가짜 부고와 장례식 생중계 사기: 가족을 지키는 법

누군가 세상을 떠나고 몇 시간 만에, 때로는 가족 모두가 소식을 듣기도 전에, 그 죽음을 다룬 웹페이지가 올라오기 시작할 수 있습니다. 일부는 진심이 담긴 추모 글입니다. 하지만 그렇지 않은 페이지가 점점 늘고 있습니다. SNS 게시물을 긁어모아 소프트웨어가 만들어 낸 부고, 그리고 존재하지도 않는 생중계를 보려면 카드 정보를 입력하라고 조문객에게 요구하는 장례식 생중계 페이지입니다.

슬픔을 노린 사기는 오래전부터 있었습니다. 지난 2년 사이에 새로 등장한 것은 자동화입니다. 예전에는 사기꾼이 오후 한나절을 들여야 했던 일을 이제는 스크립트가 몇 분 만에, 대량으로, 모든 언어로 해냅니다. 이 글에서는 지금 슬픔에 잠긴 가족을 노리는 사기 수법, 부고를 올리기 전에 빼야 할 정보, 사랑하는 사람이 세상을 떠난 뒤 그 명의를 단단히 지키는 법, 그리고 사기 유형별로 정확히 어디에 신고해야 하는지를 다룹니다. 기술적인 지식은 전혀 필요 없습니다. 대부분은 한 시간이면 끝납니다.

슬픔에 잠긴 가족이 사기의 표적이 되는 이유

누군가 세상을 떠나면, 사기에 필요한 모든 것이 한꺼번에 공개되기 때문입니다. 이름, 날짜, 가계도, 장소, 집이 비어 있을지도 모르는 시간대, 그리고 지치고 경황이 없어 공식적으로 들리는 말이면 무엇이든 “네”라고 답하기 쉬운 사람들까지 말입니다. 사기꾼은 가족이 슬퍼하는데도 개의치 않고 노리는 것이 아닙니다. 슬픔이 바로 그들이 파는 상품입니다. 이 사실을 알고 있으면 묘하게도 보호막이 됩니다. 모든 사람을 의심하자는 것이 아닙니다. 몇 가지 결정만이라도 안개 속 같은 그 한 주에서 꺼내, 더 차분한 때로 옮겨 두자는 것입니다.

쏟아지는 가짜 부고

부고 스팸 사이트는 부고 소식, SNS, 갑자기 늘어난 검색량을 지켜보다가 그 사람에 관한 페이지를 자동으로 만들어 냅니다. 광고로 가득하고 틀린 내용이 많은 경우가 흔하며, 장례식장이 진짜 부고를 올리기도 전에 나타나기도 합니다. 사랑하는 사람의 이름을 검색한 가족은 낯선 사람들의 웹사이트가 돈을 벌려고 그 사람을 잘못된 내용으로 소개해 놓은 것을 보게 됩니다. 한발 더 나아가 기부금을 모으거나 조의를 담은 자잘한 기념품을 파는 곳도 있습니다.

도움이 되는 방법:

• 진짜 부고를 빨리 올리고 그 링크를 알리세요. 장례식장 페이지나 주요 부고 플랫폼이 기준이 됩니다. 바로 그 링크를 가족 대화방에 공유해, 아무도 무작정 검색하며 헤매지 않게 하세요.
• 진짜 부고가 어디에 있는지 알려 주세요. 가족 단체 대화방에 한 줄(“부고는 이 링크에 있는 것 하나뿐이에요. 다른 건 전부 무시하세요.”)만 올려도 피해 대부분을 막을 수 있습니다.
• 사칭 페이지는 신고하세요. 검색 엔진에 알리고, 돈을 요구한다면 미국 연방거래위원회(FTC)에도 알리세요. 하나하나 상대하며 싸울 만한 가치는 거의 없습니다. 진짜 부고와 미리 주의를 들은 가족이면 충분히 이길 수 있습니다.

가짜 장례식 생중계

이 수법은 잔인하고, 어디에나 퍼져 있습니다. 사기꾼은 실제 장례 안내를 찾아 공개된 페이지에서 고인의 사진과 장례 일정을 베낀 뒤, SNS에 “생중계”용 이벤트나 그룹을 만들고, 조문객에게 결제 페이지로 연결되는 링크를 메시지로 보냅니다. 그곳에 입력한 카드 정보는 곧장 사기꾼 손에 들어갑니다.

막는 방법은 한 문장이면 충분하며, 장례 소식을 알릴 때마다 덧붙여 둘 만합니다. 진짜 장례식 생중계는 절대 돈을 받지 않으며, 링크는 다른 어디도 아닌 장례식장이나 가족에게서만 옵니다. 모르는 사람의 프로필에서 생중계 링크가 오거나, 어떤 생중계든 카드 번호를 묻는다면 가짜입니다. 더 따질 필요도 없습니다. 페이지를 신고하고, 단체 대화방에 주의를 주고, 장례식장에도 알려서 장례식장이 다른 가족에게 주의를 줄 수 있게 하세요.

전화로 걸려 오는 사칭 사기

장례식장이나 묘지 직원이라고 밝힌 사람이 전화를 걸어, 미납금이 있다거나 급히 내야 할 비용이 있다거나 묘지 자리에 문제가 생겼다며 지금 당장 카드나 계좌 송금, 기프트카드로 해결해야 한다고 말합니다. 발신자 표시에 장례식장의 실제 이름이 뜰 수도 있습니다. 발신자 표시는 아주 쉽게 조작할 수 있기 때문입니다.

이 수법은 습관 하나로 완전히 막을 수 있습니다. 바로 일단 전화를 끊고, 이미 알고 있는 번호로 다시 거는 것입니다. 그 번호는 장례식장에서 받은 서류나 장례식장 웹사이트에서 확인하세요. 진짜 장례식장이라면 결코 언짢아하지 않습니다. 내친김에 이 사기가 쓰는 다른 가면도 알아 두세요. 상속 재산에 대한 권리를 주장하며 나타나는 “오래 연락이 끊겼던 친척”, 돈을 받고 메시지를 전해 주겠다는 영매, 있지도 않은 빚을 받아 내려는 채권 추심업자(대부분의 경우 친척은 고인의 빚을 개인적으로 책임지지 않습니다), 수수료를 내야 지급금을 내줄 수 있다는 “정부 기관”입니다. 다시 거는 습관 하나로 이 모든 경우에 대응할 수 있습니다.

세상을 떠난 사람의 명의 도용

범죄자들은 세상을 떠난 사람의 명의도 훔칩니다. 사망 사실이 각종 서류에 반영되기 전의 공백을 틈타 신용 거래를 새로 트거나, 가짜로 세금 환급을 신청하거나, 계좌에서 돈을 빼 갑니다. 막는 방법은 짧은 체크리스트이며, 처음 몇 주 안에 해 두는 것이 가장 좋습니다:

• 신용평가기관에 사망증명서를 보내고, 고인의 신용 기록에 사망 사실 표시와 신용 동결을 요청하세요.
• 은행, 관련 정부 기관, 세무 당국에 알리세요. 미국의 세무 당국은 마지막 세금 신고서와 함께 사망증명서 사본을 받습니다.
• 몇 달 동안은 고인의 신용 기록을 계속 살펴보세요. 남은 배우자의 신용 기록도 함께 지켜보는 것이 좋습니다.
• 온라인 계정은 방치하지 말고 삭제하거나 기념 계정으로 전환하세요. 계정별로 하는 방법은 저희 블로그의 디지털 유산 정리 안내에서 차례로 설명합니다. Google, Apple, Facebook이 이미 제공하는 계정 사후 관리 기능도 함께 다룹니다.

더 안전한 부고 쓰기

위에서 말한 사기 대부분은 부고를 재료로 삼습니다. 몇 가지만 빼도 추모의 온기는 조금도 식히지 않으면서 그 재료의 공급을 끊을 수 있습니다:

• 정확한 생년월일은 빼세요(나이만 적거나 “1948년 봄에 태어나”처럼만 써도 그 삶을 충분히 기릴 수 있습니다). 태어난 곳, 미들네임, 결혼 전 성, 어머니의 결혼 전 성도 마찬가지입니다. 이 다섯 가지 항목이면 명의 도용을 시작할 기본 도구가 다 갖춰집니다.
• 집 주소는 절대 넣지 마세요. 집이 비어 있음을 알리는 듯한 표현도 조심하세요. 공개된 장례 일정은 언제 집에 아무도 없는지 도둑에게 정확히 알려 주기 때문입니다. 장례식 동안 이웃에게 집 주변에 눈에 띄게 있어 달라고 부탁하는 것은 오래되었지만 효과적인 관습입니다.
• 공개용 부고에서는 유족을 성은 빼고 이름만으로 적는 것을 고려해 보세요. 관계로만 적는 방법도 있습니다. 전체 가계도는 대신 인쇄한 식순지에 실으면 됩니다.

부고의 가치는 거기에 담긴 정보가 아니라 거기에 담긴 삶에 있습니다. 가장 안전한 부고가 가장 아름다운 경우가 많은데, 정보가 빠진 자리를 이야기가 채우기 때문입니다.

가족이 사기의 표적이 되었다면

다음 순서대로 대응하고, 화면 캡처, 전화번호, 링크, 영수증 등 모든 것을 남겨 두세요.

• 돈이 이미 빠져나갔다면 가장 먼저 은행이나 카드사에 전화하세요. 결제를 되돌리는 데는 무엇보다 속도가 중요합니다.
• 사기는 ReportFraud.ftc.gov에서 FTC에, 온라인 범죄는 ic3.gov에서 FBI의 IC3에 신고하세요(미국 기준이며, 다른 나라에서는 자국의 사기 신고 창구를 이용하세요).
• 사칭 페이지와 가짜 생중계는 그것이 올라온 플랫폼에 신고하고, 장례식장에도 알리세요. 그러면 장례식장이 다음 가족에게 미리 주의를 줄 수 있습니다.
• 그런 다음 주변 사람들에게 무슨 일이 있었는지 이야기하세요. 부끄러움은 사기꾼의 가장 좋은 친구입니다. 사기 시도를 숨기지 않고 이야기하는 가족에게는 다음 시도를 막는 면역이 생깁니다.

조용한 방어: 미리 정해 두기

위의 모든 내용을 관통하는 공통점에 주목해 보세요. 사기는 첫 한 주의 안개 속에서 자라납니다. 아무것도 적어 두지 않았고, 모든 결정을 처음으로, 남들이 보는 앞에서, 서둘러 내려야 하는 때입니다. 조금이라도 미리 준비한 가족은 속이기가 훨씬 어렵습니다. 장례 절차는 이미 정해져 있고, 진짜 연락 경로는 이미 알려져 있으며, 아무도 인터넷을 뒤지며 답을 찾지 않습니다.

이것이 조용한 서류 준비를 지금 해 두어야 할 또 하나의 이유입니다. 서류는 ‘내가 떠나면’ 파일에 모아 두고, 나의 말은 받는 사람에게만 따로 전해지게 하세요. Goodbye App에서는 편지를 쓰거나 내 목소리로 녹음하고, 편지마다 받는 사람을 정확히 고르고, 내가 정한 때에 이메일로 도착하게 할 수 있습니다. 그때까지 편지는 비공개로 보관됩니다. 차분한 시기에 내가 직접 정해 두고 가족이 이미 믿는 경로로 도착하는 메시지는, 이 글에서 다룬 모든 사기가 기대는 혼란과 정확히 반대편에 있습니다. 무료이며, 웹과 Android에서 쓸 수 있고, 15개 언어를 지원합니다.

자주 묻는 질문

가족에게 고인의 빚을 갚을 책임이 있나요? 대부분의 경우 없습니다. 빚은 상속 재산에서 정리되며, 친척에게 갚아야 하는 것처럼 암시하는 채권 추심업자는 많은 관할 지역에서 규정을 어기는 것입니다. 확실하지 않을 때는 누구에게든 돈을 내기 전에 상속 재산을 맡은 유언집행자나 변호사와 상담하세요.

아예 부고를 내지 않는 편이 나을까요? 그래도 되고, 실제로 그렇게 하는 가족도 있습니다. 하지만 주변 사람들이 함께 애도할 기회를 잃게 됩니다. 위의 더 안전한 부고 체크리스트를 따르면 온기는 거의 그대로 두면서 노출은 거의 없앨 수 있습니다.

GoFundMe 모금이나 추모 기금이 진짜인지 어떻게 알 수 있나요? 내가 아는 가족이 직접 공유한 링크로만 돈을 보내세요. 흉내 낸 모금 페이지는 해당 플랫폼에 신고하세요. 널리 알려진 죽음이 있고 나면 며칠 안에 이런 페이지가 나타납니다.

장례식장이 비용을 먼저 내라고 하면 사기인가요? 그 자체로는 아닙니다. 많은 장례식장이 정당하게 장례 전에 비용을 받습니다. 사기의 신호는 결코 청구서가 있다는 사실이 아닙니다. 압박, 재촉, 이상한 결제 방법, 그리고 이미 알고 있는 번호로 다시 전화하지 못하게 막는 태도입니다.

상실의 아픔까지 막을 수는 없지만, 슬픔을 훨씬 노리기 어려운 표적으로 만들 수는 있습니다. 한 시간의 예방, 다시 거는 습관, 그리고 생중계에 관해 가족과 나눈 한 문장이면 이 글에서 다룬 거의 모든 사기를 막을 수 있습니다.