollo y el pan de plátano, y por dejarlos en la puerta sin esperar que saliéramos. El caldo fue la primera comida de verdad que cualquiera de nosotros pudo comer esa semana. Tu refractario ya está lavado y esperándote".
- Comida, para quien la organizó. "Gracias por organizar a todos para que no nos faltara de comer. Durante tres semanas nadie en esta casa tuvo que pensar en la comida, y cada día simplemente llegaba. Por favor dales las gracias a todos los que cocinaron; a ellos también les estamos escribiendo".
- Un donativo en su nombre. "Gracias por tu generoso donativo a la unidad de cuidados paliativos en memoria de mamá. Nos escribieron para avisarnos, y nos consuela pensar que otra familia va a recibir los cuidados que ella tuvo".
- Un donativo, más corto. "Gracias por tu donativo a la fundación del corazón en memoria de papá. Le habría dado mucho gusto, aunque no lo dijera".
Por el dinero, la ayuda con los gastos o una colecta. Agradece la generosidad y di lo que hizo posible, pero no menciones la cantidad. Si el dinero llegó por una colecta en línea, agradécele primero a quien la organizó, y luego publica una actualización dándoles las gracias a todos los que aportaron.
- Dinero o ayuda con los gastos. "Gracias por tu ayuda tan generosa con los gastos del funeral. Gracias a ti, mamá pudo dejar de preocuparse por las cuentas y pensar en papá. Nunca lo vamos a olvidar".
- Dinero que te dieron en el funeral, más corto. "Gracias por tu apoyo tan cariñoso, y por acompañarnos en la misa. Lo vamos a usar para su lápida, y nos dio muchísimo gusto verte ahí".
En Japón, el kōden, el dinero que se da en un funeral, se responde con el kōden-gaeshi: un regalo de vuelta con una carta de agradecimiento, que por tradición llega después del día 49 y que a menudo vale alrededor de la mitad o de un tercio del dinero (en japonés).
Por las tarjetas, las oraciones, la compañía y la ayuda. Cuando alguien te dice que mandó decir una misa, es que la encargó en su parroquia por la persona que murió.
- Una misa o tus oraciones. "Gracias por la misa que mandaste decir por papá, y por acordarte de él en tus oraciones. Nos consuela mucho saber que están rezando por él".
- Una tarjeta de condolencias. "Gracias por tu tarjeta y tus palabras tan bonitas sobre mamá. La estoy guardando en una caja con las demás, y sé que las voy a leer durante años".
- Una tarjeta, más corto. "Gracias por tu tarjeta tan atenta. Se la pasamos a toda la familia".
- Ir al funeral, cuando significó mucho. "Gracias por estar en el funeral de papá. Verte ahí me dio el valor de pararme a hablar".
- Venir desde lejos. "Gracias por venir en avión desde Chicago para el funeral de la abuela. Dos días de viaje por una misa de dos horas es un cariño que no voy a olvidar. La abuela te habría regañado por el gasto, y le habría encantado que vinieras".
- Ayuda práctica. "Gracias por cuidar a las niñas todas las tardes de esa semana, por llevar a la tía Perla al aeropuerto, y por sacar a pasear a Rufo cuando ninguno de nosotros podía. Hiciste todo lo que nadie nota, y nosotros sí lo notamos".
- Una visita. "Gracias por venir a la casa la semana pasada. No intentaste darnos consejos ni explicaciones. Solo te sentaste con nosotros y nos dejaste hablar de él, y fue la mejor hora de una semana muy dura".
Agradecimientos para quienes cargaron el ataúd, el sacerdote, quienes hablaron, las enfermeras y los cuidadores
Escribe primero, y a mano, a quienes tuvieron una tarea en el funeral. El Emily Post Institute dice que se acostumbra escribir cartas de agradecimiento a quienes cargan el ataúd, los acomodadores, quienes dan el elogio fúnebre y quienes leen (en inglés). Añade a las enfermeras y a quienes cuidaron a la persona mientras estaba enferma, y al vecino que estuvo pendiente de la casa.
- Quienes cargaron el ataúd. "Querido Chema: gracias por cargar a papá el viernes. Seis de sus viejos compañeros del equipo, hombro con hombro una vez más: él habría estado orgulloso, y nosotros lo estuvimos. Con el agradecimiento de toda la familia, Cristina".
- El sacerdote, el pastor, el imán, el rabino o quien ofició. "Querido padre Felipe: gracias por la misa de cuerpo presente, y por visitar a mamá en su última semana. En la homilía habló del jardín de mamá como si lo hubiera recorrido, y eso a ella le habría encantado. Con gratitud, Maura y la familia Galindo".
- Quien dio el elogio fúnebre o hizo una lectura. "Querida Delfina: gracias por tus palabras en el funeral. Hiciste reír a todos con lo del campamento y luego nos hiciste llorar, y las dos cosas estuvieron bien. Mamá te habría pedido una copia, así que te la pido yo por ella".
- Los músicos. "Estimado don Rigoberto: gracias por tocar con su mariachi en el entierro del abuelo. Cuando empezó 'Las golondrinas', mi abuela me tomó la mano por primera vez en todo el día. Ese momento lo voy a guardar siempre".
- La parroquia o la congregación que preparó la comida. "A todos los de la parroquia del Carmen que prepararon la comida después del funeral de papá: gracias. Entramos a un salón con las mesas puestas, el café listo y un plato apartado para mamá. Por favor denles las gracias a todos los que cocinaron y se quedaron a lavar los trastes".
- El personal de cuidados paliativos o de enfermería. "A las enfermeras y al personal de cuidados paliativos del tercer piso: gracias por cuidar a papá en sus últimas dos semanas. Le decían por su apodo, se aseguraron de que nunca tuviera frío, y nos dijeron con honestidad cuándo era momento de llamar a la familia. Siempre les vamos a estar agradecidos".
- Quien la cuidaba en casa. "Querida Rosaura: durante dos años llegaste todas las mañanas a las ocho, y le platicabas a mamá de las noticias y de tus hijos, no solo de sus pastillas. Esperaba tus visitas más de lo que nunca te dijo. Gracias por todos los días buenos que le diste".
- El director de la funeraria. "Estimado señor Pineda: gracias por guiarnos en una semana que no sabíamos cómo vivir. Contestó las mismas preguntas dos veces sin perder la paciencia, y gracias a usted la despedida fue tal como era papá".
- El vecino que cuidó la casa. "Querido don Félix: gracias por cuidar la casa durante el funeral, por meter el correo, y por barrer la entrada antes de que llegáramos. Volver y encontrar todo limpio y el foco de la entrada prendido fue como si alguien nos recibiera en la puerta".
Si le das un donativo al sacerdote o a quien ofició, o un pago aparte a los músicos, mete la nota en el mismo sobre. A una unidad de cuidados paliativos o a un equipo de enfermería, escríbeles a todos juntos, para que la nota se pueda compartir.
Cómo agradecer el pésame de los compañeros de trabajo y de tu jefe
Para agradecer el pésame de los compañeros de trabajo, contesta cada mensaje en una o dos líneas, y luego manda al equipo un solo correo corto cuando regreses, con una nota aparte para tu jefe y unas palabras para quien cubrió tu trabajo. Usa el correo del equipo para decir qué te ayudaría: que te da gusto hablar del tema, o que prefieres que nadie pregunte todavía.
Respuesta al mensaje de un compañero.
Gracias, Fabián, qué detalle. Voy a estar fuera por lo menos una semana. Ignacio se encarga de lo urgente, y te busco cuando regrese.
Respuesta a tu jefa, en los primeros días.
Gracias por tu mensaje, y por ser tan comprensiva. El funeral es el viernes. El lunes te aviso cuándo creo que voy a regresar, y mientras tanto Ignacio tiene mis notas.
Un correo al equipo.
Asunto: Gracias
Hola a todos:
Gracias por las flores, la tarjeta y todos sus mensajes después de que murió mi papá. Regreso el lunes. Puede que esté más lenta de lo normal un tiempo, y por ahora prefiero hablar del trabajo que del funeral, pero quiero que sepan que cada mensaje me ayudó.
Gracias por cubrirme mientras no estuve.
Karina
Una nota de agradecimiento a tu jefa, antes de regresar.
Querida Marta: gracias por los días de permiso, y por no pedirme nunca que te explicara nada. Saber que mi trabajo estaba cubierto me permitió estar con mi familia cuando más me necesitaban. Regreso el día 3, y te agradecería una reunión corta esa mañana para ponerme al día. Con agradecimiento, Karina
Respuesta a una tarjeta del equipo.
Gracias a todos por la tarjeta y por la planta tan bonita. Leí sus mensajes la primera noche en casa y me sentí mucho menos sola. Qué suerte tengo de trabajar con ustedes.
Gracias por cubrir tu trabajo.
Ignacio, gracias por hacerte cargo del proyecto de Mérida mientras no estuve. Sé que te costó noches largas que no te tocaban. Este mes las comidas te las invito yo, y tu próxima guardia de fin de semana la cubro yo.
Agradece las flores que haya mandado la empresa en la nota a tu jefe, y publica la respuesta a la tarjeta en el chat del equipo, para que la vean todos los que firmaron.
Un agradecimiento público después del funeral: esquela de agradecimiento o unas palabras
Muchas familias les dan las gracias a todos a la vez, con un aviso en el periódico, una publicación en redes, o unas palabras breves al final de la ceremonia o de la comida. En buena parte del mundo hispano ese aviso es la esquela de agradecimiento, con frases como "agradece las muestras de cariño y de condolencia recibidas". En Alemania se llama Danksagung, a veces encabezada con "Statt Karten", "en lugar de tarjetas", porque sustituye a las notas individuales; los periódicos publican modelos de texto (en alemán). En Irlanda, el agradecimiento de la familia se publica después del funeral, a menudo unas semanas más tarde (en inglés). El aviso que comunica la muerte es otra cosa, y está en cómo comunicar un fallecimiento.
Una esquela de agradecimiento para el periódico o para una página web.
La familia de Salvador Ibáñez agradece profundamente las muestras de cariño y de condolencia recibidas tras su fallecimiento, el 2 de marzo. Gracias a las enfermeras de cuidados paliativos por su atención, al padre Clemente por una misa tan bonita, a sus compañeros del cuerpo de bomberos voluntarios, que lo cargaron, y a todos los que visitaron a la familia, mandaron flores y tarjetas, llevaron comida o hicieron un donativo en su nombre. Como no puede agradecerle a cada uno en persona, les pide que reciban estas líneas como su más sincero agradecimiento.
Enriqueta, Gaspar y Noelia
Unas palabras de agradecimiento para el final de la ceremonia o de la comida. En Japón, el doliente principal da justo este tipo de saludo, y una guía funeraria sugiere de uno a tres minutos (en japonés), con gracias por haber venido y por el cariño que recibió la persona en vida. Estas palabras duran como un minuto en voz alta.
En nombre de mi mamá, de mi hermano y en el mío, gracias por estar aquí hoy.
Papá habría contado los coches del estacionamiento y habría fingido que no le impresionaba. Algunos de ustedes manejaron cuatro horas esta mañana. Algunos se sentaron con él en las tardes para que mamá pudiera dormir. Algunos llevan dos semanas dándole de comer a esta familia. Lo vimos todo, y se lo agradecemos a cada uno.
Gracias a las enfermeras de cuidados paliativos, que vinieron hoy en su tiempo libre. Gracias al padre Clemente, al coro, y a los seis que lo cargaron.
Hay café en el salón, y comida para el doble de nosotros. Por favor quédense lo que puedan. Papá nunca se iba temprano de una fiesta, y odiaría ver el salón vacío antes de que se acabe el café.
Escríbelas completas, en letra grande, y dale una copia a alguien que pueda terminarlas si se te quiebra la voz. Dilas al final de todo, cuando la gente está a punto de levantarse, y mira a la pared del fondo y no a las caras. Los trucos para leer un elogio fúnebre sin llorar sirven igual de bien para un minuto de agradecimiento. Para las reuniones que vienen después, el novenario, la misa del mes o el aniversario, las palabras del anfitrión están en qué decir en el aniversario luctuoso.
Cuándo mandar los agradecimientos del funeral, y qué hacer cuando son cientos
Tienes todo el tiempo que necesites: no hay fecha límite para los agradecimientos del funeral, y una nota tardía sigue siendo un gesto amable. Si quieres un plan, empieza unas semanas después del funeral, escribe diez notas por noche, y para en diez incluso en una buena noche. Doscientas notas son veinte noches, no una tarea imposible.
Cuando son cientos, primero ordénalos.
| Quién | Cómo agradecerle |
|---|---|
| Quien cargó, cocinó, manejó, cantó, cuidó o dio algo | Una nota escrita a mano |
| Quien te mandó una tarjeta con un mensaje personal | Una nota corta, o una tarjeta impresa con una línea a mano |
| Una tarjeta con solo una firma, un pésame en línea, una visita al velorio o a la misa | Sin nota; tu esquela o tu publicación los cubre |
El Emily Post Institute pide añadir un mensaje personal (en inglés) a las tarjetas de agradecimiento impresas, y según la misma guía la última fila no necesita ninguna. Basta con una línea a mano: "Gracias por acordarte de papá con nosotros", o "Tus palabras sobre mamá nos hicieron sonreír".
Quién firma. Una persona firma por la familia, con su propio nombre: "Alma, por todos nosotros", o "Alma y la familia Delgado". Si alguien escribe por ti, lo dice en la primera línea: "Mamá me pidió que te escribiera para darte las gracias por...".
Lleva una sola lista. Quien te ayuda puede empezarla el primer día, en papel o en una hoja de cálculo, con estas columnas.
| Columna | Qué va en ella |
|---|---|
| Nombre | Como firmó, y qué es de la familia |
| Qué hizo | Flores, comida, un donativo, cargó el ataúd, llevó a la abuela a su casa |
| Cómo localizarlo | Dirección, correo o teléfono; el libro de condolencias y los contactos de tu teléfono tienen casi todos |
| Cómo le diste las gracias | Tarjeta, mensaje o llamada, y la fecha |
| Quién escribe | Para que nunca den las gracias dos personas a la misma, y nadie se quede fuera |
Después, guarda las tarjetas. Ponlas en una caja con el recordatorio del funeral y el libro de condolencias; quizá las quieras dentro de un año más que esta semana. Aparta para los niños las tarjetas que cuentan historias de la persona. Si las primeras tarjetas de Navidad llegan antes de que termines, hay ayuda en la primera Navidad sin un ser querido.
El agradecimiento que llega meses después
Algunos de los agradecimientos que más importan se escriben meses después. Para entonces ya no llegan los guisados, las tarjetas están en una caja, y la amiga que te sostuvo las primeras semanas volvió a su propia vida. Una carta que llega una mañana cualquiera le dice que te diste cuenta y que todavía te acuerdas.
Puedes escribir esa carta en Goodbye App cuando te salgan las palabras, y añadirle una grabación de tu propia voz si quieres que la oiga. Tú eliges quién la recibe, y se entrega por correo electrónico el día y a la hora que fijes, hasta con 30 años de antelación. Hasta que sale, es privada, y la aplicación no cuesta nada.
Preguntas frecuentes
¿Hay que contestar todos los mensajes de pésame? No. Un mensaje en los primeros días no necesita respuesta, y un solo agradecimiento para todos, en un mensaje de grupo, una publicación o una esquela, cubre el resto. Escríbeles personalmente a quienes hicieron algo, y manda una nota corta a quien te mandó una tarjeta con un mensaje personal.
¿Cuánto tiempo después del funeral se mandan los agradecimientos? Cuando puedas. No hay un plazo oficial. Si quieres una meta, empieza unas semanas después del funeral; una nota que llega meses después se agradece igual.
¿Es de mala educación no mandar agradecimientos después de un funeral? No, no mientras estás de duelo, y una tarjeta tardía nunca es de mala educación. Con el tiempo, la etiqueta sí espera una nota corta para quienes ayudaron y para quien te mandó una tarjeta con un mensaje personal, pero basta con una línea a mano, y un agradecimiento público cubre a todos los demás.
¿Se agradecen las tarjetas de condolencias? Sí, si la tarjeta trae un mensaje personal: se acostumbra una nota corta. Una tarjeta impresa con solo una firma no necesita ninguna, y el Emily Post Institute traza la misma línea.
¿Se puede agradecer el pésame por correo o por WhatsApp? Sí, a quien te escribió por ahí: a un WhatsApp se le contesta con un WhatsApp, y a un correo, con un correo. Por las flores, la comida o el dinero, y para quienes tuvieron una tarea en el funeral, una tarjeta es más cálida si puedes.
¿Quién firma los agradecimientos del funeral? Una persona, por la familia, con su propio nombre: "[Tu nombre], por todos nosotros". Quien escribe en tu nombre firma con el suyo y dice quién le pidió escribir.
¿Qué se responde cuando te dicen "lo siento mucho" o "mi más sentido pésame"? Con "gracias" basta. Si puedes decir un poco más, en persona sirven "Gracias, significa mucho que hayas venido" o "Gracias por acompañarnos"; por escrito, "Gracias, me alegra mucho que me escribieras" es más que suficiente.
¿Cómo se responde al pésame en el islam? Con gracias y una oración breve a cambio, como "Jazak Allahu khayran", que Dios te recompense con el bien. A "A'zam Allahu ajrakum", muchos contestan "Shakar Allahu sa'yakum", que Dios agradezca tu esfuerzo. La sunna no fija una fórmula, así que cualquier palabra amable a cambio está bien.
¿Cómo se dice "gracias por sus condolencias" en inglés? "Thank you for your condolences" o, más cálido, "Thank you for your kind words"; a un grupo, "Thank you all for your messages". Como en español, añade una línea tuya si puedes.
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