في الهاتف مئتا رسالة لم تُقرأ. والبطاقات تتكدس على الدرج، وهناك صينية لا تعرف لمن هي، وقائمة أسماء في رأسك تطول كلما رنّ جرس الباب. وفي مكان ما سمعت أن عليك أن تردّ عليهم جميعًا.
لست مضطرًا، لا هذا الأسبوع. هذه طريقة الرد على التعزية حين تكون أنت المعزَّى: قل شكرًا حين تكون مستعدًا، ودع ذلك يكفي. ستجد أدناه كلمات كل لحظة، من الرد في بيت العزاء إلى رسائل الشكر لاحقًا، كل منها كاملة وجاهزة. وإن كنت تكتب إلى شخص آخر حزين، فما تحتاجه هو عبارات التعزية.
لا يلزمك أن تردّ على أحد هذا الأسبوع
لا يُنتظر منك رد هذا الأسبوع، والرد بعد شهر ليس متأخرًا. الرسالة في الأيام الأولى لفتة مواساة، كيد توضع على كتفك، لا سؤال ينتظر جوابًا، وتستطيع أن تنتظر حتى تنتهي أيام العزاء وتنام. وحين تردّ، يكفي سطر أو سطران.
والإتيكيت يوافق على ذلك. يقول معهد إميلي بوست الأمريكي للإتيكيت إنه لا إطار زمنيًا رسميًا لشكر من قدّموا التعزية، ويقترح أن تعمل على مهلك، أو أن تطلب من قريب أو صديق أن يكتب عنك بعض الرسائل.
سلّم المهمة لشخص واحد. اختر أختًا، أو صديقًا، أو ابن العم الذي يحب القوائم، وأعطه هاتفك ساعة كل يوم. يستطيع أن يجيب عن الأسئلة العملية، ويدوّن من أرسل ماذا، ويردّ عنك على كل من كتب. واطلب منه أن يوقّع باسمه هو، حتى لا يظن أحد أنه سمع منك مباشرة.
وهاتان رسالتان تمنحانك وقتًا. كلتاهما متخيَّلة، مثل كل رسالة واسم فيما يلي، فغيّر التفاصيل حتى تشبهك.
رسالة قصيرة مؤقتة للجميع، ومنهم من لم تستطع أن تردّ على مكالماتهم.
جزاكم الله خيرًا على رسالتكم الطيبة عن أبي، رحمه الله. نقرأ كل الرسائل، وسنتواصل معكم حين نستطيع.
والفكرة نفسها، يرسلها مساعد.
أنا رنا، أخت يسرى. طلبت مني يسرى أن أشكرك على رسالتك عن زوجها رياض، رحمه الله. قرأتها، وتريدك أن تعرف أن رسالتك خففت عنها. لم تقوَ على الرد بعد، فلا تقلق إن لم تسمع منها لفترة.
ماذا تقول ردًّا على «عظّم الله أجركم» أو «أحسن الله عزاءكم» أو «البقاء لله»
«شكرًا» جواب كامل، و«جزاك الله خيرًا» كذلك. فحين يقول لك أحد «عظّم الله أجرك» أو «البقاء لله» عند الباب، أو في صف العزاء، أو عند القبر، فهو لا ينتظر منك شيئًا في المقابل. وهذه عشرة ردود تصلح في كل مكان تقريبًا.
- «جزاك الله خيرًا على حضورك.»
- «أجرنا وأجركم.» ردًّا على «عظّم الله أجركم».
- «كانت ستقدّر حضورك كثيرًا.»
- «لا أستطيع أن أتكلم عن الأمر بعد، لكن شكرًا لك.»
- «شكرًا لأنك أحببته أنت أيضًا.»
- «كان يحبك كثيرًا.» قلها فقط إن كانت صحيحة.
- «رؤيتك هوّنت عليّ.»
- «هل تحكي لي يومًا قصة عنها؟»
- «شكرًا. الحمد لله على كل حال، نحاول أن نتماسك.»
- «شكرًا. تفضّل إلى بيت العزاء بعد الدفن.»
حين يقول لك أحد «إن احتجت أي شيء فأخبرني». صدّقه، وأعطه مهمة واحدة ويومًا لإنجازها: «هل تستطيع أن توصل أمي إلى الطبيب يوم الخميس؟» فكثير ممن يقولون «أي شيء» يعنونها، ويرتاحون حين تعطيهم شيئًا حقيقيًا.
حين يسألك أحد ماذا حدث. مهما كانت طريقة الوفاة، فالتفاصيل لك وحدك. وجملة واحدة تستطيع أن تُنهي السؤال بلطف، وتجد منها عدة جمل في ماذا تقول عن سبب الوفاة.
إن لم تستطع الكلام. تكفي إيماءة، أو يد على ذراعه، أو يد على صدرك كما يفعل كثيرون في البلاد العربية، وتكفي «شكرًا» مرتين. وفي اليابان، حيث ينحني المعزّون، يقول دليل للجنائز إن الانحناءة العميقة بلا كلمة مقبولة (باليابانية). وإن كنت تخشى صف العزاء، فاطلب من أحد أن يقف بجانبك ويتكلم عنك: «لا يقوى على الكلام، لكن حضوركم يعني له الكثير.» وإن بكى أحدهم أكثر منك، فليس عليك أن تعتني به.
الرد على رسائل التعزية على واتساب وبالبريد الإلكتروني
للرد على رسالة تعزية، اشكر صاحبها، وأضف جملة صادقة إن كانت عندك، ثم توقف. يكفي الشكر على التعزية أسطر قليلة، والرسالة النصية يكفيها رد نصي، لا رسالة طويلة.
ردود قصيرة، بحسب الفقيد.
- الأب. «جزاك الله خيرًا على كلامك الطيب عن أبي. قرأت رسالتك لأمي، فابتسمت.»
- الأم. «شكرًا على رسالتك عن أمي، رحمها الله. سأحتفظ بها لأقرأها في الأيام الصعبة.»
- الزوج أو الزوجة. «شكرًا لأنك تذكرتني. الأمسيات طويلة جدًا من دونها، ورسالتك خففت عني.»
- الأخ أو الأخت. «شكرًا على رسالتك عن أخي. يريحني أن أسمع من أناس أحبوه أيضًا.»
- الجد أو الجدة. «شكرًا لأنك تذكرت جدي، رحمه الله. كان يحتفظ بكل بطاقة معايدة أرسلتها إليه.»
- الابن أو البنت. «شكرًا لأنك تذكرت ابننا. نحب أن نسمع الناس يذكرون اسمه.»
إلى صديق قريب.
شكرًا يا هبة. قرأت رسالتك ثلاث مرات. لا أقوى على الكلام بعد، لكنني سأتصل بك الأسبوع القادم. ظلي ترسلين الرسائل التي لا تحتاج إلى جواب، فهي أجمل الرسائل.
إلى معرفة عابرة، أو شخص لم تسمع منه منذ سنوات.
جزاك الله خيرًا على تعزيتك، وعلى كلامك الطيب عن جدتي. يعني لي الكثير أن أعرف أنها ما زالت في الذاكرة. أرجو أن تكون أنت وعائلتك بخير.
إلى من شاركك ذكرى.
شكرًا لأنك حكيت لي كيف علّمك أبي رمي الصنارة عند كاسر الأمواج. لم أسمع هذه القصة من قبل، وصرت أحكيها للجميع منذ ذلك اليوم. وإن تذكرت غيرها، فاكتبها لي من فضلك. نحن نجمعها كلها.
إلى من جرحتك كلماته. إن جرحتك عبارة مثل «ارتاحت» أو «على الأقل لم يعد يتألم» بدل أن تواسيك، فلا يلزمك أن تصححها. رد قصير محايد يُغلقها بلطف.
شكرًا لأنك فكرت فينا.
وإن كان صديقًا قريبًا، فتستطيع أن تقول له لاحقًا، بلطف: «أعرف أنك قصدت الخير. أنا الآن أحتاج فقط أن تسمعني.»
إلى الجميع دفعة واحدة، في مجموعة العائلة.
شكرًا لكم جميعًا على رسائلكم عن أمي، رحمها الله. لا أستطيع أن أرد عليها واحدة واحدة بعد، لكنني أقرؤها في الليل، وهي تساعدني، حتى التي لا تقول إلا اسمها. ولا تشعروا أن عليكم الرد على هذه.
إلى كل من حضر، بعد انتهاء أيام العزاء.
شكرًا لكم لأنكم كنتم معنا في وداع أبي. رؤيتكم كلكم هناك، وسماع حكاياتكم عنه بعد ذلك، أعاننا على اجتياز تلك الأيام. نحن ممتنون لكل واحد منكم، جزاكم الله خيرًا.
وعلى WhatsApp، تستطيع قائمة الرسائل الجماعية أن تحمل هذا الشكر إلى كثيرين دفعة واحدة، لكن كما تذكر صفحة المساعدة في WhatsApp، لا يتلقاها إلا من حفظوا رقمك، فراسل الآخرين بنفسك.
الرد على التعزية على فيسبوك وإنستغرام وتويتر (X)
أبسط طريقة للرد على التعزية على فيسبوك أو إنستغرام أو تويتر منشور شكر واحد للجميع، وإعجاب بكل تعليق. فالإعجاب رد: يخبر صاحبه أنك رأيت ما كتب، وكثيرون يردّون على كل دعاء بكلمة «آمين»، وهذا يكفي أيضًا. ويعطي معهد إميلي بوست النصيحة نفسها للتعازي على مواقع دور الجنازات أو الصحف: رسالة واحدة منشورة تشكر الجميع، مع رد شخصي تحفظه لمن يتبع تعزيته برسالة بخط اليد أو ببريد إلكتروني شخصي.
منشور قصير، في الأسبوع الأول.
شكرًا لكل من كتب عن أبي، رحمه الله، هنا وفي الرسائل الخاصة. قرأنا كل كلمة، حتى التي لم نرد عليها. كان أبي سيندهش لو عرف كم واحدًا منكم كان يعرفه. ونحن أيضًا مندهشون. جزاكم الله خيرًا.
منشور أطول، بعد العزاء.
تشكر عائلتنا كل من حضر جنازة المرحومة غادة يوم السبت، وكل من أرسل طعامًا أو أكاليل، وكل من كتب هنا كلامًا طيبًا. كانت ستتظاهر بالخجل من كل ذلك، ثم تقرأ كل تعليق مرتين. وإن كانت عندك صورة لها ربما لم نرها، فأرسلها إلى أحدنا من فضلك. نحن نجمعها لأحفادها.
متى ترد واحدًا واحدًا. رد مباشرة على التعليق الذي يطرح سؤالًا، وعلى من يشارك ذكرى تريد أن تحتفظ بها، وعلى كل من يكتب كأنه سمع الخبر للتو. ومنشورك يغطي الباقين. وإن كانت التعليقات أكثر مما تحتمل، فيستطيع مساعدك أن يقرأها أولًا وينقل إليك ما ستريد أن تراه.
انتبه للاحتيال. يُصنع «البث المباشر» المزيف للجنازات من منشورات النعي العامة. ورابط بث من غريب، أو رابط يطلب رقم بطاقة، مزيف: أبلغ عنه بدل أن تعجب به. وفي النعي المزيف والاحتيال بالبث المباشر للجنازات المزيد.
الرد على «عظّم الله أجركم» وعلى التعازي الدينية والتقليدية
حين يعزيك أحد بعبارة دينية أو تقليدية، فالرد المعتاد كثيرًا ما يكون دعاءً قصيرًا أو عبارة ثابتة في المقابل، و«شكرًا» تكفي في كل مكان تقريبًا. وقليل من هذه الردود قواعد: فموقع الإسلام سؤال وجواب، مثلًا، لا يجد في السنة صيغة محددة يرد بها المعزَّى، ويعدّ كل كلام طيب في المقابل حسنًا.
| ما قالوه | من أين جاء | الرد المعتاد | عن الرد |
|---|---|---|---|
| «عظّم الله أجركم»، أو «أعظم الله أجركم»، وتمامها «وأحسن عزاءكم، وغفر لميتكم» | تعزية إسلامية، معناها أن يجعل الله ثوابكم على الصبر عظيمًا؛ صيغة تنقلها دار الإفتاء المصرية عن كتب الفقه | «أجرنا وأجركم»، أو «شكر الله سعيكم»، أو «جزاك الله خيرًا»، أو «آجرك الله»، أو «استجاب الله دعاءك، ورحمنا وإياك» | «أجرنا وأجركم» دعاء للطرفين بالأجر، وهو رد شائع، ولا سيما في السعودية والخليج؛ و«شكر الله سعيكم» دعاء بأن يشكر الله سعي المعزّي، وهو الرد التقليدي على المعزّين؛ و«جزاك الله خيرًا» دعاء له بالخير؛ و«آجرك الله» هو الرد الذي يوصي به مركز الفتوى في إسلام ويب، مع التأمين على دعاء المعزّي؛ والأخير رد الإمام أحمد على من عزّاه |
| «إنا لله وإنا إليه راجعون» | من سورة البقرة، الآية 156: كلمات المؤمنين حين تصيبهم مصيبة | قلها معه | الآية تعلّم المؤمنين هذه الكلمات حين تنزل المصيبة، فهي كلمات أهل الميت أيضًا |
| «البقاء لله» | تعزية شائعة في كثير من البلاد العربية | «ونعم بالله»، أو «جزاك الله خيرًا»، أو «رحمنا الله وإياك» | يقول مركز الفتوى في إسلام ويب إن للمعزَّى أن يرد عليها بما يناسب، ويذكر «جزاك الله خيرًا» و«رحمنا الله وإياك» مثالين؛ و«ونعم بالله» رد شائع عليها، ولا سيما في مصر |
| «الله يرحمه»، أو «رحمه الله» | دعاء للفقيد يقوله المسلمون والمسيحيون العرب | «آمين»، أو «آمين، وجزاك الله خيرًا» | التأمين على الدعاء، كما يقول مركز الفتوى في إسلام ويب |
| «الراحة الأبدية أعطها يا رب» | كاثوليكية، صلاة لأجل الموتى | «ونورك الدائم فليضئ لها» | النصف الثاني من الصلاة نفسها، يُقال ردًّا |
| «أصلي لأجلك»، أو «صلواتي معكم» | مسيحية، في كنائس كثيرة | «شكرًا، صلّوا لأجلنا» | لا صيغة محددة؛ والشكر البسيط هو الصواب |
| «فليكن ذكره مؤبدًا» (وباليونانية Aionia i mnimi) | للروم الأرثوذكس، وتُرتَّل في ختام الجنازة والتذكارات: صلاة أن يُذكر الفقيد في الحياة الأبدية | «فليكن ذكره مؤبدًا»، إن كانت كنيستك أيضًا؛ وإلا فالشكر | الصلاة نفسها تُقال في المقابل |
| «الرب ينيّح نفسه» | قبطية أرثوذكسية: دعاء أن يمنح الرب نفس الراقد الراحة، وهو ما تكتبه مجلة الكرازة في نعيها | «آمين»، أو «شكرًا» | لا صيغة محددة؛ والشكر البسيط هو الصواب |
| Başınız sağ olsun | تركية، حرفيًا «سلامة رأسك»، أي أن تبقى بخير بعده | Dostlar sağ olsun | «سلامة الأصدقاء»: شكر للأصدقاء الذين وقفوا معك، وهو الرد المعتاد |
| «ليكن ذكرها بركة» (zichrona livracha) | يهودية؛ وللرجل zichrono livracha، كما يشرح موقع ReformJudaism.org | شكرًا | لا صيغة محددة؛ والشكر البسيط هو الصواب |
| HaMakom yenachem etchem betoch she'ar avelei Tziyon viYerushalayim | يهودية، الصيغة الأشكنازية، يقولها الزوار قبل مغادرة بيت الشِّفعا: «ليعزّكم الله بين سائر الحزانى على صهيون وأورشليم». ويقول الزوار السفارديون بدلًا منها min hashamayim tenuchamu، أي «لتتعزّوا من السماء» | آمين | أي «ليكن كذلك»؛ ويقول الاتحاد الأرثوذكسي اليهودي (Orthodox Union) إن المعزَّين يجيبون بآمين |
| «أوم شانتي» (Om Shanti) | هندوسية: «أوم، سلام»؛ وكلمة شانتي تُكرَّر في الغالب ثلاث مرات | «شكرًا»، أو «أوم شانتي» إن كانت تقليدك أيضًا | «سلام» |
| Goshūshō-sama desu (ご愁傷様です) | يابانية: صيغة رسمية بمعنى «أنا آسف لمصابك» | Osoreirimasu (恐れ入ります) | «أنا ممتن، وخجول من لطفك»، وهو رد شائع الاستعمال (باليابانية) |
| Jié'āi shùnbiàn (节哀顺变؛ 節哀順變) | صينية، من كتاب الطقوس: «كفكف حزنك، وتقبّل ما جرى» (بالصينية) | Xièxie (谢谢؛ 謝謝)، أي شكرًا | لا صيغة محددة؛ والشكر البسيط هو الصواب |
وإن دعا لك أحد بدين غير دينك، أو لم يكن لك دين، فـ«شكرًا، هذا يعني لي الكثير» هي الصواب، ولا يلزمك أن تستعير صلاته. والشكر نفسه يجيب عن أي تعزية لم يذكرها هذا الجدول. وفي بيت الشِّفعا اليهودي التقليدي ينتظر الزوار أن يبدأ المعزَّى الكلام، فإن كنت أنت المعزَّى فلك أن تجلس صامتًا ما احتجت.
عبارات شكر على التعزية والمواساة: رسائل شكر على الطعام والورد والمال والتبرعات والمساعدة
عبارة الشكر الجيدة على التعزية تشكر صاحبها على لطف واحد بعينه، وتقول في سطر ماذا عنى لك، وتنتهي باسمك. وتكفي جملتان أو ثلاث.
- الأكاليل والورود. «عزيزتي ماري، شكرًا على الزنابق البيضاء. وقفت بجانب صورة أبي في الكنيسة، ثم حملناها إلى البيت ووضعناها على طاولة المطبخ، حيث كان سيتذمر لأنها تحجب عنه التلفزيون. بمحبة، جوزفين»
- الورود، باختصار. «شكرًا على الورود الجميلة التي أرسلتها لجنازة أمي. كانت تحب كل ما يُزهر، وشعرنا أن مكانها معها.»
- نبتة. «شكرًا على نبتة زنبق السلام. وضعتها على حافة النافذة حيث كان أبي يقرأ الجريدة، وأسقيها كل جمعة. ستبقى معنا بعد أن تذبل الورود بزمن طويل.»
- الطعام. «شكرًا على شوربة العدس وصينية الكبة، ولأنك تركتهما عند الباب دون أن تنتظر أن نفتح لك. كانت الشوربة أول وجبة حقيقية استطاع أحدنا أن يأكلها في ذلك الأسبوع. صحنك مغسول وينتظرك.»
- الطعام، لمن نظّمه. «شكرًا لأنك رتّبت مع الجيران طعام أيام العزاء وما بعدها. ثلاثة أسابيع لم يضطر أحد في هذا البيت إلى التفكير في العشاء، وكان يصل كل ليلة من تلقاء نفسه. أرجو أن تشكر كل من طبخ؛ ونحن نكتب إليهم أيضًا.»
- تبرع باسمه. «شكرًا على تبرعك السخي لجمعية رعاية مرضى السرطان صدقةً عن أمي. كتبوا إلينا يخبروننا، ويعزّينا أن نفكر في عائلة أخرى تنال الرعاية التي نالتها هي.»
- تبرع، باختصار. «شكرًا على تبرعك لجمعية القلب عن روح أبي. كان سيفرح بذلك فرحًا هادئًا.»
للمال، أو المساهمة في التكاليف، أو جمع التبرعات. اشكر الناس على كرمهم وقل ما الذي أتاحه، لكن لا تذكر المبلغ. وإن جاء المال عبر حملة تبرع على الإنترنت، فاشكر منظمها أولًا، ثم انشر تحديثًا واحدًا تشكر فيه كل من أعطى.
- المال أو المساعدة في التكاليف. «شكرًا على مساعدتك الكريمة في تكاليف الجنازة. أراحت أمي من همّ الفواتير، فصارت تفكر في أبي بدلها. لن ننسى لك ذلك أبدًا.»
- مال قُدّم في العزاء، باختصار. «شكرًا على هديتك الكريمة. سنجعلها صدقة جارية عنها، وحضورك معنا يومها عزّانا كثيرًا.»
وفي اليابان يُرد على الكودن، وهو مال يُقدَّم في الجنازة، بالكودن غايشي: هدية مقابلة مع رسالة شكر، تُرتَّب تقليديًا لتصل بعد اليوم التاسع والأربعين، وكثيرًا ما تساوي نحو نصف المال أو ثلثه (باليابانية).
للبطاقات والدعاء والحضور والمساعدة. ومن المعزّين المسيحيين من يطلب أن يُقام قداس لراحة نفس الفقيد، ومن المسلمين من يخبرك أنه يدعو له في صلاته، أو أنه تصدّق عنه أو اعتمر عنه؛ والشكر على ذلك كله واحد.
- الدعاء. «جزاك الله خيرًا على دعائك لأبي، وعلى أنك تذكره في صلاتك. يعزّينا حقًا أن نعرف أن هناك من يدعو له.»
- بطاقة تعزية. «شكرًا على بطاقتك وكلماتك الطيبة عن أمي. أحتفظ بها في علبة مع البطاقات الأخرى، وأعرف أنني سأقرؤها سنوات.»
- بطاقة تعزية، باختصار. «شكرًا على بطاقتك اللطيفة. مرّرناها على العائلة كلها.»
- الحضور، حين كان له معنى. «شكرًا لأنك حضرت جنازة أبي. رؤيتك في الصف الأول أعطتني القوة لأقف في صف العزاء ثلاثة أيام.»
- السفر من بعيد. «شكرًا لأنك سافرت من مونتريال لجنازة جدتي. يومان من السفر لأجل ساعتين، لطف لن أنساه. كانت ستوبخك على المصاريف، وتفرح كثيرًا لأنك جئت.»
- مساعدة عملية. «شكرًا لأنك أخذت البنات كل عصر في ذلك الأسبوع، ولأنك أوصلت خالتي إلى المطار، ولأنك تكفّلت بالقهوة وترتيب الكراسي في بيت العزاء حين لم يقوَ أحد منا. تعبت في أمور لا ينتبه إليها أحد، لكننا انتبهنا إليها كلها.»
- زيارة. «شكرًا لأنك مررت على البيت الأسبوع الماضي. لم تحاول أن تصلح شيئًا. جلست معنا فقط وتركتنا نتكلم عنه، وكانت أهون ساعة في أسبوع صعب.»
رسائل شكر لرجال الدين، ولمن غسّل الفقيد وحمله، ولمن ألقوا الكلمات، وللممرضين ومقدمي الرعاية
اكتب أولًا، وبخط يدك، إلى من كان لهم دور في الجنازة. يقول معهد إميلي بوست إن رسائل الشكر تُكتب في العادة إلى من حملوا النعش ومن ألقوا كلمات التأبين والقراءات. وأضف من غسّل الفقيد وكفّنه، والممرضين ومقدمي الرعاية الذين اعتنوا به في مرضه، والجار الذي راقب البيت.
- من حملوا النعش. «عزيزي كرم، شكرًا لأنك حملت أبي يوم الجمعة. ستة من رفاقه القدامى في فريق كرة القدم، كتفًا إلى كتف مرة أخيرة: كان سيفخر بكم، ونحن أيضًا فخورون بكم. مع الشكر من جميعنا، روزا»
- الإمام أو الكاهن أو الشيخ. «فضيلة الشيخ عبد الله، جزاك الله خيرًا على صلاتك على أمي، وعلى زيارتك لها في أسبوعها الأخير، وعلى كلمتك في بيت العزاء. تكلمت عن حديقتها كأنك مشيت فيها، وكانت ستحب ذلك. مع الامتنان، مها وعائلة الزعبي»
- من ألقى كلمة تأبين أو قراءة. «عزيزتي دلال، شكرًا على كلمة التأبين. أضحكتِ القاعة كلها برحلة التخييم، ثم أبكيتنا، وكان الأمران في مكانهما. كانت أمي ستطلب منك نسخة، فأنا أطلبها عنها.»
- المرتل. «الأستاذ فادي المحترم، شكرًا على ترتيلك في جنازة جدي. حين بدأت الترنيمة الأخيرة، أمسكت جدتي يدي للمرة الأولى في ذلك اليوم. تلك هي اللحظة التي سأحتفظ بها.»
- من أعدّوا الطعام بعد الدفن. «إلى أهل حي الزيتون الذين أعدّوا غداء العزاء بعد دفن أبي: شكرًا لكم. دخلنا البيت فوجدنا الموائد ممدودة، والقهوة جاهزة، وصحنًا محفوظًا لأمي. أرجو أن تشكروا كل من طبخ وبقي ليغسل الصحون.»
- المستشفى أو طاقم التمريض. «إلى الممرضات والممرضين وطاقم قسم الرعاية التلطيفية في مستشفى المدينة: شكرًا لأنكم اعتنيتم بأبي في أسبوعيه الأخيرين. ناديتموه بلقبه، وتأكدتم أنه لا يبرد أبدًا، وأخبرتمونا بصدق حين حان وقت جمع العائلة. سنبقى ممتنين لكم دائمًا.»
- مقدمو الرعاية في البيت. «عزيزتي أنالين، سنتين كاملتين كنتِ تأتين كل صباح في الثامنة، وتحدثين أمي عن الأخبار وعن أولادك، لا عن أدويتها فقط. كانت تنتظر زياراتك أكثر مما قالت لك يومًا. شكرًا لك على كل أيامها الطيبة.»
- من غسّل الفقيد وكفّنه. «عمّي أبا محمود، جزاك الله خيرًا لأنك غسّلت أبي وكفّنته بيديك، برفقك وسترك. معروف لن ننساه ما حيينا. عمر وإخوته»
- جار راقب البيت. «عزيزي أبا حسين، شكرًا لأنك راقبت البيت وقت الجنازة، وأدخلت البريد، وكنست الدرج قبل أن نعود. أن نرجع إلى مدخل نظيف ونور الباب مضاء كان كأن أحدًا استقبلنا عند الباب.»
وإن كنت تقدّم مكافأة لرجل الدين أو للمرتل، فضع الرسالة في الظرف نفسه. واكتب إلى المستشفى أو فريق التمريض كمجموعة، حتى يتشاركوا الرسالة.
الرد على تعزية الزملاء والمدير في العمل
للرد على تعزية الزملاء، أجب عن كل رسالة بسطر أو سطرين، ثم أرسل إلى الفريق رسالة قصيرة واحدة حين تعود، مع رسالة منفصلة إلى مديرك، وكلمة لمن غطى عملك. واستعمل رسالة الفريق لتخبرهم بما يساعدك: أنك لا تمانع الحديث عن الأمر، أو أنك تفضل ألا يسألك أحد الآن.
رد على رسالة زميل.
شكرًا يا طوني، هذا لطف كبير منك. سأغيب أسبوعًا على الأقل. يتابع إياد أي أمر عاجل، وسأتواصل معك حين أعود.
رد على مديرك، في الأيام الأولى.
شكرًا على رسالتك، وعلى تفهمك. أيام العزاء تنتهي يوم الخميس. سأخبرك يوم الأحد متى أتوقع أن أعود، وملاحظاتي عند إياد في هذه الأثناء.
رسالة إلى الفريق.
الموضوع: شكرًا
مرحبًا بالجميع،
شكرًا على حضوركم العزاء، وعلى البطاقة وكل رسائلكم بعد وفاة والدي، رحمه الله. أعود يوم الإثنين. قد أكون أبطأ من المعتاد لفترة، وأفضّل الآن أن نتكلم في العمل لا في الجنازة، لكنني أريدكم أن تعرفوا أن كل رسالة خففت عني.
شكرًا لأنكم غطيتم عملي في غيابي.
ريما
رسالة شكر إلى مديرك، قبل عودتك.
الأستاذ جميل المحترم، شكرًا على الإجازة، وعلى أنك لم تطلب مني مرة واحدة أن أشرح شيئًا. أن أعرف أن عملي في أيدٍ أمينة جعلني أبقى مع عائلتي حين كان ذلك مهمًا. أعود يوم 3 من الشهر، ويسعدني أن نجلس قليلًا صباح ذلك اليوم لأعرف ما فاتني. مع الشكر، ريما
رد على بطاقة جماعية.
شكرًا لكم جميعًا على البطاقة والنبتة الجميلة. قرأت رسائلكم في أول ليلة لي في البيت، وشعرت بوحدة أقل بكثير. أنا محظوظة لأنني أعمل معكم.
شكر لمن غطى عملك.
يا إياد، شكرًا لأنك تسلّمت مشروع الواحة في غيابي. أعرف أن ذلك كلّفك سهرًا لم تكن تتوقعه. غداؤك عليّ بقية الشهر، وسأتولى أنا مناوبتك القادمة في عطلة نهاية الأسبوع.
واشكر الشركة على أي ورد أو تعزية أرسلتها في رسالتك إلى مديرك، وانشر ردك على البطاقة الجماعية في مجموعة الفريق، حتى يراه كل من وقّع.
شكر على التعزية للجميع: إعلان شكر أو كلمة شكر للمعزين
كثير من العائلات تشكر الجميع دفعة واحدة، بإعلان في الصحيفة المحلية، أو منشور على وسائل التواصل، أو كلمة قصيرة في ختام العزاء أو على مائدة الطعام. ففي الأردن مثلًا تنشر الصحف والمواقع الإخبارية إعلانات «شكر على تعاز» تشكر فيها العائلة كل من عزّاها بحضوره إلى بيت العزاء أو باتصال أو عبر وسائل التواصل. وفي ألمانيا يُسمّى هذا الإعلان Danksagung، ويُعنون أحيانًا «Statt Karten»، أي «بدل البطاقات»، لأنه يقوم مقام الرسائل الفردية؛ وتنشر الصحف نماذج لصياغته (بالألمانية). وفي إيرلندا يُنشر شكر العائلة بعد الجنازة، وكثيرًا ما يكون بعد أسابيع قليلة. أما إعلان الوفاة نفسه فأمر آخر، تجده في صيغة نعي الوفاة وإعلانها.
إعلان شكر للصحيفة أو لموقع إخباري أو لصفحة العائلة.
شكر على تعاز
تتقدم عائلة المرحوم الحاج سليم العمري بجزيل الشكر والامتنان لكل من واساها في مصابها بوفاته يوم 2 مارس: لممرضي قسم القلب في مستشفى المدينة وممرضاته على رعايتهم، ولإمام مسجد الحي على صلاته عليه، ولرفاقه من الدفاع المدني الذين حملوه، ولكل من حضر إلى بيت العزاء، أو اتصل، أو أرسل رسالة أو برقية، أو عزّى عبر وسائل التواصل، أو قدّم الطعام، أو تصدّق عنه. ولأننا لا نستطيع أن نشكر كلًّا منكم بنفسه، فنرجو أن تتقبلوا هذا شكرًا صادقًا منا. جزاكم الله خيرًا، وجنّبكم كل مكروه. إنا لله وإنا إليه راجعون.
زوجته وأبناؤه: هدى وغسان وريم
كلمة شكر قصيرة للمعزّين الكرام، في اليوم الأخير من العزاء أو على مائدة الطعام. وفي بيوت عزاء عربية كثيرة يقف كبير العائلة أو أحد أبنائها في آخر أيام العزاء ليشكر المعزّين. وفي اليابان يلقي كبير المعزَّين هذا النوع من الكلمات بالضبط، ويقترح دليل للجنائز دقيقة إلى ثلاث دقائق (باليابانية)، فيها شكر على الحضور وعلى اللطف الذي لقيه الفقيد في حياته. وهذه تستغرق نحو دقيقة بصوت مسموع.
أصالةً عن نفسي، ونيابةً عن والدتي وأخي، أشكركم على وجودكم معنا اليوم.
كان أبي سيعدّ السيارات أمام البيت ويتظاهر بأنه غير متأثر. بعضكم قاد السيارة أربع ساعات هذا الصباح. وبعضكم سهر معه في الأمسيات لتنام أمي. وبعضكم أطعم هذه العائلة أسبوعين. رأينا كل واحد منكم.
شكرًا للممرضين من المستشفى الذين جاؤوا اليوم في وقتهم الخاص. شكرًا لإمام المسجد، وللرجال الستة الذين حملوه إلى مثواه.
القهوة جاهزة، والطعام يكفي ضعف عددنا. وأبي لم يكن يترك ضيفًا يخرج من بيته قبل أن يتغدى، فتفضلوا إلى الغداء.
اكتبها كاملة، بخط كبير، وأعط نسخة لمن يستطيع أن يكملها إن خانك صوتك. قلها في النهاية تمامًا، حين يوشك الناس أن يقوموا، وانظر إلى الجدار الخلفي لا إلى الوجوه. والطرق التي في كيف تلقي كلمة تأبين دون بكاء تصلح أيضًا لدقيقة من الشكر. وللاجتماعات التي تأتي لاحقًا، في الأربعين أو بعد سنة، تجد كلمات صاحب الدعوة في كلمة في ذكرى الوفاة.
متى ترسل رسائل الشكر على التعزية، وماذا تفعل حين تكون بالمئات
خذ ما تحتاجه من وقت: لا موعد نهائيًا لرسائل الشكر بعد الجنازة، والرسالة المتأخرة تبقى لطفًا. وإن أردت خطة، فابدأ بعد أسابيع قليلة من الجنازة، واكتب عشر رسائل كل مساء، وتوقف عند الرسالة العاشرة حتى لو كانت ليلتك أهدأ من غيرها. مئتا رسالة تعني عشرين مساءً، وهذا أهون بكثير مما يبدو.
حين تكون بالمئات، صنّفها أولًا.
| من | كيف تشكرهم |
|---|---|
| كل من حمل أو طبخ أو أوصل أو رتّل أو مرّض أو أعطى | رسالة بخط اليد |
| كل من كانت في بطاقته رسالة شخصية | رسالة قصيرة، أو بطاقة مطبوعة فيها سطر واحد بخط يدك |
| بطاقة ليس فيها إلا توقيع، أو تعزية على الإنترنت، أو حضور العزاء أو الجنازة | لا رسالة شكر؛ إعلانك العام أو منشورك يكفي |
ويطلب معهد إميلي بوست أن تضيف رسالة شخصية إلى بطاقات الشكر المطبوعة، وبحسب الدليل نفسه لا يحتاج الصف الأخير شيئًا. ويكفي سطر واحد بخط اليد: «شكرًا لأنك تذكرت أبي معنا»، أو «كلماتك عن أمي أضحكتنا».
من يوقّع. يوقّع شخص واحد عن العائلة، باسمه هو: «سلمى، عنّا جميعًا»، أو «سلمى وعائلة الخوري». وإن كتب عنك مساعد، فيقول ذلك في السطر الأول: «طلبت مني أمي أن أكتب إليك وأشكرك على...»
احتفظ بقائمة واحدة. يستطيع مساعدك أن يبدأها من اليوم الأول، على ورق أو في جدول بيانات، بهذه الأعمدة.
| العمود | ما يدخل فيه |
|---|---|
| الاسم | كما وقّع، وصلته بالعائلة |
| ماذا فعل | طعام، أكاليل، تبرع، حمل النعش، أوصل الجدة إلى البيت |
| كيف تصل إليه | العنوان أو البريد الإلكتروني أو الهاتف؛ ودفتر التعازي وجهات الاتصال في هاتفك فيهما أكثرها |
| كيف شكرته | بطاقة أو رسالة أو اتصال، والتاريخ |
| من يكتب | حتى لا يشكر شخصان الشخص نفسه، ولا يُنسى أحد |
وبعد ذلك، احتفظ بالبطاقات. ضعها في علبة واحدة مع ورقة النعي ودفتر التعازي؛ فقد تريدها بعد سنة لا هذا الأسبوع. واحفظ للأولاد البطاقات التي تحكي قصصًا عن الفقيد. وإن حلّ العيد الأول قبل أن تنتهي، فستجد عونًا في أول عيد بدون من تحب.
رسالة الشكر التي تأتي بعد أشهر
بعض أهم رسائل الشكر تُكتب بعد أشهر. حينها تكون صواني الطعام قد توقفت، والبطاقات في علبة، والصديق الذي سندك في الأسابيع الأولى قد عاد إلى حياته. ورسالة تصل في صباح عادي تخبره أنك لاحظت، وأنك ما زلت تتذكر.
تستطيع أن تكتب تلك الرسالة على Goodbye App حين تأتيك الكلمات، وأن تضيف تسجيلًا واحدًا بصوتك إن أردت أن يسمعه. أنت تختار من يتلقاها، وتصل بالبريد الإلكتروني في اليوم والساعة اللذين تحددهما، حتى 30 سنة مقدمًا. وإلى أن تُرسل تبقى خاصة، والتطبيق لا يكلف شيئًا.
أسئلة شائعة
هل يجب أن ترد على كل رسالة تعزية؟ لا. رسالة الأيام الأولى لا تحتاج إلى رد، وشكر واحد للجميع، في رسالة جماعية أو منشور أو إعلان، يغطي الباقي. واكتب شخصيًا لمن فعل شيئًا، وأرسل رسالة قصيرة لكل من كانت في بطاقته رسالة شخصية.
متى ترسل رسائل الشكر بعد الجنازة؟ حين تستطيع. لا موعد نهائيًا رسميًا. وإن أردت هدفًا، فابدأ بعد أسابيع قليلة من الجنازة؛ والرسالة التي تُرسل بعد أشهر تبقى موضع ترحيب.
هل من قلة الذوق ألا ترسل رسائل شكر بعد الجنازة؟ لا، ليس وأنت في حزنك، والرسالة المتأخرة لا تكون قلة ذوق أبدًا. ومع الوقت، يتوقع الإتيكيت رسالة قصيرة لمن ساعد ولكل من كانت في بطاقته رسالة شخصية، لكن سطرًا واحدًا بخط اليد يكفي، والشكر العام يغطي الباقين.
هل ترسل رسائل شكر على بطاقات التعزية؟ نعم، إن كانت في البطاقة رسالة شخصية: فالرسالة القصيرة من العادة. والبطاقة المطبوعة التي ليس فيها إلا توقيع لا تحتاج شيئًا، ومعهد إميلي بوست يرسم الحد نفسه.
هل تصح رسائل الشكر بالبريد الإلكتروني أو على واتساب؟ نعم، لمن تواصل معك بهذه الطريقة: الرسالة النصية تستحق رسالة نصية، والبريد بريدًا. وللطعام والأكاليل والمال ولمن كان له دور في الجنازة، فالبطاقة ألطف إن استطعت.
من يوقّع رسائل الشكر على التعزية؟ شخص واحد، عن العائلة، باسمه هو: «[اسمك]، عنّا جميعًا». والمساعد الذي يكتب عنك يوقّع باسمه ويقول من طلب منه أن يكتب.
كيف ترد على التعزية بالإنجليزي؟ «Thank you» تكفي. وإن استطعت قليلًا أكثر، فـ«Thank you, it means a lot that you came» أو «She'd be glad you're here» تصلحان وجهًا لوجه؛ وفي الكتابة تكفي «Thank you, I'm so glad you wrote». وبالعربية تكفي «شكرًا» أو «جزاك الله خيرًا» في كل حال.
كيف ترد على التعزية في الإسلام؟ بالشكر ودعاء قصير في المقابل، مثل «جزاك الله خيرًا». وعلى «عظّم الله أجركم» يجيب كثيرون بـ«شكر الله سعيكم» أو «أجرنا وأجركم»، ويوصي مركز الفتوى في إسلام ويب بـ«آجرك الله». ومن الردود التي ينقلها العلماء قول الإمام أحمد لمن عزّاه «استجاب الله دعاءك، ورحمنا وإياك»، ونصيحة الشيخ ابن عثيمين أن يقول المعزَّى «شكر الله لك، وأعاننا الله على التحمل والصبر»، كما ينقلهما موقع الإسلام سؤال وجواب. ولا صيغة محددة في السنة، فكل كلام طيب في المقابل صواب.
Every person has a legacy®
ابدأ
