За считанные часы после смерти, иногда раньше, чем об этом успели сказать всем родным, в сети начинают появляться страницы о человеке. Часть из них это настоящие посвящения. Но все больше страниц ничего общего с посвящениями не имеют: некрологи, сгенерированные программой из выкачанных постов в соцсетях, и страницы прямых трансляций похорон, которые просят у пришедших данные карты, чтобы посмотреть трансляцию, которой не существует.
Мошенничество на горе старо. Новое за последние два года это автоматизация: то, на что у афериста уходил целый вечер, теперь занимает у скрипта несколько минут, в любом масштабе и на любом языке. Это руководство разбирает схемы, нацеленные сейчас на горюющие семьи, рассказывает, что лучше не писать в некрологе до публикации, как защитить личность близкого человека после его смерти и куда именно сообщать о каждом виде обмана. Технических навыков не нужно. Большая часть занимает час.
Почему горе притягивает мошенников
Потому что смерть разом публикует все, что нужно обману: имя, дату, родственные связи, место, промежуток времени, когда дом может стоять пустым, и группу людей, которые измучены, рассеянны и готовы сказать «да» всему, что звучит официально. Мошенники выбирают горюющие семьи не вопреки горю. Горе и есть их товар. Знать это на удивление полезно: цель не в том, чтобы вы всех подозревали, а в том, чтобы вынести горстку решений из туманной недели в более спокойную.
Волна фальшивых некрологов
Сайты некрологического спама следят за сообщениями о смерти, соцсетями и всплесками поисковых запросов, а затем автоматически создают страницы о человеке, набитые рекламой и часто полные ошибок, иногда раньше, чем похоронное бюро опубликует настоящее извещение. Семьи, которые ищут имя близкого, находят чужие сайты, описывающие его, неверно, ради прибыли. Некоторые идут дальше и собирают деньги или продают сувениры с соболезнованиями.
Что помогает:
- Быстро опубликуйте настоящее извещение и дайте на него ссылку. Страница похоронного бюро или крупная платформа некрологов это ваш якорь. Разошлите именно эту ссылку в семейных чатах, чтобы никто не искал наугад.
- Скажите людям, где живет настоящий некролог. Одна строка в семейном чате («единственный некролог вот по этой ссылке, остальное игнорируйте») предотвращает почти весь вред.
- Сообщайте о подставных страницах поисковику, а если они просят деньги, то в FTC. Воевать с ними по одной обычно не стоит: настоящее извещение плюс предупрежденная семья сильнее их.
Фальшивая прямая трансляция похорон
Эта схема жестока и встречается повсюду: мошенники находят настоящее объявление о похоронах, копируют фотографии умершего и детали службы с открытых страниц, создают в соцсети событие или группу для «прямой трансляции» и присылают пришедшим ссылку, которая ведет на страницу оплаты. Данные карты, введенные там, уходят прямо к мошенникам.
Защита укладывается в одну фразу, которую стоит произносить при каждом объявлении о похоронах: настоящая прямая трансляция похорон никогда не бывает платной, а ссылка приходит от похоронного бюро или от семьи, и больше ни от кого. Если ссылка на трансляцию пришла с чужого профиля или любая трансляция просит номер карты, это подделка. Без исключений. Сообщите о странице, предупредите чат и скажите похоронному бюро, чтобы оно предупредило другие семьи.
Самозванцы по телефону
Звонящий, представляясь похоронным бюро или кладбищем, говорит, что есть неоплаченный остаток, срочный сбор, проблема с участком, и решить это нужно прямо сейчас, картой, переводом или подарочным сертификатом. Номер на экране может даже показывать настоящее название бюро, потому что подменить его проще всего.
Одна привычка полностью это обезоруживает: положите трубку и позвоните сами по тому номеру, который у вас уже есть, из бумаг или с сайта похоронного бюро. Настоящее бюро никогда не будет против. Заодно знайте, в какие еще костюмы одевается это мошенничество: «давно потерянный родственник», который появляется с притязанием на наследство, медиум, готовый за плату передать послания, коллектор с долгом, которого не существует (в большинстве ситуаций родственники не отвечают лично за долги умершего), и «государственное учреждение», которому нужен сбор, чтобы выдать выплаты. Привычка перезванивать отвечает на все это сразу.
Кража личности после смерти
Преступники крадут и личности умерших, используя разрыв между смертью и оформлением бумаг, чтобы открыть кредит, подать фальшивую заявку на возврат налога или вывести деньги со счетов. Защита это короткий список дел, который лучше сделать в первые недели:
- Отправьте свидетельство о смерти в кредитные бюро и попросите поставить в файле человека отметку о смерти и заморозку кредитной истории.
- Сообщите в банк, в соответствующие государственные органы и в налоговую службу, которая в США принимает копию свидетельства о смерти вместе с последней декларацией.
- Несколько месяцев продолжайте следить за кредитной историей человека; за файлом оставшегося супруга тоже стоит присматривать.
- Закройте онлайн-аккаунты или переведите их в памятный режим, а не оставляйте без присмотра; наше руководство по планированию цифрового наследия разбирает это сервис за сервисом, включая наследственные инструменты, которые Google, Apple и Facebook уже предлагают.
Как написать более безопасный некролог
Некрологи это сырье для большинства описанных выше схем, и несколько небольших пропусков перекрывают поставку, не делая посвящение холоднее:
- Не указывайте точную дату рождения (возраст или «родилась весной 1948 года» чтят жизнь ровно так же), место рождения, второе имя и девичью фамилию, а также девичью фамилию матери. Эти пять полей это стартовый набор для кражи личности.
- Никогда не указывайте домашний адрес и осторожнее с формулировками, объявляющими, что дом пуст, ведь опубликованное время службы точно сообщает грабителям, когда дома никого нет. Просьба к соседу быть на виду во время службы это старый и действенный обычай.
- Подумайте о том, чтобы назвать близких только по имени или по степени родства в публичной версии. Полное семейное древо может жить в печатной программке.
Мера некролога это жизнь в нем, а не данные. Самые безопасные часто оказываются самыми красивыми, потому что место данных занимают истории.
Если целью стала ваша семья
Двигайтесь в этом порядке и сохраняйте все: скриншоты, номера, ссылки, квитанции.
- Если деньги ушли, сначала звоните в банк или в банк-эмитент карты; для возврата платежа скорость важнее всего остального.
- О мошенничестве сообщайте в FTC на ReportFraud.ftc.gov, а о преступлениях в интернете в IC3 ФБР на ic3.gov (это для США; в других странах в свою национальную службу по борьбе с мошенничеством).
- О подставных страницах и фальшивых трансляциях сообщайте платформе, на которой они живут, и скажите похоронному бюро, которое сможет предупредить следующую семью.
- А потом расскажите своему кругу, что случилось. Стыд это лучший друг мошенника; семья, которая говорит о попытке, привита от следующей.
Тихая защита: решить заранее
Заметьте общую нить во всем описанном: мошенничество живет в тумане первой недели, когда ничего не записано и каждое решение принимается впервые, на людях и в спешке. Семьи, которые спланировали хотя бы немного, обмануть куда труднее. Детали службы уже выбраны, настоящие каналы уже известны, и никто не ищет ответы в открытом интернете.
Это еще один довод сделать тихую бумажную работу сейчас: папка «Когда я умру» для документов и ваши собственные слова, доставленные приватно. В Goodbye App вы можете писать письма или записывать их собственным голосом, выбирать, кто именно получит каждое, и сделать так, чтобы они пришли по электронной почте в назначенный вами момент, оставаясь приватными до него. Сообщение, которое приходит по каналу, которому ваша семья уже доверяет, и выбрано вами в спокойное время, это прямая противоположность той путанице, на которой держится каждая схема с этой страницы. Это бесплатно, в браузере и на Android, на 11 языках.
Частые вопросы
Отвечают ли родственники за долги умершего? В большинстве случаев нет; долги погашаются из наследства, а коллекторы, намекающие родственникам на обратное, во многих юрисдикциях нарушают правила. Если сомневаетесь, поговорите с исполнителем завещания или с юристом, прежде чем кому-то платить.
Может, вообще не публиковать некролог? Можно, и некоторые семьи так и делают, но тогда сообщество лишается возможности проститься. Список для более безопасного некролога выше сохраняет почти все тепло почти без открытых данных.
Как понять, что сбор на GoFundMe или мемориальный фонд настоящий? Переводите только по ссылке, которую напрямую прислал знакомый вам член семьи. О сборах-копиях сообщайте платформе; они появляются в первые дни после смертей, о которых много писали.
Мошенничество ли, если похоронное бюро просит оплату вперед? Само по себе нет; многие законно требуют оплату до услуг. Признак мошенничества никогда не в существовании счета, а в давлении, срочности, странном способе оплаты и отказе дать вам перезвонить по номеру, который у вас уже есть.
Горе нельзя обезопасить от утраты, но его можно сделать гораздо более трудной целью. Час профилактики, привычка перезванивать и одна фраза о трансляциях, сказанная семье, победят почти все с этой страницы.
Every person has a legacy®
Начать
