عبارات تعزية ومواساة: رسائل تعزية قصيرة لأهل الميت

أمامك خانة الكتابة في واتساب ومؤشرها يومض منذ عشرين دقيقة، أو بطاقة تعزية فارغة. فقد شخص تحبه إنسانًا عزيزًا عليه، وأنت تخاف أن تقول الكلمة الخطأ حتى إنك لم تقل شيئًا بعد. عبارات التعزية في هذه الصفحة كُتبت لتلك اللحظة: كلمات تنسخها وتغيّرها وترسلها اليوم.

رسالة التعزية، أو رسالة المواساة، تقول لمن فقد عزيزًا إنك حزين لمصابه، وإن الفقيد لم يكن شخصًا عابرًا. ستجد أدناه الأجزاء الأربعة لرسالة التعزية الجيدة، ثم رسائل كاملة بحسب صلة القرابة والوسيلة والدين وظروف الوفاة، ثم العبارات التي تجرح وإن قيلت بنية طيبة. ورسالة بسيطة تُرسل اليوم تنفع أكثر من رسالة متقنة لا تغادر مكتبك أبدًا. وإن كنت أنت من يتلقى هذه الرسائل، فما تقوله ردًّا عليها تجده في الرد على التعزية.

ماذا تكتب في رسالة التعزية أو بطاقتها: أربعة أجزاء لرسالة تعزية جيدة

في رسالة التعزية اكتب أربعة أشياء: أنك سمعت بالوفاة، مع اسم الفقيد؛ وأنك حزين لمصابهم؛ وذكرى واحدة أو صفة واحدة من صفاته؛ وخاتمة لا تطلب من العائلة شيئًا. وهذا كله يتسع له ثلاثة أسطر أو أربعة، وهو قدر كافٍ بحسب دليل جمعية AARP الأمريكية لرسائل التعزية. وها هي الأجزاء مجتمعة في رسالة واحدة إلى صديقة طفولة توفي والدها؛ وهي، مثل كل رسالة في هذه الصفحة، متخيَّلة بأسمائها وتفاصيلها.

1. الوفاة، واسم الفقيد. قلها ببساطة، واذكر اسم من رحل، أو الكنية التي كان يُنادى بها، في موضع ما من الرسالة؛ فالناس يكفّون عن ذكر اسمه، والعائلة تلاحظ ذلك. «سلمى، وصلني للتو خبر وفاة والدك.»
2. المواساة، بكلماتك أنت. الكلمات البسيطة تعزّي أكثر من العبارات الرسمية المنمّقة، و«الله يرحمه» أو «عظّم الله أجرك» تكفيان. «الله يرحمه، وقلبي معك.»
3. ذكرى واحدة أو صفة واحدة. هذا هو الجزء الذي تحتفظ به العائلات: شيء صغير وصادق. «ما زلت أرى العم إبراهيم يوصلنا إلى تمرين السباحة كل جمعة بسيارته الخضراء، ولم يسمح لنا مرة واحدة أن ندفع ثمن الذرة المشوية بعد التمرين.»
4. خاتمة لا تطلب شيئًا. لا حاجة إلى رد، وعرض واحد على الأكثر، ليوم تسمّيه. وكما تنصح مؤسسة Cruse البريطانية لدعم المفجوعين، فعرضك أن تأخذ الأطفال من المدرسة يوم الخميس ينفع أكثر من «أخبرني إن احتجت أي شيء». «لا داعي للرد. سآخذ الأولاد من المدرسة يوم الخميس، ويتغدّون عندنا.»

وهذه هي الرسالة كاملة بتوقيعها:

سلمى، وصلني للتو خبر وفاة والدك، الله يرحمه، وقلبي معك. ما زلت أرى العم إبراهيم يوصلنا إلى تمرين السباحة كل جمعة بسيارته الخضراء، ولم يسمح لنا مرة واحدة أن ندفع ثمن الذرة المشوية بعد التمرين. لا داعي للرد. سآخذ الأولاد من المدرسة يوم الخميس، ويتغدّون عندنا.

مع محبتي، رنا

الذكرى صغيرة عن قصد: سيارة خضراء في يوم جمعة تقول أكثر مما تقوله عبارة «كان رجلًا طيبًا» مهما تكررت.

عبارات تعزية قصيرة لبطاقة أو رسالة واتساب: اثنتا عشرة عبارة ترسلها اليوم

عبارة التعزية القصيرة، في بطاقة أو في رسالة نصية، يمكن أن تكون سطرًا أو سطرين، ما دامت تشبهك وتذكر اسم الفقيد حيث تستطيع. ضع كلماتك أنت مكان ما بين المعقوفين، وإن كانت المتوفاة امرأة فأنّث الضمائر: «الله يرحمها ويغفر لها».

1. «وصلني للتو خبر وفاة [الاسم]، الله يرحمه. لا داعي للرد، أنت في بالي.»
2. «كان [الاسم] من أطيب من عرفت. البقاء لله، وأنا إلى جانبك.»
3. «[ضحكة والدتك يوم تخرجك] من أحب الذكريات إليّ. الله يرحمها ويصبّر قلبك.»
4. «لا كلمات على قدر المصاب، فإليك أبسطها: حزني عليه كبير، ومحبتي لك أكبر.»
5. «أفكر فيكم جميعًا. سأفتقد رؤية [الاسم] [على شرفته كل صباح].»
6. «لم تغب عن بالي طوال اليوم. إن كان مشوار قصير يريحك هذا الأسبوع، فأنا متفرغ [يوم الأربعاء بعد المغرب].»
7. «حزنت كثيرًا لخبر وفاة [الاسم]. وأحمد الله أنني عرفت[ه].»
8. «قلبي معك من [دبي]، وليتني كنت بقربك الآن. الله يرحم [الاسم].»
9. «لا أعرف ماذا أقول، إلا أنني حزين معك، وأنني سأبقى قريبًا منك.»
10. «تقبّل أحرّ التعازي في وفاة [والدك]، رحم[ه] الله. كان كريمًا بوقته مع كل من قصد[ه].»
11. «كل كلام العزاء قليل أمام مصابكم. سأترك لكم الغداء عند الباب [يوم السبت]، ولا داعي لأن يخرج إليّ أحد.»
12. «كان [والدك] فخورًا بك جدًا، وكان الجميع يرون ذلك. الله يرحمه.»

عبارات تعزية بوفاة رجل أو امرأة: الأم أو الأب، والزوج أو الزوجة، والابن أو البنت، والأخ أو الأخت، والجد أو الجدة، والعم والخال

رسالة التعزية بوفاة أحد الوالدين، أو الزوج أو الزوجة، أو ابن، أو أخ، أو جد، أو عم أو خال، ينبغي أن تسمّي الفقيد، وأن تقدّم ذكرى صادقة واحدة إن كنت تعرفه. ولكل حالة رسالتان: واحدة لصديق قريب أو لقريب من العائلة، وأخرى لمن تعرفه معرفة أقل.

بوفاة الأم.

يا هند، الله يرحم والدتك. كانت خالتي سعاد أول الكبار الذين أصغوا إليّ كأن عندي شيئًا يستحق أن يُقال. سأمرّ عليك بالقهوة يوم السبت، وإن لم يكن اليوم مناسبًا فاصرفيني بلا حرج.

عزيزي أنيس، حزنت كثيرًا حين علمت بوفاة والدتك، رحمها الله. لم أعرفها إلا من أمام باب المدرسة، لكنها كانت تلوّح لأولادي كما تلوّح لأولادك. أفكر فيكم جميعًا.

مع خالص المواساة، مريم

بوفاة الأب.

يا ليلى، لا أصدق أن والدك رحل. ما زلت أرى الأستاذ نبيل في كل حفلة مدرسية، واقفًا يصفق قبل الجميع. لا داعي للرد؛ سأتصل يوم الأحد، ولا بأس إن لم تردّي.

الأستاذ عمر المحترم، لم ألتقِ والدك إلا مرة واحدة، في حفل تخرج ابنتك، فقضى عشر دقائق يسألني عن شجرة الياسمين على شرفتي. حزنت لخبر وفاته، رحمه الله. أرجو أن تتقبل خالص تعازيّ.

سامي الحايك

بوفاة الزوج أو الزوجة. إن كنت تعرفهما زوجين، فقل ذلك: فهو يخبر الأرملة أو الأرمل أن أحدًا رأى ما كان بينهما.

يا أم وليد، الله يرحم أبا وليد ويصبّر قلبك. كان يحبك ولا يبالي من يرى ذلك. سأمرّ عليك يوم الثلاثاء في العاشرة بما تحتاجينه من السوق، وسأظل أفعل ذلك كل أسبوع حتى تقولي لي كفى.

الأستاذ جورج المحترم، حزنت جدًا لخبر وفاة السيدة هدى، الله يرحمها. هي التي باعتني أول معطف شتوي في محلها في شارع الحمرا، وأقنعتني ألا أشتري القبيح. أرجو أن تتقبل أحرّ تعازيّ.

بوفاة الابن أو البنت. اكتب هنا بإيجاز شديد: اسم الطفل، وحزنك، وذكرى إن كانت لديك، وأنك إلى جانبهم، ودعاء قصير إن كانت العائلة مسلمة، مثل «جعله الله لكما فرطًا وأجرًا»، وهو من دعاء الصلاة على الطفل. ولا شيء غير ذلك.

يا منى ويا خالد، قلوبنا معكما. كان يوسف يضحكنا كلما شرح لنا قواعد لعبة من ألعابه. نحن معكما اليوم، وسنبقى معكما في الأشهر القادمة. ولا داعي للرد.

عزيزتي ريم، حزنت من كل قلبي على جنى. أفكر فيكِ وفي عائلتك.

بوفاة الأخ أو الأخت.

يا فراس، ما زلت لا أصدق أن نزار رحل. لن أنسى جدالكما عن الكرة في عرسك وأمك تحاول أن تبدأ الزفّة. كان صوته يملأ المكان، وسأفتقده كثيرًا. الله يرحمه.

عزيزتي نادين، حزنت كثيرًا على أختك، الله يرحمها. حكيتِ لي عنها قصصًا كثيرة، وأعرف كم ستفتقدينها.

بوفاة الجد أو الجدة. لا تعاملها على أنها الخسارة الأصغر لأنها كانت متوقعة.

يا لمى، حزنت جدًا لوفاة جدتك، الله يرحمها. علّمتنا أم سعيد لفّ ورق العنب، وكانت تضحك على كل واحدة ألفّها أنا. وأعرف أنها كانت من تلجئين إليها في كل شيء.

عزيزي ماجد، عظّم الله أجرك في جدك، الله يرحمه. أعرف كم مرة كنت تسافر إلى القرية لتراه، وكم كانت تلك الزيارات غالية عليكما.

وبوفاة العم أو الخال. في كثير من العائلات يكون العم أو الخال أبًا ثانيًا، فلا تكتب عنه كأنه قريب بعيد.

يا زياد، الله يرحم خالك أبا رامي. كان أول من يتصل بك صباح كل عيد منذ عرفتك. سيكون صباح العيد هادئًا جدًا من دونه.

عزيزتي سهى، علمت بوفاة عمك، رحمه الله. أعرف كم كنتِ قريبة منه، وأسأل الله أن يصبّركم جميعًا.

رسالة تعزية لصديق، أو زميل في العمل، أو مديرك، أو موظف عندك، أو جار، أو شخص لا تعرفه جيدًا

رسالة التعزية لصديق يمكن أن تكون دافئة، فيها ذكرى وعرض للمساعدة؛ أما رسالة التعزية لزميل أو لمدير فأقصر وأكثر رسمية؛ ومع من لا تعرفه جيدًا، ابدأ بأن تعرّف بنفسك.

صديق يعيش بعيدًا.

يا نور، الله يرحم والدك ويصبّر قلبك، ويؤلمني أنني بعيدة إلى هذا الحد. سأتذكره دائمًا وهو يرافقني إلى موقف الباص تحت المطر، يحمل المظلة فوقي لا فوق رأسه. سأتصل بك يوم الأحد، وسأبقى أتصل.

زميل في العمل، بلغة رسمية. أزح عنه همّ العمل.

الزميلة العزيزة أمل، تلقيت ببالغ الحزن نبأ وفاة والدك، رحمه الله. أرجو أن تتقبلي خالص تعازيّ. خذي كل الوقت الذي تحتاجينه، ونحن نتولى الأمور هنا.

مع خالص المواساة، وائل

مديرك.

الأستاذ عادل المحترم، عظّم الله أجرك في والدتك، وغفر لها. أنت دائمًا تسأل عن عائلاتنا، وهذا الأسبوع قلوبنا كلها مع عائلتك.

مع خالص المواساة، دينا

موظف عندك، من مديره. أخبره كيف ستسير إجازته، حتى لا يضطر إلى السؤال.

عزيزي مازن، حزنت لخبر وفاة والدتك، رحمها الله. مشاريعك في أيدٍ أمينة، وسترسل لك الموارد البشرية اليوم تفاصيل إجازة الوفاة. ولا تشغل بالك بشيء هنا حتى تكون مستعدًا.

مع خالص المواساة، رانيا

بطاقة تعزية جماعية من العمل، أو رسالة في مجموعة الفريق. يكتب شخص واحد الرسالة الأساسية، ويضيف كل واحد سطرًا حقيقيًا واحدًا من عنده. وفي كثير من جهات العمل تُنشر أيضًا تعزية باسم الشركة: «تتقدم إدارة شركة [الاسم] وجميع العاملين فيها بأحرّ التعازي وصادق المواساة إلى الزميل [الاسم] بوفاة والده، تغمّده الله بواسع رحمته.»

عزيزنا جبران، حزنّا جميعًا في فريق التصميم لخبر وفاة والدك، رحمه الله. قلوبنا معك ومع عائلتك، وننتظر عودتك متى كنت مستعدًا، فلا تستعجل.

وتحتها:

• «البقاء لله يا جبران. كنت أحب حكاياتك عن رحلات الصيد معه.» طارق
• «أنت في بالي. أنا جاهز لمشوار في استراحة الغداء متى عدت.» سيف

جار.

جارتنا العزيزة أم حسن، حزنّا لوفاة أبي حسن، رحمه الله. تسع سنوات وهو يسقي أصص الزرع على درجنا نحن أيضًا، ولم يذكر ذلك مرة واحدة. إن احتجتِ إلى مشوار في أي وقت، فاطرقي بابنا فقط.

مع المحبة، علا وسمير

شخص لا تكاد تعرفه، مثل عائلة صديق رحل.

إلى والدَي أحمد الكريمين، لا تعرفانني، لكنني جلست بجانب أحمد في حصة الكيمياء سنتين. كان الوحيد القادر على إضحاك أستاذنا. أردت أن تعرفا كم كان يعني لمن حوله. الله يرحمه.

مع خالص مواساتي، رامز منصور

وإن كان عندك لأحمد نفسه كلام أكثر مما عندك لعائلته، فمكانه رسالة إلى شخص رحل.

حين لم تعرف الفقيد قط.

عزيزتي سناء، لم ألتقِ والدك قط، لكنني أشعر أنني عرفته قليلًا من خلالك: مكالمات الجمعة، ونصائحه عن إطارات السيارة، ووجهك الذي يضيء وأنت تحكين عن بستان الزيتون الذي كان له في البلد. رحمه الله، وقلبي معك.

عائلة زميل رحل.

السيدة أم يزن المحترمة، عملت مع المرحوم حسام ست سنوات، وقد حزنت لوفاته حزنًا كبيرًا. كان الموظفون الجدد يُرسلون إليه دائمًا، لأنه كان يشرح أي شيء مرتين دون أن يشعرك بأنك بطيء الفهم.

مع خالص التعازي، بسمة العلي

التعزية برسالة واتساب أو بريد إلكتروني أو بطاقة أو اتصال: ما الذي يتغير مع الوسيلة

رسالة التعزية النصية من سطر إلى ثلاثة أسطر، والبريد الإلكتروني فقرة قصيرة، والبطاقة ثلاثة أسطر أو أربعة؛ والكلمات تكاد لا تتغير، وإنما يتغير الطول والتوقيت ومن يستطيع أن يقرأها غير صاحبها.

بطاقة مع صينية طعام أو باقة ورد.

مع المحبة وخالص المواساة. سنفتقد أبا صالح عند المنقل في كل نزهة.

نديم وريتا المهتدي

رسالة نصية أو واتساب.

يا فادي، الله يرحم والدتك. كانت خالتي أم فادي تعاملني دائمًا كأنني واحد من العائلة. لا داعي للرد؛ سأتصل بك آخر الأسبوع.

بريد إلكتروني، بعنوان مثل «قلبي معك».

عزيزي رأفت، علمت الآن بوفاة نوال، رحمها الله، وقلبي معك. في حفل الشركة السنوي كانت تعرف أسماء الجميع، واسمي معهم. سأتابع مع عملائك إلى أن تعود، فهذا أمر لن تحمل همّه.

مع خالص المواساة، جاد

تعليق تحت منشور العائلة. إن لم يكن الخبر قد أُعلن بعد، فلا تنشره أنت: فإعلانه حق العائلة، ودليلنا إلى كيف تعلن خبر الوفاة مكتوب لها.

البقاء لله يا مروان. الكابتن أبو علي درّب نصف أولاد حارتنا، وأنا منهم، وما زلت أسمعه يصيح من خارج الملعب: «ارفع رأسك!». الله يرحمه، وقلوبنا معكم.

متى تتصل أو تزور أيضًا. إن كان الشخص قريبًا جدًا منك، فاتصل أولًا واكتب أيضًا؛ وينقل دليل AARP عن دانيال بوست سينينغ، أحد مؤلفي كتاب إميلي بوست الأمريكي في الإتيكيت، أن الأمر اتصال وكتابة معًا، لا أحدهما بدل الآخر. وزُر إن كنت تسكن قريبًا وتستطيع أن تحمل طعامًا أو مساعدة. وفي أكثر البلاد العربية يُنتظر من الأقارب والجيران والزملاء أن يحضروا العزاء نفسه، ولو لدقائق.

عبارات تعزية دينية وغير دينية: إسلامية ومسيحية ويهودية وهندوسية وبوذية وسيخية

استعمل العبارة الدينية حين تكون من دين العائلة نفسها؛ وإلا فالمواساة البسيطة هي الصواب. فالمسيحي الذي يكتب إلى صديق مسلم يستطيع أن يستعمل العبارات الإسلامية أدناه. ولا تُقحم معتقداتك أنت: تطلب جمعية Humanists UK البريطانية ألا يفرض الناس على الحزين معتقداتهم عن الآخرة، أو عدم إيمانهم بها. وهذه العبارات شائعة، لا واجبة.

رسالة كاملة لكل واحد من سبعة تقاليد:

مسلم.

إنا لله وإنا إليه راجعون. يا حازم، عظّم الله أجرك في والدك، وأحسن عزاءك، وغفر له. كان يستقبلني في بيتكم كل عيد كأنني واحد من أهله، ولا يتركني أخرج قبل أن أذوق المعمول. الله يرحمه ويسكنه فسيح جناته.

كاثوليكي.

عزيزتي جاكلين، حزنت كثيرًا على والدتك. طلبت من الأب بطرس أن يقدّم قداسًا لراحة نفسها يوم الأحد، وسأخبرك بموعده. الراحة الأبدية أعطها يا رب، ونورك الدائم فليضئ لها.

بمحبة وصلاة، كلودين

أرثوذكسي.

عزيزي نقولا، حزنت جدًا لوفاة والدك. كان أبو نقولا يوصل الجميع إلى بيوتهم بعد القداس، سواء كانت بيوتنا على طريقه أم لم تكن. فليكن ذكره مؤبدًا.

إيلين

إنجيلي، أو من كنيسة أخرى.

يا عماد، حزنّا جدًا على والدتك. لن تبدو الترانيم في الكنيسة كما كانت بدون صوت أم عماد في الصف الأول. طوبى للحزانى لأنهم يتعزون. نصلي لأجلكم جميعًا.

بمحبة، فؤاد وسهام

يهودي.

عزيزتي مريام، حزنت كثيرًا على والدك. لن يكون عشاء الفصح كما كان بدون نكات شاؤول الثلاث التي يرويها كل سنة، وضحكته عليها أعلى من الجميع. ليكن ذكره بركة.

هندوسي.

أوم شانتي. يا أرجون، حزنت جدًا على والدتك. كانت تطعمني كلما زرت بيتكم، جائعًا كنت أم شبعان.

بلا دين، أو حين لا تعرف.

يا هالة، حزنت جدًا على بسام. سأفتقد نكاته الباردة وخبزه الطيب جدًا. أراك يوم السبت في حفل التأبين.

التعزية في الوفاة المفاجئة، أو الانتحار، أو وفاة طفل أو رضيع، أو بعد مرض طويل

بعد وفاة مفاجئة، أو انتحار، أو وفاة طفل، أو مرض طويل، اكتب أقل لا أكثر: اسم الفقيد، وحزنك، ولا أسئلة عن كيف حدث ذلك.

وفاة مفاجئة أو غير متوقعة. العائلة في صدمة، وقد لا تعرف التفاصيل هي نفسها.

يا ميساء، أنا لم أستوعب الخبر بعد، فكيف بك أنت. الله يرحم وسيم. لا يلزمك أن تردّي بشيء. سأطمئن عليك غدًا، وبعد غد.

الوفاة انتحارًا. اذكر اسمه، واكتب عن الطريقة التي عاش بها. ولا تخمّن الأسباب: تحذّر مؤسسة At a Loss البريطانية لدعم المفجوعين من أن التكهن بالأسباب قد يزيد ألم العائلة، وتنصح باتباع كلمات العائلة نفسها. وتجنّب كل لفظ يوحي بجريمة: الجمعية الدولية لمنع الانتحار لا تشجع على الألفاظ التي تجعل الانتحار جريمة، وتوصي بعبارة «توفي انتحارًا»، وإن كانت أكثر الرسائل لا تحتاج إلى هذا ولا ذاك. ولا تفتح مع العائلة أي نقاش في الأحكام.

يا دانة، قلبي معك في علي، الله يرحمه. ما زالت عندي قائمة الأغاني التي صنعها لي لرحلتي بالسيارة، وأنا أسمعها منذ الصباح. لن أسألك عن شيء. إن أردت أن تحكي عنه فأنا هنا، وإن أردت أن نتكلم في أي شيء آخر، فأنا هنا لذلك أيضًا.

إلى والدَي قيس الكريمين، حزنت جدًا على قيس، رحمه الله. درّب فريق ابني لكرة القدم موسمين، وما زال الأولاد يرقصون رقصة الفوز التي علّمهم إياها.

مع خالص المواساة، نسرين عبد الرحمن

وواصل السؤال عنهم بعد الجنازة أيضًا: فمؤسسة At a Loss تنبّه إلى أن من فقدوا عزيزًا بالانتحار قد يكونون هم أنفسهم أكثر عرضة للخطر أحيانًا. وإن قلقت على أحد منهم، فقل له ذلك، وساعده على الوصول إلى الدعم: يضم موقع Find A Helpline خطوط مساعدة مجانية وسرية في بلدان كثيرة، لكنه لا يشمل كل البلاد العربية؛ فإن لم تجد بلده فيه، فشجّعه على مراجعة طبيب، أو اصحبه إلى أقرب قسم للطوارئ إن كان في خطر.

وفاة طفل أو رضيع. للطفل، انظر الرسائل أعلاه. أما الطفل الذي توفي قبل أن يولد أو بعد ولادته بقليل، فتذكّر مؤسسة Sands البريطانية المعنية بوفاة الأجنة والمواليد الأصدقاءَ بأنه كان للوالدين إنسانًا حقيقيًا: استعمل اسمه إن كانا قد سمّياه، واكتب إلى الوالدين كليهما، فهما يحتفظان بالبطاقات في الغالب.

عزيزيّ لينا وأيمن، قلوبنا معكما في ليان. كنا ننتظر بشوق أن نلقاها، وسنبقى نذكر اسمها دائمًا.

بعد فقدان الحمل، تنصح جمعية Miscarriage Association البريطانية بالاعتراف بالخسارة وبأن تقول إنك حزين لها. فهي لكثيرين، لا للجميع، فقدُ طفل مهما كان الحمل مبكرًا، فاتّبع كلماتهم. وتنبّه الجمعية أيضًا إلى أن موعد الولادة المتوقع قد يكون يومًا صعبًا. فسجّله في تقويمك.

يا رشا، قلبي معك في طفلك. أعرف كم أحببته قبل أن تريه. أفكر فيك وفي باسم، وأنا هنا متى أردت أن تتكلمي، أو ألا تتكلمي.

بعد مرض طويل. حتى حين يرى الجميع الأمر قادمًا، لا تصغر الخسارة. لا تقل إن موته راحة له؛ وإن قالتها العائلة فدعها تقولها. واذكر الرعاية التي قدّموها.

عزيزتي سميرة، الله يرحم أبا منير. اعتنيتِ به ثلاث سنوات بصبر عجيب، وكان كل من يزوركم يرى كم كان يحبك. سأحضر لكم الغداء يوم الجمعة.

ما لا يقال في العزاء أو في رسالة التعزية، وماذا تقول بدلًا منه

اترك كل ما يفسّر الموت، أو يقارنه بغيره، أو يطلب من العائلة أن تتجاوز حزنها. فكثير من العبارات الجارحة يبدأ بـ«على الأقل» أو «أعرف ما تشعر به» أو «كل شيء يحدث لسبب». أما الدعاء، والتذكير بالصبر في كلمة واحدة، فهما من التعزية نفسها: فالتعزية في تعريف دار الإفتاء المصرية كل تعبير حسن يذكّر بالصبر على المصيبة ويدعو إليه.

وكثير من هذه العبارات مأخوذ من قوائم مؤسسات دعم المفجوعين نفسها: Cruse عن افتراض أنك تعرف ما يشعر به الآخر وعن عروض المساعدة المبهمة، وSands عن قول الناس للوالدين إنهما سيُرزقان بطفل آخر، وجمعية Miscarriage Association عن «على الأقل» و«كل شيء يحدث لسبب». ويضيف دليل AARP «الوقت يداوي» والحديث عن خسائرك أنت.

ماذا يقال في العزاء لأهل الميت: عند الباب، وفي بيت العزاء، وفي الجنازة

حين يموت أحد، تكفي في العزاء وجهًا لوجه كلمة «عظّم الله أجركم» أو «البقاء لله» أو «الله يرحمه»، وجملة واحدة عن الفقيد؛ وحضورك يقول الباقي.

• عند الباب، ومعك طعام. «لن أدخل. أحضرت لكم الغداء، والله يرحمه.»
• في صف المعزّين. قل اسمك وكيف عرفت الفقيد: «أنا جمال. عملت مع والدتكم عشر سنين، وكانت طيبة معي جدًا.»
• حين لا تأتيك الكلمات. «لا أعرف ماذا أقول. عظّم الله أجركم.» وهذا يكفي.
• لمراهق في العائلة. «كان والدك يحكي عنك دائمًا. الله يرحمه.» قلها فقط إن كان يفعل ذلك حقًا.
• في بيت عزاء عائلة مسلمة. «عظّم الله أجركم»، أو «أحسن الله عزاءكم». واجلس قليلًا، واشرب القهوة إن قُدّمت لك، ولا تُطل. ومن السنة أن يُصنع لأهل الميت طعام: فحين جاء نعي جعفر قال النبي صلى الله عليه وسلم: «اصنعوا لأهل جعفر طعامًا، فإنه قد جاءهم ما يشغلهم»، رواه الترمذي، ونحوه عند أبي داود.
• في بيت الشِّفعا اليهودي، حيث تستقبل العائلة الزوار في الأسبوع الذي يلي الدفن، ينتظر الضيوف تقليديًا أن يبدأ المعزَّى الكلام، ويقولون عبارة «HaMakom» عند خروجهم.
• عند الانصراف. «سأتصل بك الأسبوع القادم.» ثم اتصل.

إن بكيت، فلا بأس؛ فدموعك تُري العائلة كم كان الفقيد محبوبًا. قل «كنت أحبه أنا أيضًا»، ثم أفسح المكان لمن خلفك في الصف. وإن وصلت متأخرًا إلى المراسم أو إلى بيت العزاء، فاجلس في الخلف، وكلّم العائلة بعدها، واعتذر مرة واحدة: «آسف لأنه فاتني أولها.»

وإن لم تستطع الحضور، فاكتب، وقل لهم إنك كنت تفكر فيهم في تلك الساعة.

عزيزتي أم سامر، آسفة جدًا لأنني لم أستطع أن أكون معكم في العزاء، رحم الله أبا سامر. بعد صلاة العصر، في الساعة التي كانوا يصلّون عليه فيها، تركت ما في يدي ودعوت له وفكرت فيكم جميعًا. أحب أن أزوركم حين تهدأ الأمور؛ سأتصل الأسبوع القادم.

وفي دفتر التعازي، اكتب سطرًا واحدًا واسمك كاملًا، حتى تعرف العائلة لاحقًا من جاء.

علّمني أبو سامر الشطرنج وأنا في التاسعة، وما زلت أفتتح كل مباراة كما علّمني. قلوبنا معكم.

شادي القاسم

وإن طُلب منك أن تتكلم في الجنازة أو في حفل التأبين، فانظر أمثلة كلمة تأبين قصيرة.

التعزية المتأخرة: حين تكتب بعد أسابيع أو أشهر

لم يفت الأوان على تعزية متأخرة، ولو بعد أسابيع أو أشهر من الوفاة. يرى دليل AARP أن الوقت المثالي أسبوع أو أسبوعان، ويقول إن الكتابة لا تتأخر أبدًا. وفي الفقه الإسلامي قولان: جمهور الفقهاء يحددون التعزية بثلاثة أيام، إلا إن غاب المعزّي أو غاب أهل الميت فلم يلتقيا، فيعزّيهم متى لقيهم، بينما يرى الشيخ ابن باز أنه لا وقت مخصصًا لها، كما ينقل موقع الإسلام سؤال وجواب.

والرسالة المتأخرة كثيرًا ما تعني أكثر، لا أقل: فهي تصل بعد أن تكفّ الرسائل الأولى عن الوصول. قل مرة واحدة إنك آسف لتأخرها، ثم اكتب عن الفقيد.

حين يصلك الخبر للتو.

عزيزي أبا مهند، لم يصلني خبر وفاة أم مهند إلا اليوم، من أم كمال في الفرن. الله يرحمها، وسامحني على تأخري. سأتذكركما دائمًا على الشرفة كل مساء، تتشاجران على طاولة الزهر وتضحكان.

مع المحبة، نجوى

حين كنت تنوي الكتابة منذ أشهر.

عزيزتي زينب، فكرت في الكتابة إليك كل أسبوع منذ وفاة والدتك، رحمها الله، وأعتذر لأن ذلك أخذ مني كل هذا الوقت. لم أكن أعرف ماذا أقول، وما زلت لا أعرف، إلا أنني أتذكرها كلما مررت بالمكتبة التي كانت تعمل فيها. أحب أن أدعوك إلى الغداء هذا الشهر، في أي يوم يناسبك؛ ولا داعي للرد الآن.

وأول عيد بعد الفقد وقت آخر مناسب للكتابة، وفي دليلنا إلى أول عيد بدون من تحب كلمات له.

الكتابة مرة أخرى: رسالة بعد ستة أشهر

اكتب مرة أخرى بعد نحو ستة أشهر من الوفاة، حين تكون الرسائل قد توقفت؛ فقد تكون هذه الرسالة الثانية أنفع رسالة تعزية ترسلها. فمؤسسة Cruse تلاحظ أن الدعم والزيارات قد تنقطع بعد الجنازة، في الوقت الذي تبدأ فيه الأسابيع والأشهر بالثقل. وقبل أن ترسل رسالتك الأولى، سجّل اسم الفقيد في تقويمك بعد ستة أشهر، وفي الذكرى السنوية الأولى، وفي يوم ميلاده. ودليلانا إلى كلمة في ذكرى الوفاة وعيد ميلاد المتوفّى فيهما كلمات لتلك الأيام.

يا روان، مرت ستة أشهر على رحيل معن، وما زال لا يغيب عن بالي، وخصوصًا يوم قاد السيارة أربع ساعات ليحضر لك القطة التي نسيتِها عند أهلك. لا داعي للرد. ما زلت هنا، وسأتصل بك في عطلة نهاية الأسبوع.

ويمكنك أن تكتب تلك الرسالة الآن، بكلمات ستبقى صادقة بعد ستة أشهر. على Goodbye App تكتب رسالة، وتضيف إليها تسجيلًا صوتيًا واحدًا إن شئت، وتحدد أن تصل بالبريد الإلكتروني في اليوم والساعة اللذين تختارهما، حتى 30 سنة مقدمًا. وتبقى خاصة إلى أن تُرسل، والتطبيق مجاني. وكل رسالة تُرسل مرة واحدة، فرسالة الأشهر الستة ورسالة الذكرى السنوية رسالتان.

أسئلة شائعة

ماذا تقول لمن فقد عزيزًا؟ أنك حزين لمصابه، مع اسم الفقيد وشيء صادق واحد عنه: «الله يرحم [الاسم]. سأفتقد [ضحكتها].» ثم لا تطلب منه شيئًا. وتكفي أيضًا عبارة بسيطة مثل «عظّم الله أجرك» أو «البقاء لله»؛ أضف إليها الاسم وسطرًا من عندك، فلا تعود تشبه استمارة.

هل يصح أن أعزّي برسالة على واتساب؟ نعم، رسالةً أولى لمن تراسله أصلًا: سطر إلى ثلاثة أسطر، بلا حاجة إلى رد. وإن كنتما قريبين، فأتبعها باتصال أو بحضور العزاء.

متى ترسل رسالة التعزية؟ في أيام العزاء إن استطعت. ويرى دليل AARP أن الوقت المثالي أسبوع أو أسبوعان من سماع الخبر، والرسالة المتأخرة تبقى موضع ترحيب؛ وفي مدة التعزية عند الفقهاء قولان، تجدهما في قسم التعزية المتأخرة أعلاه.

ماذا تكتب في بطاقة تعزية لشخص لا تعرفه جيدًا؟ من أنت، وكيف عرفت الفقيد، وأنك حزين لمصابه: «كنت ألعب البلوت مع والدك كل ثلاثاء خمس سنوات، وكان دائمًا صبورًا على شريك سيئ مثلي. عظّم الله أجركم.»

ماذا يقال في العزاء في الإسلام؟ يبدأ المسلمون غالبًا بـ«إنا لله وإنا إليه راجعون»، ثم يدعون لأهل الميت: «عظّم الله أجركم، وأحسن عزاءكم، وغفر لميتكم». ولا صيغة محددة: فالشيخ ابن باز يقول إنه لا يعلم دعاءً معينًا في ذلك عن النبي صلى الله عليه وسلم، ويقترح ألفاظًا مثل «أحسن الله عزاءك، وجبر مصيبتك، وأعظم أجرك، وغفر لميتك»، وكل كلمة طيبة تسلّي المصاب وتصبّره تعزية.

كيف تقول «أحرّ التعازي» بالإنجليزي؟ «My condolences» تعني «تعازيّ»، و«I'm so sorry for your loss» تعني «أنا آسف جدًا لمصابك» وتصلح مع أي أحد، و«With deepest sympathy» صيغة رسمية لختام البطاقة. ومع صديق مسلم تستطيع أن تبدأ بالآية نفسها بحروف لاتينية، «Inna lillahi wa inna ilayhi raji'un»، وأن تضيف «May Allah have mercy on him». ثم أضف اسم الفقيد وسطرًا من عندك، كما في أي لغة.

كيف توقّع بطاقة التعزية؟ «مع محبتي» للعائلة والأصدقاء المقربين؛ «مع خالص المواساة» أو «قلبي معكم» للآخرين؛ «مع أحرّ التعازي» حين تكون البطاقة رسمية؛ و«مع دعائي» أو «مع صلواتي» حين تشاركهم الدين. وأضف اسم عائلتك إن كانوا قد لا يعرفون أي سارة أنت.

هل تصح التعزية على فيسبوك أو تويتر (X)؟ نعم، بعد أن تنشر العائلة الخبر. علّق على منشورها بدل أن تنشر منشورًا خاصًا بك، واحتفظ بالكلام الشخصي لرسالة خاصة.

كيف تختم رسالة التعزية؟ بشيء لا يطلب منهم شيئًا: «لا داعي للرد»، أو «أفكر فيكم»، أو دعاء قصير مثل «الله يصبّركم»، أو عرض واحد محدد ليوم بعينه. ثم اسمك.

إن كنت تقرأ هذا لأنك تفكر في الانتحار، فأرجو أن تتحدث إلى أحدٍ اليوم. يضم موقع findahelpline.com خطوط مساعدة مجانية وسرية في بلدك، وتجد المزيد في صفحتنا عن الانتحار وإيذاء النفس.